Top articles
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Carrefour compare frontalement ses prix avec Mercadona (2)
carrefour réagit fortement à la crise dans ses hypermarchés : plan de relance sur le non alimentaire avec pas de tVA, opérations dee promotions spectaculaires, mais surtout comparative de prix avec Mercadona. Le principe est très simple sur des produits...
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Vous changez, nous changeons avec vous, la FCD innove
La Fédération du Commerce et de la Distribution présidée par Jérôme Bedier vient de lancer son "webzine" nous changeons avec vous Il s'agit ni plus ni moins d'expliquer la démarche et les initiatives des grandes enseignes françaises. Le principe est simple...
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West End, le centre incontournable de Budapest (3)
9 découvertes à... Budapest, Hongrie Suite de notre tournée des centres commerciaux de Budapest avec ce troisième reportage consacré à West End City Centre. West End est le plus grand centre commercial de Budapest et compte toutes les locomotives : maagsin...
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Super C : on écrase les prix (7)
9 découvertes à... Montreal, Canada Magasin alimentaire séparé entre le frais ‘zone marché’ « le marché » et l’épicerie nommée« le dépôt ». le discount est omniprésent, les TG fortement théâtralisées avec une forte mise en avant du prix. Une signature/promesse...
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9 découvertes à...n°30... Francfort, Allemagne
9 découvertes à... Francfort, Allemagne Francfort est la capitale économique de l'Allemagne. La Bourse Allemande, les gratte-ciels par moment on se croirait à Manhattan. Une ville où le niveau de vie est élevé, 6 des plus grandes banques allemandes ont...
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9 découvertes à...Montreal n°26 : quartier dix30
9 découvertes à... Montreal, Canada Deuxième et dernière partie de ces "9 découvertes à..." Montreal. Dix30 est un centre commercial en formes de multiples quartiers, gigantesque et impossible ou presque d’aller d’un quartier à l’autre sans voiture. Ce...
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9 découvertes à...n°34 Budapest, Hongrie
9 découvertes à... Budapest, Hongrie Voici une nouvelle destination pour la série mensuelle "9 découvertes à..." consacrée ce mois-ci à la capitale hongroise et à son commerce : Budapest. Budapest compte 1,8 million d'habitants. Le parlement de Budapest...
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Pharmaprix : une pharmacie comme nulle part ailleurs (5)
9 découvertes à... Montreal, Canada Pharmaprix est une chaîne de pharmacie qui abrite une parfumerie, un espace soin dermato une pharmacie avec les ordonnances, un espace de consultation avec le pharmacien diplomé (son nom étant théâtralisé comme une...
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Murale : une pharmacie qui ressemble à un grand magasin (9)
9 découvertes à... Montreal, Canada Fin de cette deuxième série de reportages à Montréal avec Murale. Près de 220 marques, un espace tout blanc, la valorisation des marques, un concept étonnant qui se démarque et ne ressemble à aucun autre, le plus proche...
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Wal Mart : quand le numéro 1 mondial parle Français (6)
9 découvertes à... Montreal, Canada Que retenir des 2 visites de Wal Mart faites dans la périphérie de Montreal ? Entrée à gauche par le textile. Profondeur de choix, engagements très forts et messages prix omniprésents « C’est bien moins cher ». L'affichage...
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Mammut, un centre commercial qui porte bien son nom (2)
9 découvertes à... Budapest, Hongrie Mammut situé en centre ville est un centre commercial gigantesque en 2 parties : Mammut 1 et Mammut 2. Il accueille sur plusieurs niveaux les grandes enseignes internationales comme Marks & Spencer, Saturn ou Douglas...
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Lego City : tout l'univers de la marque (9)
9 découvertes à... Francfort, Allemagne Pour terminer ces "9 découvertes à Francfort", un magasin de marque celui du scandinave Lego. Tout l'univers de Lego figure dans ce magasin situé dans le centre commercial My Zeil mais le plus étonnant est la personnalisation...
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Safari : un décor incroyable pour se différencier (9)
9 découvertes à... Montreal, Canada Le décor de Pirates des Caraibes pour différencier cette chaîne d’animalerie, c’st sa seule originalité, kitch ou incroyable, à chacun son avis. Rendez-vous demain avec le numéro 22 de "9 découvertes à...Innsbruck"...
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SAQ : un modèle pour la distribution du vin (4)
9 découvertes à... Montreal, Canada SAQ signifie Société des Alcools Québecois, société d’Etat qui détient le monopole de la vente d’alcools vendus uniquement aux majeurs de plus de 18 ans. Cette entreprise en situation de monopole se comporte pourtant...
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Dépanneur : une enseigne qui porte bien son nom (2)
9 découvertes à... Montreal, Canada Au Canada, les enseignes de proximité annoncent clairement leur fonction : Dépanneur (ci-dessous le dépanneur de la gare centrale de Montréal) ou Couche Tard. Dépanneur propose une une offre réduite mais beaucoup de...
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Tesco, l'hyper choix à Budapest (6)
9 découvertes à... Budapest, Hongrie Immense hyper Tesco que j'ai visité à côté de la station Pilhango à une dizaine de kilomètres du centre ville de Budapest. Ce qui frappe quand on arrivé dans l'enseigne anglaise, c'est la fierté d'annoncer à côté de...
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Les sens du Terroir : la proximité gagnante
Les Sens du Terroir sont les magasins alimentaires de Gamm Vert. Qui dit terroir dit origine. La communication est donc très simple, le nom du producteur et le lieu de production. Ajoutez une rencontre directe entre les producteurs et consommateurs notamment...
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Canadian Tire : le bon d'achat qui devient une monnaie (7)
9 découvertes à... Montreal, Canada Au départ, un magasin centré sur l’auto, aujourd’hui une vraie enseigne de bricolage qui a inventé en 1958 le bon d’achat avec sa propre monnaie. L'argent Canadian Tire est le programme de primes le plus populaire au...
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Mieux piloter sa relation client : un vrai guide pratique
Plus qu'un livre c'est effectivement un guide pratique, un outil de travail pour tous ceux qui pratiquent la relation-client (marques, enseignes, prestataires de services. Il est fondé sur un conviction forte : la relation-client est souvent traitée et...
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La Coupe du Monde a commencé depuis longtemps pour les enseignes
Aujourd'hui début de la Coupe du Monde en Afrique du Sud, mais depuis plusieurs semaines, la bataille est intense du côté des enseignes. Saturn a tiré le premier avec une opération similaire à celle de Carrefour, téléviseur ou ordinateur remboursé si...
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Légendes du commerce n°3 : Abercrombie & Fitch, suite...
Avec la collaboration de Suite de ce rendez-vous consacré à Abercormbie & Fitch. 3/ Moments de légende Le moment de légende c'est en 1892 quand le magasin de bord de mer de David Abercrombie ouvre. Un autre moment de légende au début des années 90 alors...
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Barneys : grand magasin de grand luxe (2)
9 découvertes à... New York Grand magasin du luxe sur 7 étages pour le magasin principal et 3 pour le magasin homme. Un magasin très luxueux avec des articles rares comme le Gillette Fusion tout en chrome à 150 dollars ou encore des livres en édition...
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Uniqlo New York y a pas plus grand (9)
9 découvertes à... New York Pour finir en beauté cette double série de 18 reportages consacres à New York, le plus grand magasin mondial sur plus de 950 magasins de l'enseigne japonaise, situé en plaie coeur de Soho...un magasin qui ne désemplit pas....
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Mieux piloter sa relation client : lien image-prix et relation client
Mieux Piloter sa relation-client est mon troisième et nouveau livre qui vient de sortir aux Editions Dauvers Après 2 livres sur l'image-prix : "Value for Money" qui en mai 2007 s'interroge sur les comportements changeants des consommateurs et les problématiques...
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Mieux piloter sa relation-client sur le blog Sens du Client
A l'occasion de la sortie de mon livre, Thierry Spencer, auteur du blog Le Sens du Client m'a consacré un long article qui parle à la fois du livre et dans lequel je livre mes réponses au questionnaire "formaté" du blog. Si vous ne connaissez pas ce blog...