Top articles
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Il fallait y penser n°105 : 3 minutes de pub d'Intermarché pour mieux manger... et au-delà ?
Magnifique pub d'Intermarché et pour ceux qui ne l'ont pas vu (une seule diffusion samedi dernier 11 mars en prime trime sur TF1), la voici directement ici : La pub TV d'Intermarché en format 3 minutes Pourquoi fallait-il y penser : 1/ Un format de 3...
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A lire absolument : Management de la relation client
Voici un livre, sorti le mois dernier, dont je suis très content de parler ici aujourd'hui. Il s'agit de "Management de la relation client" La couverture du livre Voici quelques très bonnes raisons pour lire ce livre : 1/ La relation client est une discipline...
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NRF 2020 New York : le retour et une restitution sur mesure pour ceux qui le souhaitent
Après 8 jours passés à New York pour le salon NRF, je dispose d'une matière conséquente, 20 conférences majeures, les principaux stands présentant des technologies marquantes, un grand nombre d'études de référence et près de 300 magasins visités (en comptant...
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Dans les médias (224) : BFM Business : 01 Business : comment penser une livraison éco-responsable ?
Très heureux d'avoir été invité dans le débat de l'excellente émission hebdo de BFM Business 01 Business, animée par Fréderic Simottel et consacrée à l'accélération digitale. Le débat portait cette semaine sur un sujet majeur du e-commerce et de la société...
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Le renouveau de Go Sport (3) : le partenariat avec le PSG
Alors que c'est ce soir sur le terrrain de Chelsea que le PSG saura s'il continue ou non son parcours en Ligue des Champions, Go Sport valorise énormément son partenarait avec le PSG en magasin. Exemple ici à La Défense, où non seulement tous les produits...
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Il fallait y penser n°115 : l'accueil et l'hospitalité de Room & Board
VU A CHICAGO L'enseigne américaine Room and Board souhaite que ses visiteurs passent un bon moment et elle fait tout pour avec ce meuble à l'entrée de son magasin. Thé, café, eaux... Pourquoi fallait-il y penser ? 1/ Parce que c'est un marqueur fort dès...
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Spécial E-commerce : IRCE 2016 Chicago (1)
A l'occasion du salon d'Internet Retailer IRCE 2016, pour lequel j'étais à Chicago il y a quelques jours, je vous propose pas moins de 9 billets sur le salon et l'actualité américaine à Chicago, le salon et ce qu'il se passait autour dans le commerce...
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Il fallait y penser (96) : Whole Foods et la valorisation des sacs de caisse
Reprise de cette rubrique "Il fallait y penser" qui recense les bonnes idées des distributeurs à travers le monde. VU A LOS ANGELES Whole Foods accorde une place très spectaculaire aux sacs de caisse et théâtralise fortement à l'intérieur du magasin. Immanquable...
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Carrefour surprend dans le bon sens avec son nouvel hyper de Villiers en Bière
C'est l'endroit qu'il faut aller voir pour tous les professionnels du commerce, tant pour les concurrents de Carrefour que pour le groupe lui-même tant le nombre de "cadres" présents en magasins est impressionnant. Le Carrefour de demain à Villiers en...
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Les Opticiens Conseils rebondissent sur la réduction en âge
On connaissait la formule promotionnelle de Grand Optical avec des réductions dont le pourcentage correspond à l'âge. Les Opticiens Conseils rebondissent sur cette formule en la rendant plus spectaculaire, car c'est une réduction non plus en pourcentage...
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Il fallait y penser n°118 : Loft présente l'été d'une manière impactante
VU A CHICAGO Toutes les enseignes communiquent sur l'été et il est très difficile de se différencier. Loft, une enseigne textile américaine, a choisi le nombre de jours sur ses vitrines. 97 jours d'été Pourquoi fallait-il y penser ? 1/ Cela permet de...
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Les incontournables du retail à Los Angeles (5) : jouer l'ancrage local avec City Target
Direction Beverley Hills pour le très chic City Target, les hypers (on parle bien de surface de 10 000 m2) en centre-ville. On vient en voiture (no parking no business) mais aussi à pied car le magasin se situe au coeur de la ville. Ici, ce qui compte,...
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Soyez fous, soyez vous...Même en magasin ?
Un des films de Maisons du Monde Une campagne de pub intéressante et qui date déjà de quelques mois pour l'enseigne Maisons du Monde. Le film énumère les adjectifs pour montrer que chacun peut être celui qu'il veut être, ce qui justifie le "Soyez vous"....
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LSA journée conférence sur le Marketing du prix
C'est le 27 avril prochain à Paris. Une journée qui est entièrement dédiée au marketing du prix dans laquelle j'interviendrai avec plusieurs autres spécialistes de ce sujet compliqué et passionnant. Pour consulter le programme c'est ici Pour ma part,...
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Les incontournables du retail à Seattle spécial Amazon Books (5)
Dernière particularité Amazon Books excelle tout comme Amazon dans la relation client. Au centre du magasin, on trouve un point d'information qui est nommé très simplement "Amazon answers" et on peut poser toutes les questions sur les livres ou un livre...
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Dans les médias (357) : La Croix : les étiquettes valsent, les consommateurs s'adaptent
C'était aujourd'hui dans La Croix en couverture et page 2 et 3 en "Evénement" un excellent article de Marie Dancer sur les adaptations des comportements de consommateurs en raison de la forte inflation. A retrouver sur le site de La Croix ici et avec...
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#Retail, Ici c'est Paris (6) : Don't Call Me Jennyfer n'en finit plus de surprendre, nouvelle preuve au Nouveau Forum
Pas de vitrine, la présence de la nouvelle collection Don't Call me Bro, des écrans, un éclairage soigné, des efforts de mise en scène, l'enseigne incarne une nouvelle fois sa modernité. A découvrir ici en images : On est très loin de l'ancien Jennyfer,...
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Bon Noël à tous
Comme chaque année visite de La Coupole des Galeries Lafayette avec quelques photos pour tous ceux en province ou à l'étranger ne peuvent pas voir en réel le grand magasin qui se pare de ses plus beaux décors en cette période :
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Dans les médias (548) : RMC Story : Estelle Midi : Black Friday : allez-vous craquer ?
A un peu plus d'une semaine du Black Friday, cette année "allez-vous craquer" c'était le thème de l'émission "Estelle Midi" en direct sur RMC Story à 13h. Je livre quelques pronostics sur la Black Friday de cette année et analyse le comportement actuel...
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2026 : mon nouveau livre : "Game Changer" la stratégie de différenciation absolue dans le retail
Tout d'abord meilleurs voeux à tous les lecteurs de ce blog (et tous les autres) et souhaitons une belle année au retail dans son ensemble. Au moment où cette nouvelle année commence parait mon dixième livre "Game Changer" LE PREMIER LIVRE QUI SE PENCHE...
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Dans les médias (208) : BFM Business : 60 Minutes Business : la journée des célibataires, le plus grand événement mondial du e-commerce
Direct ce jour sur BFM Business dans l'émission de mi-journée de 12h à 13h 60 Minutes Business, 15' consacrée au décryptage de l'événement animé par Erwan Morice et avec Sébastien Badault, DG d'Alibaba France et moi-même. A l'heure où le commerce et le...
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Dans les médias (250) : Les Echos : Quick commerce : l'angle mort de la grande distribution
Très intéressante enquête du quotidien Les Echos sur l'essor très rapide du quick commerce, parution vendredi dernier 25 juin et contribution à l'article "L'angle mort de la grande distribution". A signaler aussi dans le quotidien 2 autres articles sur...
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Dans les médias (177) : BFM Business, Innover pour le commerce : la crise du covid-19 a t-elle permis d'abolir les frontières entre digital et magasin ?
Retrouvez mon intervention dans l'émission " Innover pour le commerce" de BFM Business, cela commence à 16'50 mais vous pouvez visionner bien sûr l'émission en entier (c'est la seule (et excellente) émission hebdo dédiée au commerce). Pour visionner,...
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Retail Best Practices (2) : Merci à la super pub d'Intermarché
Pendant la crise sanitaire, pas de raison de prendre la parole et autant continuer à faire de la bonne pub comme Intermarché. A noter notamment le remerciement à tous ceux qui restent chez eux ! A noter aussi que pour cette prise de parole, la signature...
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Marketing : comment avancer dans un monde complexe ? La contribution de l'Adetem
L'Adetem est le 1er réseau des professionnels du marketing en France avec plus de 1200 membres. Membre de l'Adetem depuis plus de 12 ans et membre du Conseil Scientifique (un collectif bourré de talents et de complémentarité), j'ai eu le plaisir pendant...