9 découvertes à...
Tokyo
Les nouveaux concepts

C'est le principe de cette chaîne de magasins (une dizaine au Japon).
L'objectif est de faciliter le choix dans une société où par nature ce choix est gigantesque.
Alors, Ranking Ranqueen a trouvé une idée simple : proposer dans chaque catégorie les produits les plus vendus. C'est Tokyu Corporation, un puissant conglomérat présent dans les transports et la distribution qui a émis cette idée. Chaque magasin reçoit en moyenne 40 000 personnes.
Finalement, c'est un peu le système d'Internet et des recommandations qui voit le jour en magasin.



Pour les nouveautés, ce sont les rotations de départ qui sont prises en compte.

Chez Ranking Ranqueen, on trouve tout : gadgets, produits culturels (CD, livres), cosmétiques, parfums, thés, eaux minérales...

La théâtralisation est omniprésente et on ne peut pas acheter un produit...sans connaître son classement.



EN SAVOIR + : VIDEO DE PRESENTATION REALISEE PAR LE JOURNAL DU NET http://www.journaldunet.com/video/127529/une-nouvelle-idee-de-business-ranking-ranqueen/

RENDEZ-VOUS DEMAIN AVEC LES MAGASINS D'OCCASION

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Les nouveaux concepts


Dog Days est un magasin dédié aux chiens. Il est situé dans le centre commercial Tokyo Midtown Tokyo Midtown, un centre commercial démesuré (1) et a un concept unique.

Au delà des articles traditionnels pour les chiens (laisses, colliers, paniers, croquettes), on trouve des colliers avec lampes LED pour repérer son chien la nuit ou encore des GPS dédiés aux chiens.

Plus sérieusement, Dog Days propose tous les services sur place : toilettage, gardiennage (dog sitter) pendant qu'on flâne dans les musées ou le centre commercial, mais aussi vétérinaire et enfin grande originalité : le spa dédié aux chiens !





EN SAVOIR + : http://www.tokyomidtown.com

RENDEZ-VOUS DEMAIN AVEC RANKING RANQUEEN, LA CHAINE DE MAGASINS QUI NE VEND QUE CE QUI SE VEND LE PLUS

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Les nouveaux concepts



Ce magasin situé dans le quartier animé de Harajuku présente sur 3 étages toutes les collections femme, enfants et hommes de l'enseigne japonaise avec environ 90% de t shirts.



Avant de vous présenter le concept magasin, je tiens à vous faire part d'une initiative très créative pour le catalogue Uniqlo de l'été. Le thème est Tokyo Fashion Map. Le principe est le suivant : un photographe est parti dans la rue filmer 1000 tokyoites (vêtus en Uniqlo) dans les différents quartiers. Ci-dessous la couverture du catalogue et le style du quartier Harajuku :




Le magasin lui présente avec une très forte théatralisation les t shirts Uniqlo dans leur emballage, en l'occurence pour chaque t shirt un tube transparent.





EN SAVOIR + : Sur le web visionner sur You Tube, la visite du magasin http://www.youtube.com/watch?v=8fxzWLawUoQ

RENDEZ VOUS DEMAIN AVEC DOG DAYS, LE MAGASIN RESERVE AUX CHIENS !

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Tokyo
Les nouveaux concepts


Suite de notre série de découvertes.
Cette série après Hambourg, les Pays-Bas et Bratislava en Slovaquie va prendre une nouvelle dimension avec Tokyo, la capitale japonaise.
Je suis très heureux de vous faire partager les principaux éléments d'un voyage professionnel, organisé par l'IFM que j'ai effectué le mois dernier. Un grand merci pour l'organisation parfaite de ce voyage à Frédéric Pérodeau, délégue général de l'IFM, Constance de Buhren chef de projet commerce-distribution de Ubifrance et Géraldine Humeau de l'Ambassade de France à Tokyo.

En quelques mots, le Japon est la seconde économie mondiale. Le pays est en forte recéssion, plus de 6% de baisse du PIB prévue cette année, cette baisse est due essentiellement à la chute des exportations.

Tokyo est la troisième ville la plus peuplée du monde et surtout la capitale la plus peuplée du monde avec plus de 30 millions d'habitants.

La ville est très impressionante aussi bien le jour que la nuit : voici d'ailleurs parmi mes centaines de photos, 2 images fortes qui traduisent bien ce qu'on peut ressentir là bas.






Les atouts du Japon sont la recherche et le développement. Le Japon représente 2% de la population mondiale et 20% du budget mondial consacré à la recherche et au développement, c'est d'ailleurs le pays du monde qui dépose le plus de brevets.

Revenons maintenant au commerce au Japon.
Quelles sont ses forces et faiblesses par rapport à la France ?
Ses forces :
- La présentation des produits
- Les services
- La profondeur de choix
- Le respect et la considération accordés aux clients

Ses faiblesses :
- L'organisation peu flexible qui ne permet pas de faire face aux imprévus et aux demandes originales.
- Peu d'adaptation aux différents clients, le client est "sur-traité" dans la relation, peu importe le temps dont il dispose !

Enfin, le prix n'est pas aussi omniprésent qu'en France. Dans la distribution française, c'est prix, choix et services dans cet ordre. Au Japon, l'ordre fait qu'en troisième position seulement arrive le prix ! Le niveau de vie, l'exigence et la culture sont les causes de cette apparition moindre du prix. Alors, oui c'est sûr, le Japon le démontre, le prix ne fait pas tout. Ce qui compte c'est la qualité et quand la préoccupation prix est présente, elle est toujours associée à la qualité.
Dans ce pays règne la fameuse "value for money" à laquelle je porte beaucoup d'intérêt.

Au programme, dans les 9 prochains jours, tous les concepts qui m'ont paru intéressants et ils sont nombreux.

Rendez-vous aussi pour la deuxième partie de ces découvertes du commerce japonais consacrées à la distribution alimentaire à partir du 02 juin.

N'hésitez pas à réagir dans la rubrique commentaires et à poser des questions.

Bonne lecture à tous.

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L'IFLS organise jeudi 14 mai une journée sur les promotions.
Un programme riche et varié avec notamment des interventions de Nielsen sur ce que font et disent les shoppers, le cas Kit kat, les politiques promotionnelles des enseignes au premier semestre 2009, l'effciacité de la promotion et des investissements avec Le Site Marketing, les cas Carrefour Market pour son opération de 2008 "Le Mois", le cas Bledina et l'analyse des conversations des internautes sur les promotions.



Pour ma part, j'interviendrai dans une table ronde en fin de matinée, animée par Olivier Dauvers et portant sur le thème "Quels sont les leviers de l'image-prix pour une marque, une enseigne ?" avec notamment Arnaud Bourgeois, Trade Marketing, Bolton Solitaire, Pantchica Cordova, directrice promotion et pricing Danone France, Raphaelle Post, responsable promotion de Kraft France.

Pour en savoir + : http://www.ifls.net

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Nous avions déjà parlé dans ce blog de l'événement avec Comme des Garçons à l'automne H&M et son événement annuel : Comme des Garçons

Depuis le 23 avril, il s'agit du créateur britannique Matthew Williamson qui succède depuis 2004 à (excusez du peu) : Karl Lagerfeld, Stella Mc Cartney, Viktor & Rolf, Roberto Cavalli et donc Comme des Garçons. Certes Williamson est peu connu, mais il est lauréat en 2008 des British Fashion Awards, pas mal quand on veut travailler son image mode.



La collection accueille 15 pièces très colorées, dans des matières haut de gamme et évidemment avec des prix plus élevés que d'habitude chez H&M. Une robe à paillettes bleu, noir et jaune est présentée à 199 euros et un blazer bleu électrique à 99 euros notamment.

Voici la théâtralisation du magasin de Rotterdam que j'ai visité il ya quelques jours.

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5è épisode de la rubrique Le zoom du mois en partenariat avec Le Site Marketing. Pour consulter les précédents numéros cliquer dans la catégorie "zoom du mois", pous consulter le dernier numéro, cliquer sur le lien  Le Zoom du mois n°4 : questions sur l'émergence des remises immédiates

En ce début de printemps, toutes les enseignes ont communiqué sur "le jardinage" au moins parce que au delà d'une opération commerciale, c'est une opération accueillie avec plaisir par l'animation/décor qu'elle procure en magasin et aussi parce que c'est le meilleur symbole pour marquer la rupture du changement de saison.

Qu'ont communiqué les enseignes ? Voici un florilège des premières de couverture.



Voici quelques tendances de cette saison printemps 2009 :
1/ Le vert domine, seul Carrefour, en cohérence avec sa nouvelle charte choisit le blanc.
2/ Le mot "jardin " et ce n'est pas une surprise est obligatoire ou quasi obligatoire, sur les 10 couvertures pigées par Le Site Marketing, seules 3 ne font pas référence à ce mot, mais alors font référence à la couleur verte avec notamment Carrefour "Tendance verte" et Casino "tous les prix sont au vert", seule Auchan se distingue avec "Du Rêve à la réalité"
3/ Autre originalité d'Auchan : la très forte mise en avant de la livraison gratuite à domicile.
4/ Même sur le jardin, les enseignes n'oublient pas pour autant les problématiques de pouvoir d'achat. Les 10 cas recensés parlent de prix dès la première de couverture soit par des mentions ou accroches comme Carrefour, Atac, Cora et Casino. Soit par la présence de produits prix pour Super U et Hyper U, pour Leclerc et Carrefour, ainsi qu'Atac et Match. Seule Auchan se distingue avec la livraison gratuite.
5/ 9 enseignes démarrent leurs opérations entre le 2 et le 4 mars, seule Champion démarre le 11 mars
6/ La durée des opérations est de 11 ou 12 jours pour tous les supers, Carrefour fait durer son opération 19 jours et Auchan la prolonge jusqu'au 6 juin !
7/ Atac ne communique que 24 produits, Simply Market 67, mais le champion incontesté est Auchan avec 311 produits devant Hyper U 298 produits ! Logique donc que Auchan propose le catalogue le plus développé avec 96 pages, logique aussi que sa durée soit de 97 jours !

Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités







En savoir plus sur Flash Actualités, synthèse mensuelle quanli et quali des actions commerciales de grande distribution : http://www.lesitemarketing.com

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Suite et fin de notre dossier spécial consacré au colloque "Les mots de la crise". Si vous avez manqué le premier article d'hier, cliquez sur le lien suivant : Les Mots de la crise : que pensent les Français ? (1)

Honneur au Sécrétaire d'Etat, organisatrice du colloque, Nathalie Kosciusko-Morizet :
"C'est une crise sans doute inégalée depuis 1929."
"Ce n'est pas seulement en situation de chômage qu'on est mis à mal, mais aussi en situation de chômage partiel."
"Le retour de la croissance : une forme d'inconnue."

Voici aussi quelques verbatims résumant l'intervention de Jacques Marseille, historien et économiste, au centre de la photo, à sa droite Emmanuel Riviere de TNS Sofres et à sa gauche Michel Guénaire, avocat et essayiste. Intervention pour le moins brillante et argumentée, mais aussi décapante et à contre-courant de ce qui est diffusé par les médias actuellement.



"La situation dans laquelle nous sommes est d'une totale banalité par rapport à l'histoire et au système capitaliste."
"Ce qui ne change pas, ce sont les mécanismes d'installation de la crise."
"Quand on compare la crise actuelle à celle de 1929 (dont on a oublié que les effets ont été ressenti en 1932), c'est parce que c'est la seule crise dont on se souvient."
"Ce qu'on retrouve toujours dans les crises : l'amnésie et la cupidité."
"Toute hausse des marchés boursiers plus forte que l'économie réelle conduit à un krach."
"On a connu une hausse de l'immobilier de 120% et dans le même temps les revenus n'ont progressé que de 30%."
"Ce qui est inédit dans la crise actuelle, c'est qu'il n y a plus d'alternative au capitalisme ou à l'économie de marché et maintenant on en est convaicu." 
"Notre société s'est radicalement transformée, on est passé du monde de l'industrie à celui des services. En 1978, il y avait 38% d'ouvriers dans la populatiion active en France, aujourd'hui seulement 15%."
"La seule façon pour la France de s'en sortir c'est d'avoir confiance en elle-même, en ses valeurs, en son histoire."

Quelques verbatims de Michel Guénaire :
"A travers les rapports aux mots, on trouve plus de vérités que dans les analyses."
"Les crises du passé ont révélé les types historiques des sociétés et ne les ont pas effacés."

Et pour finir, ma citation préférée, toujours de Michel Guénaire :
"Dans la crise, il y a beaucoup de sinistrés...de l'analyse".

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C'est le premier colloque organisé par le Sécrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du développement de l'économie numérique. Beaucoup d'informations et d'analyses délivrées par le Secrétaire d'Etat et plusieurs économistes, nous y reviendrons demain.

A cette occasion a été présentée par Brice Teinturier, directeur général adjoint de TNS Sofres, une intéressante étude sur "Les mots dans la crise".
TNS Sofres a fait réagir 1500 internautes sur les 210 mots de la crise sur la période du 9 au 14 avril dernier.

Premier enseignement : une grande partie des Français pense que leur situation personnelle s'est détériorée.




Deuxième enseignement : Les Français sont très pessimistes à la fois sur les effets de la crise, mais aussi sur la date de la sortie de crise.



Enfin, TNS Sofres a proposé une typologie des comportement des Français en période de crise avec 5 groupes. Les groupes sont classés selon deux axes :
1/ ceux qui pensent que c'est une crise conjoncturelle et surtout économique en opposition à ceux qui pensent que c'est une crise longue et structurelle.
2/ perspectives de sorties de crise négatives qui s'opposent aux perspectives de sorties de crise positives.

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Au moment où tous les acteurs de la distribution parlent de discount, nouvelle marque premier prix de Carrefour : Carrefour Discount, le bio n'est plus une promesse par format, puisque le hard discount s'attaque aussi au bio.
Il le fait avec ses armes, celles du prix, l'argumentation sur la qualité est souvent oubliée (hors le fameux logo AB) dommage car sur ce type de produits, c'est bien "la value for money" qui est susceptible de faire la différence.

Voici le visuel de la campagne d'affichage de Ed sur les produits bios à 1 euro.

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