Top articles
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A lire absolument : The Power of Benevolence de Patrick Mercier
Ce livre, dont l'auteur est Patrick Mercier, Président et co-fondateur du groupe de communication Change, vient de sortir. Il figure dans la rubrique de ce blog "A lire absolument" pour plusieurs raisons : 1/ Ce thème de la bénévolence est parfaitement...
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Dans les médias (217) : LCI Perriscope : qui sont les québécois de Couche-Tard ?
Passage sur l'excellente émission de Pascal Perri sur LCI Perriscope pour répondre à la question : qui sont les québecois de Couche-Tard ? vous pouvez ici visionner toute l'émission en replay avec les excellents éclairages de Yves Puget, directeur de...
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Dans les médias (367) : BFM Business : Good Morning Business : le débrief de la matinale
C'était hier matin dans le débrief de la matinale de BFM Business consacré au débat qui précédait entre Jean-Philippe André, Président de l'Ania et Dominique Schelcher, Président de Système U sur la réouverture des négociations entre industriels et distributeurs; VIDÉO...
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#Retail, ici c'est Paris (13) : Printemps Haussmann et son Joli Cadeau
Le Joli Cadeau c'est un espace spécifique au rez-de-chaussée du magasin principal avec plus de 300 idées cadeaux. Découverte en images : Le Joli Cadeau est ici expliqué Quelques produits issus de la sélection
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Dans les médias (542) : RMC Story : Estelle Midi : la hausse des prix de l'alimentaire
C'était hier en direct dans l'émission de Estelle Denis "Estelle Midi" sur RMC Story un sujet sur la hausse des prix de l'alimentaire de ces dernières années avec une intervention de plus de 4 minutes à écouter ci-dessous : Mon intervention de plus de...
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A lire absolument : L'esprit de service
Xavier Quérat-Hement, l'auteur de ce livre, paru aux Editions Eyrolles, est un expert des services. Il est notamment directeur Qualité et Relation Client du Groupe La Poste. Son livre, nécessaire tant la qualité de service perçue par les clients est devenue...
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A lire absolument : le marketing : 100 pages, ça suffit !
Intéressant projet de François Laurent, un des grands spécialistes français du marketing, notamment co-Président de l'Adetem, première association professionnelle du marketing. Les ouvrages majeurs du marketing (connus depuis longtemps) font plus de 1000...
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Leader Price et le mois remboursé à 100% : que faut-il en penser ?
Pas une première c’est vrai mais tout de même étonnante cette opération 100% remboursée. D’abord, parce que l’on peut se dire que les discounters (Leader Price fait partie des derniers à assumer son appartenance) ne savent plus quoi faire pour attirer...
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Le shopping mains libres, nouvelle tendance ?
Après le développement du click and collect, qui répond à un besoin du client de maîtriser totalement son emploi du temps, c'est lui et lui seul qui décide quand il passera en magasin et ne subit plus le créneau d'une livraison, on pourrait assister au...
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Nouveau Livre "Les Sommets du digital 2017"
Alors que ce soir "Les Sommets du Digital" quittent la montage et La Clusaz pour retrouver les participants de l'édition 2017 qui s'est tenue à la Clusaz et présenter à Paris la 3ème édition 2018, il faut noter la sortie du livre qui retrace les interventions...
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A lire absolument : construire des tableaux de bord vraiment utiles
Les tableaux de bord ou autres KPI sont de plus en plus présents dans la vie des entreprises. . Marie-Hélène Millie-Timbal propose une méthode accessible à tous afin de faire de ces tabelaux de bord des instruments de gestion efficaces et surtout opérationnels....
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Il fallait y penser (27) : Back to School 2015 USA : Family Dollar : Back to school for less
VU A CHARLESTON (Caroline du Sud) Les dollar stores comme Family Dollar profitent de cette période de forte dépense de la rentrée pour réaffirmer auprès des parents qu'ils permettent de dépenser moins. Get Back to school for less La rentrée : une occasion...
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Parler en public, être écouté et convaincre
Un livre indispensable qui vient de sortir aux Editions Gereso. L'auteur est Pascal Haumont qui a à la fois 20 ans de pratique théâtrale et de one man show et 12 ans d'expérience en tant qu'ingénieur en informatique chez Google ou General Electric. La...
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Les Incontournables du commerce de demain : Bonnes feuilles (4)
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Dans les médias (46) : E-commerce Magazine : Donner du sens au commerce
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Dans les médias (25) : La Revue des Marques : impliquer les millenials : une mission en soi
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A lire absolument : Techniques et astuces incontournables des Réseaux sociaux
Sorti très récemment aux Editions Gereso, le livre de Samuel Bielka : "techniques et astuces incontournables des réseaux sociaux" mérite d'être lu. Le livre s'adresse à tous les professionnels (sans être des community mangers) qui ont besoin des réseaux...
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A lire absolument : FCD : commerce et distribution : pour une politique d'avenir claire et ambitieuse
La rubrique porte bien son nom (A lire absolument) avec ce document à l'initiative de la FCD rédigé pour que le commerce revienne sur le devant de la scène à l'occasion des Présidentielles. Le document aborde dans une première partie les 5 défis majeurs...
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A lire absolument : "Tous formateurs"
Le livre de Christine Paolini, formatrice depuis 20 ans, vient de paraître aux Editions Gereso. Il est à lire absolument car il s'adresse tant aux formateurs dont c'est le métier, qu'à tous ceux et ils sont nombreux en entreprises, qui sont des formateurs...
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Quand Prêt à Manger invite ses clients à donner leur avis
Malin de placer sur les tables de l'enseigne anglaise qui se déploie maintenant sur Paris, cette invitation à venir donner son avis oralement ou en remplissant les bulletins prévus. On peut regretter qu'il manque le web, le mail et les réseaux sociaux...mais...
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Dans les médias (10) : Europe 1 et le développement fulgurant des abonnements
C'était mercredi 8 novembre dans l'émission de Daphné Burki "Bonjour la France" entre 10 heures et midi et dans la chronique conso d'Elisabeth Assayag consacrée au développement des abonnements, sujet que j'ai eu le plaisir de commenter en tant qu'expert....
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Retail Tweets (10) : quand la sécurité (nécessaire) ne facilite pas le commerce
Pas question ici de critiquer les mesures de sécurité prises à l'entrée des commerces mais plutôt de s'interroger sur une situation "tous perdants" pour les centres commerciaux et magasins qui doivent assurer des coûts exponentiels de sécurité et pour...
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Retail Tweets (7) : L'incompréhensible Marks & Spencer
Le décalage était tel entre l'alimentaire et le reste que sur ses plus gros magasins il n'est pas surprenant de constater les difficultés et le retrait de Marks & Spencer de la France (une nouvelle fois). Seul les magasins dédiés à l'alimentaire restent...
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Retail Tweets (6) : Bienvenue à l'Institut du Commerce
C'est dans quelques jours que les 3 associations professionnelles : IFLS, ECR France et IFM devraient confirmer leur réunification sous une même bannière : Institut du Commerce. Le sous-titre "Partage et prospective" est à lui seul tout un programme....
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Retail Tweets n°5 : le bilan de REI pour le Black Friday
REI, l'enseigne d'outdoor américaine a de nouveau fermé ses portes pour le Black Friday, pou inciter ses 12 000 salariés (en congés payés le jour du Black Friday), ses clients et sympathisants à pratiquer des activités d'outdoor, le jour de l'opération....