Nouvel article de ces Signaux du Retail, rubrique réalisée en partenariat avec eMarketer

Le magasin domine encore à la fois dans ceux qui déclarent avoir déjà utilisé (96%) et ceux qui utilisent le plus souvent (86%).

Les commandes on-line arrivent en deuxième position sur l'alimentaire avec déjà près de la moitié des Anglais mais seuls 13% utilisent ce mode le plus souvent.

Enfin, le click and collect, l'équivalent de notre drive est à la peine avec 10% des anglais qui ont déjà utilisé et seulement 1% qui utilisent le plus souvent.

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VU A HAMBOURG

Nouvelle parution de cette rubrique "Il fallait y penser" conçue en partenariat avec LSA

Direction l'Allemagne et Hambourg avec les magasins Edeka.

Le frais occupe une grande place dans l'offre et constitue un réel motif de visite quotidien.

La perception dès l'entrée d'une offre frais/marché est donc primordiale.

Il fallait penser utiliser des miroirs sur toute la hauteur pour refléter l'offre de fruits et légumes et ainsi obtenir un impact visuel conséquent qui optimise la perception de l'offre et l'image fraîcheur du magasin, le tout avec des surfaces réduites de centre-ville.

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VU A LA DEFENSE

Nouvelle livraison de "Il fallait y penser" qui recense les bonnes initiatives des distributeurs en partenariat avec LSA.

Le premier centre commercial Français 4 Temps/Cnit d'Unibail Rodamco fait profiter depuis peu ses 45 millions de visiteurs annuels d'un nouveau service de point retrait : l'espace Click & Services.

Un point de retrait supplémentaire ? Est-ce vraiment une innovation ?

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ La livraison est un point noir majeur du e-commerce notamment dans les zones très urbaines. Toutes les solutions méritent donc d'être mises en oeuvre.

2/ L'amplitude horaire de l'ouverture de cet espace est très large et adaptée à celle du centre commercial, à savoir du lundi au vendredi de 8 à 20 heures et même le samedi et le dimanche de 10 heures à 20 heures.

3/ L'espace est conçu comme une boutique avec vitrine, comptoir d'accueil et surtout un vrai concept magasin

4/ L'emplacement au coeur des 4 Temps, à proximité de Castorama et surtout en face du futur Burger King est un emplacement de premier choix.

5/ L'espace est doté d'une cabine d'essayage pour essayer sur place les produits textile/chaussures commandés. Plutôt utile, d'autant plus que ce point de retrait est aussi un point de retour. Je retire/j'essaye/je pars ou je renvoie en quelques instants, voilà qui améliore sensiblement l'expérience client.

6/ Plus qu'un point de retrait, c'est un point de services avec pressing et styliste personnel.

Pour le moment, le point de retrait fonctionne avec UPS, Kiala et Auchan mais nul doute qu'avec la prochaine ouverture de Burger King, l'espace Click & Services devrait connaître un grand succès !