On le sait sous l'impulsion du digital, les connaissances des consommateurs ont explosé pour préparer tous leurs achats impliquants. Les vendeurs se retrouvent confrontés à ces nouveaux consommateurs, plus experts, plus exigeants, plus pressés. Le rôle des vendeurs est donc profondément remanié. Je ne peux donc que conseiller aux enseignes la lecture du livre "Retail Coaching" de Benoit Mahé paru aux Editions Maxima.

Ce livre sert à optimiser l'efficacité commerciale en magasin et vise à l'épanouissement des vendeurs et de leurs managers. Cet ouvrage présente la méthode "Retail Coaching" qui associe techniques de vente, contrôle de gestion, gestion des émotions et du stress, rituel du coaching professionnel ou PNL

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La marque de luxe Delvaux présente dans une boutique exclusive à Paris s'expose en magasin éphémère dans le grand magasin Bon Marché au rez-de-chaussée.

Une belle opération qui pourrait se poursuivre si le succès est au rendez-vous.

Le reportage ci-dessous :

VU A CHARLOTTE (Caroline du Nord)

Best Buy regroupe dans un meuble permanent une sélection d'idées cadeaux à moins de 100 dollars. Une bonne initiative pour valoriser toutes les idées cadeaux

Pourquoi fallait-il y penser ?

La bonne idée est de mettre ce meuble toute l'année et pas seulement en période de fêtes. De plus, le palier moins de 100 $ permet d'avoir un choix plus large et valorisant. Une initiative qui permet toute l'année d'être une destination cadeaux pour l'enseigne.

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VU A PALMA DE MAJORQUE (ESPAGNE)

Choisir ses pommes de terre n'est pas simple car le bon choix dépend de l'usage.

Présenter ses différents produits classés en usage a donc du sens pour les clients.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Ce classement permet en libre-service d'effectuer le meilleur choix, celui qui correspond aux clients. Dans le doute, on s'abstient. Il faut donc supprimer toute incertitude, ce que fait ici très bien El Corte Ingles.

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Il y a un peu plus d'un an, Converse qui était auparavant à une centaine de kilomètres de Boston a décidé de rapatrier son siège internationale au bout de North Washington Street.

Boston qui possédait un très beau flagship sur Newbury Street se voit maintenant doter d'un second flagship qui transmet bien les valeurs de la marque et un est vrai cas d'école en personnalisation. Je vous propose de découvrir ici les photos de ma visite :

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Un article qui est dans l'actualité puisque Uniqlo a ouvert le mois dernier à Boston et je peux vous assurer que sur place c'était un évènement. D'abord parce que l'enseigne a mis les moyens avec une campagne locale présent sur tout le mobilier urbain de la ville et reprenant des personnalités de Boston portant chacun un produit Uniqlo avec un prix très discret sur les affiches. Egalement, parce que l'emplacement est stratégique dans le Farneuil Hall quartier historique de Boston et à l'intérieur même du Quincy Market qui voit chaque année passer près de 15 millions de visiteurs.

La campagne de lancement et les premières photos du magasin sont à découvrir ci-dessous :