Joyeux Noël, God Jül, Vrolijk Kerstfeest
C'est la campagne de Botanic pour ce Noël et ce patchwork de photos me permet de vous souhaiter un très joyeux Noël.
Pas de Noel réussi sans le décor des grands magasins ! (2)
Suite de notre série sur Noël avec quelques images 2008 des Galeries Lafayette et du sapin gigantesque de la coupole dans le magasin principal . Bon Noël à tous.
Pas de Noel réussi sans le décor des grands magasins ! (1)
Pour beaucoup de parisiens, la visite des grands magasins dans cette période est devenu un rituel. Pour beaucoup de touristes, une attraction incontournable. Le quartier Haussmann connaît d'ailleurs des pics de fréquentation à cette période.
Le budget des illuminations de Noël atteint presque 2 millions d'euros à lui seul aux Galeries Lafayette, cela paraît colossal, mais en fait au regard des retombées presse et média c'est un miniscule investissement, tous les 20 heures montrent ces images et la diffusion internationale renforce encore le concept des grands magasins à la Française.
Voici quelques images de ce Noël 2008 aux Galeries Lafayette :
La déco de Noël : un thème qui s'expose bien en magasins
A l'occasion de ce dossier spécial sur Noël, voici un magasin extraordinaire par son choix et par la diversité des boules et autres articles de Noël. Ce magasin est situé en plein centre ville d'Innsbruck et connaît une forte fréquentation ...toute l'année, car la déco varie pour Paques, pour l'été, pour Halloween.
Le plus simple est de contempler ces quelques images :
Le plus simple est de contempler ces quelques images :
L'influence du pouvoir d'achat sur les cadeaux de Noël
64% des cadeaux achetés par les Français le seront en promotion cette année.
Plus de la moitié des ménages prendra plus de temps que l'an passé pour trouver le meilleur prix et 44% vont réduire leur budget cadeaux.
67% des Français achèteront leurs cadeaux de fin d'année dans les hypermarchés pour bénéficier des meilleurs prix.
Près de 6 Français sur 10 ont également l'intention d'acheter leurs cadeaux sur Internet pour faire des économies.
En période de fêtes, les sites les plus consultés...sont les comparateurs de prix.
Source : Etude Deloitte 2008 et TNS Sofres ebay in Le Parisien 18/12/2008
Plus de la moitié des ménages prendra plus de temps que l'an passé pour trouver le meilleur prix et 44% vont réduire leur budget cadeaux.
67% des Français achèteront leurs cadeaux de fin d'année dans les hypermarchés pour bénéficier des meilleurs prix.
Près de 6 Français sur 10 ont également l'intention d'acheter leurs cadeaux sur Internet pour faire des économies.
En période de fêtes, les sites les plus consultés...sont les comparateurs de prix.
Source : Etude Deloitte 2008 et TNS Sofres ebay in Le Parisien 18/12/2008
Le marketing client multi canal des Galeries Lafayette
Quand vous êtes pure player, vous argumentez sur la foule dans les magasins pour pousser les commandes sans se déplacer. Quand vous êtes "mortar" vous théâtralisez, faites des offres spécifiques et animez les magasins. Comme beaucoup de distributeurs quand vous êtes click & mortar, vous faites les 2.
Témoin, la journée d'hier, un vrai business case de relation client avec le cas Galeries Lafayette...qui doit relancer la fréquentation sur une période cruciale pour l'enseigne...fréquentation qui subit forcément un ralentissement du au contexte de consommation et à l'alerte terroriste dans le magasin du Printemps Haussmann cette semaine.
Alors les Galeries mettent le paquet avec une vraie déferlante de messages sur tous les fronts, tous les canaux :
1/ Donc hier, 8h50 sur Europe 1 spot radio pour annoncer que le magasin Haussmann est ouvert vendredi soir jusqu'à 21 heures et recevra ce soir quelques stars comme Gérard Depardieu ou Tomer Sisley en pleine promo avec Largo Winch.
2/ 11h40 je reçois le SMS Suivant :
"Galeries Lafayette Haussmann : Exclusif ! Ce soir, de 17h à 21h faites votre shopping avec stars ! G.Depardieu, T.Sisley, A;Wizman..."
3/ Enfin à 10h49, je reçois le mail ci-dessous. Quoi qu'il arrive le multi canal permet de proposer toutes les solutions à ses clients, la synchronisation et la simplicité des messages étant de vrais facteurs clés de succès.
4/ Mais, dans la même journée, on peut encore à 12h33 recevoir le mail suivant si on a échappé aux messages précédents :
5/ vers 18h je découvre dans la presse quotidienne l'annonce presse qui communique sur le programme des stars aux Galeries Lafayette Haussmann
Témoin, la journée d'hier, un vrai business case de relation client avec le cas Galeries Lafayette...qui doit relancer la fréquentation sur une période cruciale pour l'enseigne...fréquentation qui subit forcément un ralentissement du au contexte de consommation et à l'alerte terroriste dans le magasin du Printemps Haussmann cette semaine.
Alors les Galeries mettent le paquet avec une vraie déferlante de messages sur tous les fronts, tous les canaux :
1/ Donc hier, 8h50 sur Europe 1 spot radio pour annoncer que le magasin Haussmann est ouvert vendredi soir jusqu'à 21 heures et recevra ce soir quelques stars comme Gérard Depardieu ou Tomer Sisley en pleine promo avec Largo Winch.
2/ 11h40 je reçois le SMS Suivant :
"Galeries Lafayette Haussmann : Exclusif ! Ce soir, de 17h à 21h faites votre shopping avec stars ! G.Depardieu, T.Sisley, A;Wizman..."
3/ Enfin à 10h49, je reçois le mail ci-dessous. Quoi qu'il arrive le multi canal permet de proposer toutes les solutions à ses clients, la synchronisation et la simplicité des messages étant de vrais facteurs clés de succès.
4/ Mais, dans la même journée, on peut encore à 12h33 recevoir le mail suivant si on a échappé aux messages précédents :
5/ vers 18h je découvre dans la presse quotidienne l'annonce presse qui communique sur le programme des stars aux Galeries Lafayette Haussmann
Nöel un temps fort du commerce
Je souhaite à tous d'excellentes fêtes de fin d'année et un très joyeux Noël.
Aujourd'hui, début d'un nouveau dossier spécial sur Noël, une période forte du commerce, c'est par exemple le meilleur mois de l'année de la distribution alimentaire.
Hier, nous avons traité du sujet du développement durable et des guirlandes avec l'opération Truffaut.
Voici aujourd'hui, une visite toute en images, j'étais il y a quelques jours en Belgique et voici un magasin spécialisé dans la décoration de Noël : De witte Pelikaan.
Un choix considérable sur 2 niveaux, tous les niveaux de prix, un magasin qui ne désemplit pas en cette période.
Aujourd'hui, début d'un nouveau dossier spécial sur Noël, une période forte du commerce, c'est par exemple le meilleur mois de l'année de la distribution alimentaire.
Hier, nous avons traité du sujet du développement durable et des guirlandes avec l'opération Truffaut.
Voici aujourd'hui, une visite toute en images, j'étais il y a quelques jours en Belgique et voici un magasin spécialisé dans la décoration de Noël : De witte Pelikaan.
Un choix considérable sur 2 niveaux, tous les niveaux de prix, un magasin qui ne désemplit pas en cette période.
Guirlandes de Noël : un argument de développement durable
Intéressante opération de Truffaut qui propose de ramener vos anciennes guirlandes de Noël et de récupérer un bon de réduction de 15% sur une nouvelle guirlande avec des lampes LED.
Quand l'acte citoyen est encouragé par la promo, il a plus de chances de se multiplier.
Voici la communication de l'opération.
Quand l'acte citoyen est encouragé par la promo, il a plus de chances de se multiplier.
Voici la communication de l'opération.
Que fait le consommateur quand l'énergie est libre ?
Il suit très peu. Il a sans doute du mal à percevoir l'intérêt des offres et ne souhaite pas changer, fort de mauvaises expériences sur les FAI ou autres opérateurs téléphoniques.
Les chiffres sont édifiants :
Le nombre de foyers ayant quitté les tarifs réglementés d'electricité et de gaz était au 30 juin 2008 de
292 000 pour l'électricité et de 478 000 pour le gaz, selon la commission de régulation de l'énergie.
Source : 60 Millions de Consommateurs, octobre 2008
Les chiffres sont édifiants :
Le nombre de foyers ayant quitté les tarifs réglementés d'electricité et de gaz était au 30 juin 2008 de
292 000 pour l'électricité et de 478 000 pour le gaz, selon la commission de régulation de l'énergie.
Source : 60 Millions de Consommateurs, octobre 2008
Le consommateur, acheteur ou consomm'acheteur
Je reviendrai très prochainement sur ce thème de consomm'acheteur sur lequel je suis en train d'effectuer des recherches, je l'ai d'ailleurs partiellement traité dans mon dernier livre Image-Prix Mode d'emploi .
On a longtemps parlé du consomm'acteur, une lapalissade du marketing mais le concept de consomm'acheteur a du sens car le consommateur dans sa façon de consommer ressemble de plus en plus à un acheteur...quand je parlais des cours du soir suivis dans les magazines TV !
Un concept qui a du sens, si l'on reprend la déclaration de Alain Frétellière, directeur de la marque Reflet de France de Carrefour dans LSA le 2/10/2008 :
"On a affaire à des clients mieux formés, ayant une stratégie d'achat. De consommateurs, ils sont devenus acheteurs."
On a longtemps parlé du consomm'acteur, une lapalissade du marketing mais le concept de consomm'acheteur a du sens car le consommateur dans sa façon de consommer ressemble de plus en plus à un acheteur...quand je parlais des cours du soir suivis dans les magazines TV !
Un concept qui a du sens, si l'on reprend la déclaration de Alain Frétellière, directeur de la marque Reflet de France de Carrefour dans LSA le 2/10/2008 :
"On a affaire à des clients mieux formés, ayant une stratégie d'achat. De consommateurs, ils sont devenus acheteurs."
La lisibilité des prix : nouvel enjeu de l'image prix
Face à un consommateur de plus en plus sensible au prix, face à des promotions massives à la baisse sur les marques nationales, ce qui compte le plus c'est la lisibilité.
C'est encore plus vrai pour un secteur fortement critiqué par les consommateurs : la téléphonie.
Que fait Internity ? Il multiplie les promos sur le matériel, les abonnements, les financements opérateurs, les remboursements différés. Dans un petit magasin, plus que les prix bas, c'est la confusion qui règne. Les écrans d'ordinateurs servent à relayer les offres qui ne portent pas systématiquement sur des ordinateurs !
Quelques images du magasin en plein centre ville de Marseille :
C'est encore plus vrai pour un secteur fortement critiqué par les consommateurs : la téléphonie.
Que fait Internity ? Il multiplie les promos sur le matériel, les abonnements, les financements opérateurs, les remboursements différés. Dans un petit magasin, plus que les prix bas, c'est la confusion qui règne. Les écrans d'ordinateurs servent à relayer les offres qui ne portent pas systématiquement sur des ordinateurs !
Quelques images du magasin en plein centre ville de Marseille :
Nouvelle rubrique : Projets pour demain
Un principe simple : la veille est celle qui anticipe l'information parce qu'elle donne une vision sur le futur.
Il m'a paru intéressant de mettre en relief différents points qui montrent que les projets ont un sens stratégique.
L'exemple du jour :
Dans son numéro de novembre L'Entreprise annonce :
- l'ouverture de 300 à 400 magasins U Express (de 300 à 900 m2) dans les centres villes ou les zones rurales.
- le nombre de Netto devrait pour sa part passer de 400 à 800 et celui des magasins de proximité des Mousquetaires de 350 à 500. Un magasin parisien de proximité à bas prix est annoncé pour septembre 2009.
-Lidl pour sa part annonce une centaine d'ouvertures par an (cela représente une croissance du parc de 7%, on voit l'incidence en termes de croissance)
Chiffres clés de la Vente à distance
+15% l'évolution du chiffre d'affaires de la vente à distance de produits en 2007.
Près de 80 000 emplois en France
73% des Français achètent à distance
Plus de 80% des 18-34 ans le font
Source : Fédération des entreprises de vente à distance.
Près de 80 000 emplois en France
73% des Français achètent à distance
Plus de 80% des 18-34 ans le font
Source : Fédération des entreprises de vente à distance.
Uniqlo, le choix de l'offre en majeur !
Uniqlo est un distributeur japonais de textile qui a ouvert il y a un peu plus d'un an dans le centre commercial des 4 Temps. L'enseigne japonaise dispose de 900 magasins dans le monde et ouvrira son flagship parisien à l'automne 2009 en plein centre de Paris.
Dans le centre commercial de La Défense, la taille du magasin ne permet pas de montrer toute la largeur de l'offre alors Uniqlo se concentre sur des majeurs en fonction des saisons.
L'été, les Tee shirts et l'hiver le cachemire avec une offre de pulls très large et toujours des prix bas autour de 100 euros. Une enseigne qui valorise son offre et qui est un très bon exemple de la démarche "Value for money" qui m'est chère.
Dans le centre commercial de La Défense, la taille du magasin ne permet pas de montrer toute la largeur de l'offre alors Uniqlo se concentre sur des majeurs en fonction des saisons.
L'été, les Tee shirts et l'hiver le cachemire avec une offre de pulls très large et toujours des prix bas autour de 100 euros. Une enseigne qui valorise son offre et qui est un très bon exemple de la démarche "Value for money" qui m'est chère.
Sony Reader ou comment valoriser l'innovation à la FNAC
Sony Reader est le livre numérique de Sony vendu en exclusivité à la FNAC.
Ce livre pèse 260 grammes et coûte 299 euros. Il faut télécharger sur fnac.com les livres à partir d'une bibliothèque de plus de 1000 ouvrages.
En magasin, comment vendre cette innovation ?
Bien la placer. Par exemple, au rayon informatique.
Faire des démonstrations.
La rendre visible.
Ce livre pèse 260 grammes et coûte 299 euros. Il faut télécharger sur fnac.com les livres à partir d'une bibliothèque de plus de 1000 ouvrages.
En magasin, comment vendre cette innovation ?
Bien la placer. Par exemple, au rayon informatique.
Faire des démonstrations.
La rendre visible.
Quand les MDD jouent la carte de l'innovation (7)
Suite de l'article d'hier. Voici parmi les plus intéressantes quelques innovations remarquées lors des Vitrines de l'Innovation.
Natation : une combinaison fatigless Tribord qui repousse les limites de la fatigue par un meilleur gainage musculaire qui facilite la récupération pendant l'effort.
Des lunettes à moins de 10 euros, My Size, les premières lunettes de natation qui s'adaptent à la morphologie du visage et proposent 7 tailles différentes. Les verres sont incassables et bénéficient d'un traitement anti buée.
Cyclisme : des lunettes qui suppriment les traces de buée.
Golf : un pantalon Inesis à moins de 20 euros qui est traité anti salissures et déperlant pour rester élégant après un parcours.
Camping : le sac de couchage Quechua avec un matelas intégré à moins de 50 euros.
Football : The Kage de Kipsta un but déplaçable pour 25 euros, innovation soutenu dans un film TV
Sacs de sport : avec tapis intégré permettant de poser les pieds après la douche.
Qui a dit que l'innovation était l'apanage exclusif des grandes marques ?
Fin de cette série de 7 articles sur l'innovation et les MDD.
Natation : une combinaison fatigless Tribord qui repousse les limites de la fatigue par un meilleur gainage musculaire qui facilite la récupération pendant l'effort.
Des lunettes à moins de 10 euros, My Size, les premières lunettes de natation qui s'adaptent à la morphologie du visage et proposent 7 tailles différentes. Les verres sont incassables et bénéficient d'un traitement anti buée.
Cyclisme : des lunettes qui suppriment les traces de buée.
Golf : un pantalon Inesis à moins de 20 euros qui est traité anti salissures et déperlant pour rester élégant après un parcours.
Camping : le sac de couchage Quechua avec un matelas intégré à moins de 50 euros.
Football : The Kage de Kipsta un but déplaçable pour 25 euros, innovation soutenu dans un film TV
Sacs de sport : avec tapis intégré permettant de poser les pieds après la douche.
Qui a dit que l'innovation était l'apanage exclusif des grandes marques ?
Fin de cette série de 7 articles sur l'innovation et les MDD.