Top articles
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A lire absolument : "Le Consommateur, éternel infidèle ?"
Le livre "Le Consommateur, éternel infidèle ?" vient de sortir chez Dunod. je vous le recommande particulièrement pour au moins 5 bonnes raisons : 1/ Ses auteurs Julie Delvallée, journaliste à LSA et Raphaël Hodin, entrepreneur sont tous les deux complémentaires...
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Dans les médias (376) : Les Echos : dans les magasins du futur d'Amazon
C'était il y a quelques jours dans Les Echos (le 13 juin 2023) , retour d'expérience par le correspondant à New York des Echos Benoit Georges après sa visite d'Amazon Style à Columbus dans l'Ohio et avec partage de mon analyse après ma visite du magasin...
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A lire absolument : Les Sommets du digital 2018
Créé par Xavier Wargnier, les Sommets du Digital, depuis trois ans, constituent une véritable expérience pour ceux qui y participent, speakers comme spectateurs. Une expérience business tout d’abord, mais aussi et surtout une expérience humaine. C’est...
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Les signaux du retail (15) : quels moyens de livraison dans l'alimentaire au Royaume-Uni ?
Nouvel article de ces Signaux du Retail, rubrique réalisée en partenariat avec eMarketer Le magasin domine encore à la fois dans ceux qui déclarent avoir déjà utilisé (96%) et ceux qui utilisent le plus souvent (86%). Les commandes on-line arrivent en...
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Rupture, vous avez disrupture ? Le futur est derrière nous
Aujourd'hui, chronique d'un livre qu'il faut absolument livr eet qui vient de paraître chez Kawa Ce livre écrit par un collectif regroupant de belles et fortes personnalités sous le nom des "Mardis du Luxembourg" est une réflexion profonde sur les changements...
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Retail Tweets 19 : Grand Optical la promo dans toutes les langues
On connait la promo Grand Optical : pourcnetage de réduction = âge, la voici mise en scène dans le magasin des Champs-Elysées avec les versions anglaises et chinoises.
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Inspirer le commerce : Hababook : vidéo : comment le commerce se réinvente en France et à l'international
J'ai eu le plaisir avec Agora News Experience Client de répondre aux questions de Ralph Hababou expert reconnu des services et de la relation client depuis plus de 25 ans et auteur de nombreux ouvrages dont le fameux livre de référence et best-seller...
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A lire absolument : l'intelligence collective les 7 clés de la réussite
Ce livre est à mon avis essentiel pour les entreprises pour lesquelles le collectif est sans cesse un enjeu primordial. En répondant à des questions comme : comment composer un groupe de travail ? Comment développer et évaluer l'intelligence collective...
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A lire absolument : Prise de Parole, Joue-la comme au théâtre
Prise de Parole est un livre publié aux Editions Gereso dont l'autrice Céline Blondel, qui a une pratique théâtrale de 30 ans et qui accompagne les managers et équipes en entreprises depuis plus de 20 ans. C'est un livre important pour au moins 2 raisons...
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Dans les médias (157) : Dossier Familial : Commerces seront-ils bientôt ouverts 24h/24 ?
Le mensuel "Dossier Familial" a consacré une enquête à ce sujet dans laquelle intervient également Renaud Giroudet, directeur des affaires sociales et de la formation à la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) et Philippe Moati, Professeur...
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#Retail, ici c'est Paris, nouvelle rubrique du blog Retail-distribution
Rentrée 2022, nouvelle rubrique de ce blog. Lancée le jour du démarrage du 1er salon consacré au retail en Europe, #ParisRetailWeek, il s'agit de publier régulièrement des posts sur l'actualité francilienne du retail : nouveaux concepts, nouveautés, nouvelles...
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Meilleurs voeux 2023
Meilleurs voeux 2023 à tous les lecteurs de ce blog et mes followers de Twitter et LinkedIn. Pour le commerce, je souhaite que cette année soit plus facile que les précédentes, en espérant que les pics d'inflations vont diminuer. Je souhaite aussi que...
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A lire absolument : Le Bonheur est dans l'Action de Dominique Schelcher
Le bonheur est dans l’action est le deuxième livre de Dominique Schelcher, le PDG de Coopérative U. Ce livre succède au précédent « Le bonheur est dans le Près » qui date de mars 2022. Avec ce nouveau livre, très volontariste, simple car sous forme d’abécédaire,...
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Pourquoi faut-il lire mon nouveau livre "Game Changer" ? 10 bonnes raisons
LES 10 PRINCIPAUX ATOUTS DU LIVRE : 1/ Le premier livre qui se penche sur la différenciation et la stratégie de différenciation dans le retail. 2/ La préface de Thierry Cotillard, qui livre ses « convictions d’un Game Changer » en revenant sur les initiatives...
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A lire absolument : The Power of Benevolence de Patrick Mercier
Ce livre, dont l'auteur est Patrick Mercier, Président et co-fondateur du groupe de communication Change, vient de sortir. Il figure dans la rubrique de ce blog "A lire absolument" pour plusieurs raisons : 1/ Ce thème de la bénévolence est parfaitement...
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Dans les médias (217) : LCI Perriscope : qui sont les québécois de Couche-Tard ?
Passage sur l'excellente émission de Pascal Perri sur LCI Perriscope pour répondre à la question : qui sont les québecois de Couche-Tard ? vous pouvez ici visionner toute l'émission en replay avec les excellents éclairages de Yves Puget, directeur de...
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Dans les médias (367) : BFM Business : Good Morning Business : le débrief de la matinale
C'était hier matin dans le débrief de la matinale de BFM Business consacré au débat qui précédait entre Jean-Philippe André, Président de l'Ania et Dominique Schelcher, Président de Système U sur la réouverture des négociations entre industriels et distributeurs; VIDÉO...
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#Retail, ici c'est Paris (13) : Printemps Haussmann et son Joli Cadeau
Le Joli Cadeau c'est un espace spécifique au rez-de-chaussée du magasin principal avec plus de 300 idées cadeaux. Découverte en images : Le Joli Cadeau est ici expliqué Quelques produits issus de la sélection
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Dans les médias (542) : RMC Story : Estelle Midi : la hausse des prix de l'alimentaire
C'était hier en direct dans l'émission de Estelle Denis "Estelle Midi" sur RMC Story un sujet sur la hausse des prix de l'alimentaire de ces dernières années avec une intervention de plus de 4 minutes à écouter ci-dessous : Mon intervention de plus de...
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A lire absolument : L'esprit de service
Xavier Quérat-Hement, l'auteur de ce livre, paru aux Editions Eyrolles, est un expert des services. Il est notamment directeur Qualité et Relation Client du Groupe La Poste. Son livre, nécessaire tant la qualité de service perçue par les clients est devenue...
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A lire absolument : le marketing : 100 pages, ça suffit !
Intéressant projet de François Laurent, un des grands spécialistes français du marketing, notamment co-Président de l'Adetem, première association professionnelle du marketing. Les ouvrages majeurs du marketing (connus depuis longtemps) font plus de 1000...
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Leader Price et le mois remboursé à 100% : que faut-il en penser ?
Pas une première c’est vrai mais tout de même étonnante cette opération 100% remboursée. D’abord, parce que l’on peut se dire que les discounters (Leader Price fait partie des derniers à assumer son appartenance) ne savent plus quoi faire pour attirer...
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Le shopping mains libres, nouvelle tendance ?
Après le développement du click and collect, qui répond à un besoin du client de maîtriser totalement son emploi du temps, c'est lui et lui seul qui décide quand il passera en magasin et ne subit plus le créneau d'une livraison, on pourrait assister au...
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Nouveau Livre "Les Sommets du digital 2017"
Alors que ce soir "Les Sommets du Digital" quittent la montage et La Clusaz pour retrouver les participants de l'édition 2017 qui s'est tenue à la Clusaz et présenter à Paris la 3ème édition 2018, il faut noter la sortie du livre qui retrace les interventions...
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A lire absolument : construire des tableaux de bord vraiment utiles
Les tableaux de bord ou autres KPI sont de plus en plus présents dans la vie des entreprises. . Marie-Hélène Millie-Timbal propose une méthode accessible à tous afin de faire de ces tabelaux de bord des instruments de gestion efficaces et surtout opérationnels....