Nouvelle série de 9 découvertes à... en collaboration avec LSA la 33ème consacrée ce mois-ci à New York.

C'est la troisième série de ce blog consacré aux concepts new yorkais, vous pouvez consultez les séries précédentes en cliquant sur ces liens :

9 découvertes à...n°20 : New York  série dans laquelle vous pouvez retrouver :  Colombus Circle : le centre commercial urbain idéal (1) mais aussi  Samsung Experience : un centre d'expérience de marque (2)  et  Williams Sonoma : la cuisine devient un plaisir absolu (3) et  Whole Foods : l'enseigne engagée (4) et  Whole Foods : champion de la théâtralisation (5) et  M&M'S World : spectaculaire ou Kitch ? (6) et  American Eagle Oufitters : les racines de l'Amérique (7) et  Duane Read : la proximité absolue 24 heures sur 24 (8) et enfin  NBA Store : le temple incontesté du basket (9)

Deuxième série de 9 découvertes à...consacrée à New York à la fin de l'été dernier, là aussi vous pouvez cliquer sur les liens pour consulter les articles :

9 découvertes à...n°27 : New York...suite et  Barneys : grand magasin de grand luxe (2) et  Saks Fifth Avenue : une chemiserie unique (3) et  Bloomingdale's : LE grand magasin new yorkais (4) et  Sony Style, Sony Wonder : l'expérience Sony (5) et  Nike Town : temple du sport (démodé) (6) et  Le cube Apple Store étonne à Big Apple (7) et  Crate and Barrel : un nouveau style pour la maison (8)  et enfin  Uniqlo New York y a pas plus grand (9)

Pour en savoir plus sur les concepts new yorkais, se reporter à l'article de LSA, partenaire de cette rubrique, du 20 janvier 2011 : les concepts incontournables de New York

Nouvelle série qui démarre aujourd'hui avec des reportages 100% inédits consacrés uniquement à Times Square, demain :

Pourquoi Times Square devient Teens Square, puis Forever 21, Forever 21 et la réalité augmentée, Aeropostale, Hershey's, American Eagle Outfitters, Toys 'r' us, Walgreens et enfin Disney, ne manquez pas ces différents rendez-vous.

L'AVIS DE LSA

Démesure, spectacle, interactivité, les enseignes présentes sur Times Square, véritables vitrines de marques, expriment à merveille ce que les spécialistes ont baptisé "le retailtainment". Une expérience d'achat ou simplement de visite basée sur la technologie, les jeux, le fun et ce côté "show off" qui plaît tant aux américains. A quand des magasins comme ça en France ?

Jérôme Parigi

En partenariat avec LSA

Au 88 rue Lafayette avec une offre du quotidien de daily Monop et un magasin de proximité avec quelques tables de restauration, Monoprix ouvre son plus grand Monop de France, une surface intermédiaire entre Monoprix et les Monop habituels. Un format qui devrait se dupliquer.

Plus de détails et de photos sur mon autre blog : http://www.nouveaux-concepts.com 

Focus sur les nouvelles technologies en magasins et notamment les show room tactiles. 

Le projet le plus abouti car réalisé et déployé aujourd'hui est celui installé dans plus de 1000 sites Peugeot. Réalisé par l'agence Quantim/Seventh Media depuis 2007, ce réseau est aujourd'hui présent dans plus de 600 sites et en juin 500 nouveaux sites viendront compléter ces show room tactiles.

Ci-dessous Peugeot City et son show room tactile

De quoi s'agit-il ? D'un configurateur interactif.

J'ai pu avoir une démonstration cette semaine dans le Peugeot City (concession urbaine ouverte par Peugeot rue de Chateaudun à Paris) qui me permet de recenser les principaux intérêts et de dire pourquoi une génralisatio (progressive) pourrait avoir lieu dans le commerce.

Le show room tactile présente l'avantage de proposer des grands écrans de 46 et de 32 pouces, de proposer un menu interactif tactile qui permet de personnaliser sa navigation et sa recherche d'informations.

Quels sont les principaux intérêts pour les commerçants ?

1/ un vrai gain de place

Rien à voir en effet avec l'espace occupé et une place disponible forcément réduite surtout quand on est en centre ville.

2/ Une grande interactivité

Il est intéressant de partir du principe que le client est de plus en plus renseigné (sur Internet) et quand il vient en concession, de le laisser acteur, maitre de son achat, le vendeur restant présent pour répondre à des questions précises, établir un devis, bref se consacrer à la vente.

3/ Une personnalisation importante

C'est le principal intérêt. On peut dans la catégorie "véhicules professionnels" tout savoir sur les véhicules frigorifiques et leurs aménagements possibles ou encore sur les ambulances et surtout visualiser les équipements et l'habitacle sur des écrans grands formats 46 et 32 pouces en haute définition.

4/ Valoriser les produits en montrant tous les détails

Cela permet aussi de montrer tous les détails d'un produit, comme ici le moteur sur lequel tactile aidant, on peut zoomer autant qu'on le souhaite.

Tous les détails sont accessiblles  :

A quels réseaux s'adressent les show room tactiles ?

A tous ceux qui disposent et vendent des produits à forte implication, qui sont souvent complexes et nécessitent des explications. A ceux qui disposent d'une gamme large. A ceux qui sont confrontés à de vraies problématiques de choix de la part de leurs clients.

Quand on interroge les concepteurs du show room tactime Peugeot, l'agence Quantim/Seventh Media sur les principaux avantages, ils répondent : une meilleure mémorisation, une appropriation et un grand pouvoir de séduction.

Les dangers : il faut que ce soit fluide, que ça fonctionne en permanence.

On pourrait ajouter les coûts de développement, un outil d'aide à la vente plus à penser pour déployer sur un parc (ex : opticiens, agences bancaires, agences immobilières, distributeurs spécialisés...) que sur un flagaship pour réaliser de vrais économies d'échelle sur le développement.

A l'heure où le tactile se développe grâce à l'iPhone, l'iPad mais aussi une grande majorité de smartphones, les applications pour le commerce tant sur les vitrines pour évenementialiser que sur l'aide à la vente devraient être nombreuses. 

Plus de détails sur le plan technique sur mon autre blog : http://www.nouveaux-concepts.com

Les distributeurs devraient s'inspirer plus des grands magasins et surtout de leur capacité à créer des événements et à les décliner jusqu'au bout, du 360° dans lequel le magasin joue une rôle important.

A l'occasion de l'événement "La Parisienne", les Galeries Lafayette propose une exposition pour le moins originale.

Ainsi, du 1er avril au 4 juin, Sofia Achaval styliste et Thibault de Montaigu, écrivain ont mis en scène dans l'espace exposition au 1er étage du magasin principal l'appartement d'une parisienne fictive.

Les metteurs en scène décrivent cette parisienne comme "rétro et contemporaine, multiple et changeante, omniprésente mais absente." Découverte ici en images de cet expo/roman/appartement :

Dimanche dernier, le leader Vente Privée a réalisé une vente consacrée à M&M's.

Quels types de produits en vente ?

Plutôt des lots ou des gros conditionnements certes difficiles à trouver.

Mais, au final si on ajoute les frais de ports (certes limités à 4 €), on voit rapidement qu'on peut payer plus cher que la valeur sur le lot de 2 pochons ou encore réaliser des économies minimes de 1 à 3 euros, le canal événementiel de vente Privée qui fait parler de la marque est-il suffisant pour que l'opération soit rentable ?

D'autres marques alimentaires (hors luxe habituellement présentes sur Vente Privée) vont-elles suivre pour doper leurs volumes ?

La Parisienne, c'est la nouvelle égérie des Galeries Lafayette, Inès de la Fressange, photographiée par Jean-Paul Goude :

Une parisienne que l'on va retrouver sur tous les canaux.

D'abord en magasin, où elle va animer une Web TV avec des invités liés à la mode, programmes repris et diffusés ensuite sur le site des Galeries Lafayette.

Voici d'ailleurs les animations en magasins :

On retrouve bien sûr une opération de promo avec la carte : -20% sur tout le magasin pendant 4 jours à partir de demain.

Enfin, on retrouve aussi sur Facebook avec un relais de l'opératio et un concours pou publier son look le plus parisien.

Une campagne pas trop "parisienne" ? Les Galeries Lafayette insistent bien que l'ensemble des magasins suit l'opération, le leaflet est dédié (c'est un peu facile) à..."Toutes ces parisiennes qui n'habitent pas forcément à Paris et la web Tv permet de suivre les événements si on a pas pu se frayer un chemin dans la foule du boulevard Haussmann.

Suite à l'article de jeudi dernier sur les efforts de Muji pur venir en aide aux sinistrés japonais, Vanessa me faisait remarquer dans son commentaire que d'autres enseignes avainet joué le jeu.

Soulignons aujourd'hui la forte activité de Gap qui a donné 200 000 dollars au fond des sinistrés et encourager dans ses magasins et par ses employés les dons. L'enseigne américaine, numéro un mondial du textile, est généralement solidaire et active. Elle l'avait été notamment lors du tremblement de terre de Haîti.

Soulignons aussi les efforts d'Uniqlo :

Pour être complet, Fast Retailing, le groupe propriétaire de Uniqlo a agi sur tous les fronts :

Aide financière à hauteur de 12 millions d'euros avec notamment une donation personnelle de près de 9 millions d'euros du président fondateur.

Dons de vêtements pour 6 millions d'euros notamment la gamme Heattech, la gamme de Uniqlo en vêtements chauds.

Collecte auprès des clients dans les 2 000 magasins du groupe dans le monde.

Pour plus de détails : http://www.uniqlo.com/fr/news/2011/03/actions_de_fast_retailing_suit.html

Plus de 10 millions d'exmplaires vendus de Kinect dans le monde depuis son lancement en plus de 4 mols, pour ce type de produits high tech c'est le plus gros score de l'histoire.

De quoi doper le business de Microsoft et de tous ses distributeurs.

Pour traduire pour ceux qui ne sont pas habitués à ce vocabulaire, Desigual dans son plus grand magasin français, la magasin situé Boulevard des Capucines près de l'Opéra à Paris,  a ouvert un étage (le dernier, a priori celui le moins visité) pour créer un "outlet" qui est un espace de déstockage permanent.

Un bon moyen de satisfaire la grande majorité de consommateurs toujours à la recherche de promotions, mais au-delà cela est significatif du textile qui n'arrive plus à vendre autrement que sous promotions.

Les messages positifs permanents de la marque sont remplacés par des messages prix.