Semaine spéciale de "Il fallait y penser" avec 4 numéros dédiés à Ikea qui bouge beaucoup dans ses magasins.

Premier de ces "Il fallait y penser" avec l'addition offerte au restaurant (même sur une période courte) pour les membres Ikea Family, une offre très présente tout au long du parcours client :

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ c'est un bon moyen de travailler son image-prix

2/ Un bon moyen aussi de prolonger la visite en magasin..;et on sait que le temps de visite a une influence sur le panier moyen surtout chez Ikea

3/ Enfin avec le système de bon d'achat, c'est un moyen d'assurer le trafic sur les semaines suivantes.

4/ L’offre fonctionne avec la carte. Pour les encartés, cela lui donne du contenu et de la valeur. Pour les autres, c’est un excellent moyen de recruter.

Un pari qui apparemment peut coûter cher mais qui sera bien perçu par les clients...qui du coup peuvent augmenter leur "générosité" envers le distributeur suédois.

Une autre source pour déterminer la pénétration (il n'existe pas de chiffres officiels) de Amazon Prime dans les foyers américains avec cette étude qui demande aux utilisateurs d'Internet s'ils ont Amazon Prime dans leur foyer et on a près de 40% des foyers qui seraient équipés ! Un chiffre énorme et sûrement sur-dimensionné mais qui confirme l'arme stratégique Prime dans le dispositif d'Amazon.

Une superbe idée cette semaine que vous pouvez aussi retrouver chez mon partenaire LSA chaque semaine. Cette idée vient de l'enseigne danoise Sostrene Grene qui commence son entrée en France avec 3 magasins dont celui de la Défense. Sostrene a eu l'idée de nommer ses caisses et de les réserver en fonction de ses qualitatifs aux clients qui peuvent ainsi mieux choisir leur caisse. Dans l'ordre, on peu choisir la caisse pour les parfaits, les belles et les beaux, les intelligents, les rigolos, les gentils, les souriants ou encore les chics.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Sostrene Grene adopte un ton différent.

2/ L'idée est amusante et le client se prend à la valorisation, il choisit d'être chic ou souriant ou intelligent...

3/ Cela facilite le dialogue avec les hôtes ou hôtesses de caisse et c'est plus facile d'obtenir le sourire du client.

4/ Cela nécessite une certaine fluidité du passage en caisse et une grande courtoisie du personnel de caisse, mais quand c'est le cas comme ici, cela valorise l'ensemble du personnel.