Retail-distribution by Frank Rosenthal

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Les Echos ont publié le 21 octobre, les scores d'image prix des enseignes.

A noter : pas beaucoup de changement.
Beaucoup d'enseignes baissent, ce qui montre que les enseignes sont rendues (un peu) responsables de la perte de pouvoir d'achat.
Lidl progresse de 3 points et passe de 20,5 en 2007 à 23,5 en 2008, ce qui montre que les nouveaux clients viennent conforter leur image prix.
Dans le cas de Lidl, l'image prix joue donc pleinement l'objectif du recrutement, mais aussi celui de la fidélisation.

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Voici ce qu'on peut lire quand on arrive sur le site de Leclerc, http://www.quiestlemoinscher.com
Pas de comparaison ou plus de comparaison, parce que les enquêteurs ne peuvent plus accèder aux magasins.
Logique finalement, quand le comparateur a été mis en pleine lumière, ne fallait-il pas le laisser sous silence et le communiquer en magasin uniquement pour que les consommateurs prennent l'habitude de l'utiliser.

Conséquence : plus les prix sont difficiles à relever, plus on fait des enquêtes en dehors des magasins, non pas sur la réalité des prix, mais sur leur perception, en bref l'image prix. Moins il y a de relevés, plus on parle d'image prix, plus le règne de l'image prix est important plus Leclerc sort gagnant. Plutôt malin au final.

Rendez-vous demain, justement pour le dernier classement image prix communiqué récemment dans Les Echos.

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Il y a quelques jours, j'ai publié un article Le mois de l'hyper recyclage sur le manque de renouvellement de l'offre dans le grand événement de Carrefour.

La dernière période promotionnelle du Mois est en cours.



La promo devient plus forte et vraiment intéressante.
Aux gratuités et lots habituels, Carrefour ajoute 40% de cagnottage sur sa carte, et ça donne des prix finaux très spectaculaires...même s'il faut les calculer !
Sur des produits du quotidien, voici quelques exemples tirés du 84 pages de Carrefour :

Le dentifrice Colgate à 3,42 les 3 avec le troisième gratuit avec 40% sur la carte, au final 2,05 les 3 soit moins de 70 centimes le dentifrice !
Le lot de 3 gels douches Le Petit Marseillais en grand format 300 ml avec le troisième gratuit est à 3,90 avec les 40%, on arrive à 2,34, soit moins de 80 centimes le grand format d'une marque leader !
Autre exemple : Danette est à son prix habituel en promo, soit 1 euro pour le lot de 4 x 125 g, mais avec la carte on arrive à 60 centimes d'euro.
Il y a 84 pages du même type.

Les marques nationales sur cette période deviennent moins chères que beaucoup de produits Carrefour et peuvent revendiquer encore mieux la promesse habituelle des MDD "le rapport qualité/prix" sous réserve que les clients perçoivent tous ces efforts...ce n'est pas celui qui parle le plus fort qui est forcément le plus entendu.

Dans ce contexte, les prix Pouvoir d'Achat, prix baissés et bloqués pendant plus de 4 mois paraissent beaucoup moins significatifs et surtout perdent de leur lisibilité.

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Surtout essentiel pour les enseignes d'electrodomestique tels Darty, Saturn, Fnac ou Boulanger.
L'enseigne du Groupe Mulliez communique de plus en plus sur les nouveautés et aussi de façon très pédagogique sur l'intérêt de ces nouveautés.

Le plus simple est de le faire vers des clients qui manifestent un intérêt et cela peut constituer d'excellentes newsletters. Parce qu'il y a de la matière. Parce que cette matière est inépuisable, en renouvellement permanent.
Mais surtout parce que l'actualité des produits...est souvent bien plus intéressante...que l'actualité des enseignes.

Un exemple de newsletter adressé par Boulanger :

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L'image de la semaine : Ikea au Canada qui dans 22 de ses magasins a réservé des emplacements de parkings préférentiels pour les voitures hybrides, très proches de l'entrée des magasins et sans changer la priorité accordée aux places handicapées. Un petit pas pour le développement durable, un grand pas pour la relation client.

Source : Trendswatching.com

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L'opération a eu lieu du 15 au 25 octobre.
Elle proposait des parcours découverte, des ateliers sensoriels, des expositions.
L'opération a pour objectif pour le centre commercial de se consacrer à la pédagogie de la vigne, du vin et de ses terroirs, en proposant un parcours initiatique et sensoriel exclusif, avec des ateliers animés par des experts.
Au programme 3 ateliers :
L'atelier "Vins et terroirs"
L'atelier sensoriel
Les ateliers du goût.
Pour compléter l'évenement, une vigne éphémère a été installée sur le Parvis de la Défense.

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Décembre 2007 : Carrefour lance en TV sa nouvelle MDD Carrefour Home.
Plusieurs films produits notamment sur les assiettes: " Changer l'ambiance de la maison ça coûte combien aujourd'hui, 2 euros 50 l'assiette noire. Carrefour Home : du choix, du design, des couleurs."
Un autre film sur la machine à pain à 49 euros.


Lundi 20 octobre 2008 : presse quotidienne, radio, site Internet, l'hyper prix du jour ? La machine à pain Carrefour Home à 49 euros ?
Décembre : prix fond de rayon 49 euros. Octobre : prix promo 49 euros. La promo c'est que le prix est resté stable ?
Ce qui avait fait le succès du Mois Historique, c'est un travail colossal sur les achats.
La machine à pain plébiscité par les Français, un prix compétitif qu'on maitrise sur sa MDD, l'habillage de l'hyper mois, une recette qui sent le déjà vu.

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