Retail-distribution by Frank Rosenthal

Surcouf, racheté cette année à PPR par Youg's redéploie son concept.

Le nouveau positionnement est axé sur le conseil, le choix et des prix équivalent à ceux du e-commerce. En gros, répondre en un seul lieu à toutes les attentes du consommateur.

Pour marquer l'événement et la réouverture du point de vente historique de l'avenue Daumesnil à Paris, présenté ni plus ni moins comme le plus grand du monde, Surcouf communique avec une grande campagne d'affichage.






Pour avoir visité le magasin, également rénové, du boulevard Haussmann, ce qui m'a frappé avant tout, c'est la clarté et le choix facilité en magasin, un point sur lequel l'enseigne est en gros progrès.

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Ce mois-ci un zoom consacré à l'opération commerciale de Système U sur sa marque premier prix Bien Vu.




Un catalogue exclusivement consacré à la marque premier prix est rare, car souvent les marges sont très faibles. Pourtant, c'est un excellent moyen de relayer la campagne TV et surtout de contrer les hard discounters.

Le catalogue comprend 70 produits et propose bien sûr des produits à faible valeur faciale 1,12€ pour l'alimentaire contre 3,64€ habituellement.

Les avantages : contrer le hard discount, mais aussi Carrefour et utiliser le pretexte du "relooking" de Bien Vu pour montrer que le packaging attractif sur les premiers prix n'est pas une démarche réservée à Carrefour Discount.

Inconvénients : une opération qui tire (sans doute) le panier moyen vers le bas et qui installe...une fois de plus le hard discount comme référent prix.

Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités

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This is my habitat est le nouvelle campagne de Habitat. Elle met en scène des personnes connues ou inconnues dans leur domicile pour donner envie sur une ambiance et un style de vie Habitat.

la campagne est intéressante parce qu'elle est très bien déclinée en affichage, sur Internet et en magasins, en voici quelques illustrations :

Affichage 4x3



Site Internet



Magasin Habitat La Défense

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D'un côté, il faut louer le remarquable travail du Groupe Carrefour pour avoir su transformer si vite le réseau Champion en Carrefour Market.
Cette transformation semble payer puisque Carrefour Market est une des enseignes les plus dynamiques en 2009. Il faut dire aussi, ce qu'on dit rarement que quasi-mécaniquement une réouverture engendre de la croissance.

Carrefour a beaucoup travaillé les synergies entre les deux enseignes : discours de marque, signature commune avec "Le positif est de retour", programme de fidélité commun et MDD communes comme notamment la fameuse Carrefour Discount dont l'essor prend du sens compte-tenu de sa large diffusion.

Pourtant, pas de cinquantième anniversaire pour Carrefour Market, ce qui peut se comprendre pour des magasins ayant récemment changé d'enseigne.

Ce qui est plus surprenant, c'est que le 3ème épisode de Carrefour porte sur 40% de remises immédiates, quand dans le même temps Carrefour Market propose jusqu'à 50% d'économies avec la carte. Un "50 ans,-50%" aurait été plus spectaculaire et ne laisserait pas aux clients mixtes des deux enseignes penser que finalement (à comparer avec l'enseigne cousine) les 50 ans ne sont pas si extraordinaires que ça. En foot, c'est le but contre son camp !

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Le combat sur le prix fait souvent oublier aux enseignes le combat pour proposer un choix large.
Un point sur lequel Auchan se bat très logiquement, notamment dans le cas de sa campagne pour la rénovation de Auchan Vélizy.

L'expérience hypers fait que l'on cherche le prix le plus bas (quoi de plus emblématique que la baguette de pain) et aussi des produits difficiles à trouver ailleurs.

Auchan Vélizy et ses 205 000 références met en avant ce double argument...qui redonne incontestablement du sens à la visite en hypers.

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Alors que Auchan vient de rénover son hyper de Vélizy, agrandi pour l'occasion, portant la surface à 19 000 m2, le directeur général d'Auchan France, Philippe Baroukh déclare à La Tribune le 1er septembre 2009 : "Nous voulons agrandir nos hypermarchés sur le rayon alimentaire mais aussi non alimentaire."

Auchan, avec ses grands hypers, affiche toujours une bonne rentabilité par mètre carré et montre, que pour certains, l'hyper a un avenir.

Certes, le modèle est attaqué, bousculé, mais de là à parler de désaffection et de désamour des Français qui s'y rendent 38 fois dans l'année au lieu de 39 !

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Dernier article de notre série sur les anniversaires avec les 35 ans de Picard.

La marque fait dans la simplicité, sur son site, elle rappelle son histoire et ses innovations :



En magasin, même principe de simplicité avec une opératioon promotionnelle 35 ans -35%, c'est simple, si Carrefour et Intermarché avait fait uniquement des offres à 50% ou 40%, je vous laisse imaginer la lisibilité !

Autre point fort de l'opération, des produits spéciaux comme ci-dessous les macarons : 

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Depuis février 2009, Adidas célèbre ses 60 ans.

La marque aux trois bandes a communiqué fortement films en salles de cinéma et sur Internet, sur http://www.adidas.com et bien sûr en magasins avec 3 exemples.

Un magasin spécialisé dans Le Marais à Paris, rue des rosiers :


Une signalétique importante sur les Adidas stores, ici photo prise il y a quelques jours, rue de Rivoli :



Enfin, opération évenementielle au Citadium avec chalet et piscine reconstitués !

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Suite de notre série anniversaire avec les 30 ans de Billy. La bibliothèque est un produit phare d'Ikea qui a su passer le cap des 30 ans dans les foyers français.

Un site spécifique http://www.votrebilly.fr créé pour l'occasion permet de participer à un jeu concours pour envoyer une photo de sa Billy customisée !



Bien sûr Ikea proposera de son côté une série limitée :

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Quand on parle du manque d'originalité des anniversaires, il faut reconnaître que Intermarché par la démarche de vote utile a su donner un peu de fond à son anniversaire.



Dommage que dans le prospectus, le vote soit si peu utilisé.

En revanche, excellente idée d'en dévoiler les résultats chaque soir sur TF1 après le 20 heures par Denis Brogniart. De quoi faire le lien entre le résultat annoncé le soir sur TF1 et les annonces presse et spots radios du lendemain.

A souligner aussi une forte théâtralisation magasin sur le vote utile et les 40 ans :

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Suite de notre série anniversaire commencée hier La thématique anniversaire est-elle incontournable (1)



Carrefour fête ses 50 ans avec un dispositif média/hors média impressionnant.
Interrogé dans LSA du 24 septembre je disais "On attend toujours beaucoup du groupe leader. Surtout quand son patron Lars Olofsson, clame vouloir lui redonner son quart d'heure d'avance. Carrefour qui innovait il y a encore une dizaine d'années, donne plutôt l'impression de faire comme chaque année, avec en octobre, une grosse opération commerciale."

Revenons 11 ans en arrière au moment des 35 ans, un mystère décortiqué et expliqué par Olivier Dauvers sur son site "le web grande conso" http://www.olivierdauvers.fr/2009/09/26/carrefour-46-49-ou-50-ans/

En 1998, Carrefour innove par la mécanique de la pénurie "Jusqu'à quelle heure y en aura t-il ?" par le dispositif avec beaucoup de presse quotidienne, par une théâtralisation très forte dans les magasins, mais aussi et surtout par une offre vraiment révolutionnaire.

Pour ses 50 ans, on ne retrouve pas la même veine créative.
dans les offres, une spectaculaire offre de bon d'achat a marqué le démarrage, un ours en peluche de 1 mètre de haut pour 10 € aussi.



On trouve même des offres inférieures à celles de la concurrence et on sait que les consommateurs comparent de plus en plus. LSA a parlé du téléviseur Samsung à 399 € qui côute 20 € de plus que chez Surcouf, Pixmania ou Rue du Commerce ou encore l'ordinateur portable Samsung à 499 € (pourtant un des produits du lancement) qui est au même prix chez Darty.


Voici un autre exemple sur l'offre. Les 10 DVD à 50 € sont pourtant annoncés fortement en presse magazine :

Voici dans le même temps l'offre chez Virgin et à la FNAC :




La FNAC donne un choix plus large 800 DVD contre 120 pour Carrefour, Virgin offre en plus un téléchargement de film.

Les consommateurs auront-ils été séduits par les 50 ans, Réponse dans les prochaines parts de marché !

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Pour renouveler sa collection et être le plus possible dans son époque, La Redoute accueille sur son site un magasin dédié Zara Home.


Près de 250 références et surtout une opération gagnant-gagnant pour les deux partenaires, tant sur le plan commercial, par le chiffre d'affaires additionnel généré que en termes d'image.
Zara Home peut ainsi accéder (la magie du web!) à un réseau beaucoup plus accessible. La Redoute, du fait de la faiblesse du réseau de Zara Home, diffuse les produits maison du Groupe Inditex, en presque exclusivité sur pas mal de régions et de villes.

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Il y a quelques jours j'avais publié un article sur Satisfait ou remboursé, une promesse originale...sur les livres l'opération de Virgin.



L'Expansion dans son numéro d'octobre livre les résultats de l'opération. Rappelons que le ticket de caisse, le livre dans un bon état et quelques lignes d'explication suffisaient pour se faire rembourser en bons d'achats équivalents.

Bilan pour Virgin pendant la durée de l'opération, 3000 livres vendus (3 fois plus que le précédent livre de Samuel Benchetrit) et seulement 1% de retours.
Conclusion : quand on monte une opération, il faut toujours penser qu'une minorité de consommateurs agissent en fonction de la promesse, et pour le coup de pub de Virgin rembourser en contre-partie 300 livres est indéniablement une excellente opération.

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Suite de nos articles sur Uniqlo après Uniqlo flagship Paris : un démarrage canon et Uniqlo Paris (2) : un dispositif de lancement puissant et enfin Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ? (3)

Uniqlo a présenté la collection "+J". Le concept est simple, décrit par Uniqlo : " Même à un prix très attractif, l'esthétique de Jill Sander trouve son souffle à partir des approches caractéristiques de la créatrice : "Le luxe naît de la simplicité", "Pureté du design", "Beauté et confort" "haute qualité pour tout le monde".



La collection propose 100 modèles femme et 40 modèles homme et comprend des manteaux, doudounes, pulls, pantalons, robes ou jupes.

"+J" est une collection qui fait la différence par le prix. Ci-dessous une doudoune homme à 129,90 €



A la question du magazine Uniqlo "Que pensez-vous de la fourchette de prix de "+J" " ?
Jill Sander répond : " Pour quelqu'un avec mon expérience, c'est un challenge extraordinaire de pouvoir proposer des produits épurés, chics et modernes dans cette zone de prix. J'y mets 100% de mon talent et de mon expérience. Ce ne serait pas amusant sinon !"

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