5 questions a...

A l'occasion de la sortie de l'Observatoire Cetelem, toute la semaine sera consacrée à cette passionnante étude qui chaque année a le mérite de comparer la France avec 11 autres pays européens.

Cette édition 2013 est consacrée à la consommation alternative.

 

Je suis très heureux d'accueillir aujourd'hui Flavien Neuvy, directeur de l'Observatoire Cetelem, un observatoire attentif et averti des comportements de consommation pour nous commenter la sortie de cette étude.

1/ Bonjour, pouvez-vous vous présenter aux lecteurs de ce blog ?

Je travaille au Cetelem depuis bientôt 20 ans. J’ai occupé de multiples fonctions opérationnelles tout au long de mon parcours professionnel. Depuis 5 ans je dirige L’Observatoire Cetelem. Nous réalisons chaque année plusieurs études afin de décrypter les attentes des consommateurs et leurs comportements d’achat. Notre objectif est également de faire des études prospectives afin d’anticiper les grandes évolutions qui feront la consommation de demain. L’Observatoire Cetelem existe depuis bientôt 30 ans et, sur ces 10 dernières années, nous avons interrogés plus de 100 000 Européens par le biais d’enquêtes quantitatives ou qualitatives.

2/ Concernant l’importante étude (l’Observatoire Cetelem 2013)  que vous avez mené dans 12 pays européens, pouvez-vous nous préciser les points qui vous ont le plus marqué ?

D’abord, sans surprise, le moral des Européens touche un point bas. Nous vivons dans un contexte de crise généralisée depuis 5 ans et les Européens qui sont en mode « gestion de crise » depuis 2008 sont fatigués. Fatigués avec un moral qui est affecté mais également fatigués financièrement. Un pouvoir d’achat orienté à la baisse et des politiques d’ajustement budgétaire en cours dans la plupart des pays européens poussent les consommateurs à faire preuve de beaucoup de prudence. Les intentions de consommer reculent fortement cette année  et, à l’inverse, les intentions d’épargne sont en hausse. Par ailleurs, notre étude révèle que l’essentiel des arbitrages possibles ont déjà été faits. Du coup, face à cette crise qui dure, les Européens doivent trouver de nouvelles solutions pour maintenir leur niveau de consommation. La consommation alternative est incontestablement une de ces solutions et les Européens y ont de plus en plus recours. La montée en puissance de l’Internet mobile permet une accélération de la consommation alternative. Cette tendance est durable.

3/ Un des principaux intérêts de l’étude réside dans sa capacité à comparer la France avec la moyenne européenne et les différents pays européens, quelles sont les particularités du consommateur français en 2013 ?

Le consommateur français est plus prudent, plus attentiste. Le taux d’épargne des Français est l’un des plus élevés au monde. Par ailleurs, les Français sont également très sensibles aux aspects sociaux et environnementaux de leur consommation. Ils veulent « consommer responsable », mais cette volonté vient souvent se heurter à une réalité économique difficile qui les contraint à réaliser des arbitrages dans leurs achats au quotidien.

4/ Vous indiquez dans votre édito que nous sommes au tout début de la consommation collaborative, pouvez-vous nous indiquer quels sont les premiers signes forts concernant la France ?

La croissance du marché de l’occasion est exponentielle et traduit parfaitement cette volonté de consommer différemment, moins cher et plus responsable. Nous voyons aussi le développement de sites dédiés au troc, à la location entre particuliers. Même la location de voitures entre particuliers est en pleine expansion ! La mobilité alternative passe aussi par le covoiturage dont le succès est incontestable aujourd’hui. Parmi les nouvelles tendances de consommation alternative, on découvre aussi la volonté grandissante des consommateurs de se fournir directement auprès du producteur. Il pense ainsi réaliser des économies et surtout, il a le sentiment d’aider le producteur en lui évitant de passer par un distributeur. En clair, il a l’impression de consommer responsable. On peut également penser que dans les prochaines années, les consommateurs seront plus sensibles à la notion d’usage des biens plutôt qu’à la notion de propriété. La location marche très bien pour l’automobile ou du matériel de sport (comme les skis) mais tout reste à faire pour les autres marchés.

5/ Votre étude (comme toutes les études de référence) montre beaucoup de pessimisme du consommateur Français, quels sont malgré tout selon vous les points positifs, motifs ou raisons d’espérer ?

Il y a un point très important : si les Français attribuent une note de 4,1/10 à la situation de la France, ils s’attribuent en moyenne une note de 5,3/ quand on leur demande d’évaluer leur situation personnelle. Il y a donc un écart très important entre une vision très sombre de la situation de notre pays et une situation personnelle jugée largement meilleure. Enfin, même si le contexte économique est compliqué, notre pays dispose d’atouts considérables qu’on oublie peut-être trop souvent de mettre en avant.

Aujourd'hui, suite et fin de cette série consacrée au Rendez-vous de l'IFLS sur la crise et les classes moyennes avec 5 questions à Emmanuelle Evina.

 

Emmanuelle est directrice de la communication de l'IFLS et son parcours lui permet d'avoir une analyse juste et objective des évolutions récentes de la consommation et du comportement des consommateurs.

1/ Bonjour Emmanuelle, pouvez-vous vous présenter aux lecteurs de ce blog ?

Je suis directrice de la communication de l’IFLS mais avant tout journaliste de formation, plus particulièrement spécialisée dans le retail puisque j’ai travaillé pendant 7 ans à LSA avant de devenir rédactrice en chef de Points de Vente. Je suis également conseillère éditoriale pour Zepros Métier Distri, le premier journal de presse professionnelle gratuit, diffusé dans les hypers et supermarchés qui apporte de l’info à tous ceux qui travaillent dans la grande distribution mais n’ont pas accès à la presse professionnelle.

2/ Vous avez organisé avec L'IFLS une conférence le 26/10/2012, qu'avez-vous pensé des déclarations des différents intervenants et quels enseignements en tirez-vous ?

Ce qui m’a frappé dans les déclarations de tous, c’est leur refus d’être alarmistes, même si tous reconnaissent que nous vivons aujourd’hui une crise profonde. Tristan Benhaïm, Vice-président de Sociovision a expliqué que la société française s’était fragmentée. D’où la difficulté pour les enseignes qui ont toujours fait du mass-market. Comment vont-elles réussir à s’adapter à cette nouvelle donne. Qui plus est, Jean-Pierre Gaucher, DGA de Symphony IRI a lui expliqué que la consommation était actuellement littéralement figée. Bref, les Français sont dans le contrôle de ce qu’ils dépensent, mangent, etc. D’où le succès des drives. Ce format plaît non seulement pour sa praticité, mais surtout parce qu’il permet aux consommateurs de contrôler leur budget. J’ai noté également au cours de ce rendez-vous que tous les intervenants étaient contre la stratégie évoquée par Jan Zijderveld, responsable pour l’Europe d’Unilever, qui a affirmé vouloir développer des petits conditionnements en Europe pour répondre à la pauvreté. Visiblement, il semble que l’innovation pour répondre à des attentes très précises des consommateurs soit une meilleure réponse pour stimuler la consommation. Serge Papin a par ailleurs rappelé son attachement qui tourne aujourd’hui au combat pour les PME françaises. C’est plus qu’une profession de foi, c’est un véritable acte politique et nous avons tous compris qu’il existait un réel danger aujourd’hui de voir s’effriter ce tissu de PME si rien n’est fait pour les soutenir.

3/ Si les lecteurs de ce blog ne devaient retenir qu'une seule phrase dans ce qui a été dit ?

Ce qui m’a le plus frappé est sans doute la fragmentation de la société française, son éclatement comme l’a expliqué Tristan Benhaïm. C’est un phénomène nouveau et très grave car il génère de l’individualisme à outrance, des phénomènes de rejet, notamment des populations émigrées qui n’ont jamais eu cette ampleur depuis que l’Observatoire de Sociovision existe (1975 !!). Autre phrase choc pour moi : « Nous laissons tomber le non-alimentaire » a déclaré Serge Papin. Et de préciser que l’enseigne n’allait pas continuer à se battre pour tenter de vendre des machines à laver ou des téléviseurs face à des spécialistes sans oublier internet qui sont beaucoup plus compétitifs. C’est une petite phrase, mais qui en dit long sur la révolution qui est en train de s’opérer actuellement dans les hypers et supermarchés. C’est un peu la fin du tout sous le même toit !

4/ Quels éléments sont selon vous porteurs d'espoir pour 2013 ?

Je pense que les consommateurs vont continuer à surveiller de très près leur budget. Mais n’oublions pas que nous sommes dans un pays où l’épargne représente presque une fois et demi la dette ! Donc je crois que si les distributeurs et les industriels savent mettre en scène les produits, proposent des innovations de rupture, les Français sont encore prêts à se faire plaisir.

5/ Quelle enseigne vous paraît la plus remarquable dans son adaptation à ces nouveaux et durables comportements du consommateur et pourquoi ?

C’est compliqué de dire qu’une enseigne est plus remarquable qu’une autre. Evidemment, côté prix Leclerc bénéficie d’une image telle qu’aucune autre enseigne ne peut la concurrencer sur ce terrain là. C’est un atout énorme en temps de crise. De son côté, Système U a su jouer la proximité avec ses consommateurs avec des magasins dont le personnel est vraiment à l’écoute, disponible. Serge Papin rappelait que Système U est en recherche permanente d’employé pour ses rayons trad. Ce n’est pas un hasard. Comme les deux autres indépendants, Intermarché tire bien son épingle du jeu et le fait d’avoir ses propres unités de production est sans conteste un réel atout aujourd’hui. Enfin, je mettrais également dans la course Auchan parce que je sais qu’à l’intérieur de cette vaste ruche tous les salariés réfléchissent aujourd’hui aux évolutions et adaptations nécessaires pour suivre le consommateurs dans son nouveau parcours de courses. N’oublions pas qu’Auchan a été la première enseigne à tester le drive. Ce n’est pas un hasard…


Merci Emmanuelle d'avoir répondu à ces questions.

En collaboration avec l'IFLS

Je suis très heureux d’accueillir aujourd’hui Frédéric Perodeau, délégué général de l’IFM (Institut Français du Merchandising). Frédéric va nous parler aujourd’hui de son actualité et des 40 èmes Journées Annuelles de l’IFM lors desquelles j’aurai le plaisir d’intervenir.

Frédéric Perodeau, délégué général de l'IFM 

1/ Bonjour Frédéric, pouvez-vous vous présenter aux lecteurs de ce blog ?

Bonjour, je suis le Délégué général de l’IFM depuis 2004. Auparavant j’ai passé 15 ans chez Procter&Gamble ou j’ai occupé différents postes de commerciaux, category manager ou encore responsable du merchandising.

L’IFM est une association qui existe depuis 1972. Nous fêtons cette année nos 40ans… Nous regroupons les industriels et distributeurs autour d’une même expertise qui touche à tout ce qui va faciliter la rencontre du produit et du client sur le point de vente. C’est donc un peu plus large que ce qu’on entend par « merchandising » généralement.

Nous avons cette année 330 sociétés adhérentes.

Nous sommes depuis quelques années un très proche partenaire de l’Institut suisse du Merchandising, de l’Institut canadien du Merchandising, de l’Institut brésilien ainsi que de celui du Maroc.

 2/ Du 20 au 22 novembre prochain auront lieu au Cnit à la Défense, les 40 èmes Journées Annuelles de l’IFM, pourquoi est-ce un événement pour le commerce et la communauté industriels/distributeurs ?

Tous les ans, nous réunissons pendant 3 jours les 2000 décideurs de la communauté Industriels/Distributeurs. C’est un moment fort pour eux car c’est le moment privilégié ou ils vont pouvoir se rencontrer pour réfléchir et travailler ensemble.

C’est un lieu d’échange et de partage des « best practices ». C’est aussi lors de ces journées que nous pouvons dresser un premier bilan de l’année et surtout « sentir » l’année à venir.
 

3/ Quels seront les temps forts de ces prochaines Journées Annuelles ?

Il y aura beaucoup de temps forts cette année…40ans ça se fête !

Nous aurons les 3 patrons des enseignes indépendantes : Serge Papin, Michel Edouard Leclerc et Philippe Manzoni. Pour avoir une vision un peu plus large que la vision purement « alimentaire », nous avons également invité à prendre la parole : Régis Schultz, le PDG de But ainsi que Jacques-Antoine Granjon, le patron de « vente-privée.com ».

2 grands patrons de l’industrie interviendront également : Jean Jacques Lebel, Vice Président L’Oréal et Hubert Patricot : PDG Europe Coca Cola.

Nous aurons une grande séquence consacrée au multi canal et plus précisément au phénomène du drive avec des spécialistes de cette distribution.

Sans oublier les grands classiques que sont le bêtisier de la distribution et la remise des « Mètres d’Or IFM »

Comme tous les ans vous pourrez également visiter notre espace exposant qui sera particulièrement garni cette année.

 4/ Pourquoi faut-il absolument être présent aux Journées Annuelles ?

C’est vraiment le lieu et le moment pour « lever le nez » et réfléchir à ce que nous pouvons faire ensemble pour développer le business. Je suis sur que plus les affaires sont compliquées et les objectifs ambitieux, plus on a besoin d’échanger et de partager…

C’est une période de bilan, mais aussi de projection vers l’avenir…Surtout à 40 ans !

5/ A l’occasion du lancement des Journées Annuelles, nous allons présenter chacun de nous dans les prochains jours nos  5 coups de cœur sur des mises en scène magasins, nous découvrirons dès demain votre premier coup de cœur, le mien après-demain et ainsi de suite pendant 10 jours. Pouvez-vous nous rappeler quelles sont les meilleures règles d’un merchandising réussi et efficace ?

Il faut faire simple et pragmatique : le bon merchandising est celui qui permet de développer le chiffre d’affaires…

Certaines catégories peuvent se contenter d’un merchandising « basique » quand d’autres produits demanderont plus d’attention et un merchandising plus élaboré. C’est tout l’art de la relation industriel/distributeur de « doser » l’effort merchandising selon les catégories.

Je vais essayer de vous le montrer et de le commenter à travers les 5 coups de coeur que vous m’avez demandés.

Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…
Inscrivez-vous tout de suite! link ou  http://www.ifm.asso.fr/40emesJA/ 

Après Roland André et la revalorisation du prospectus hier, je suis heureux d'accueillir aujourd'hui sur le même modèle de "5 questions" Yann Casanova de Fidall. Fidall est une application qui peut et qui va simplifier la vie des clients et des enseignes dans les années à venir, un formidable exemple de dématérialisation.

C'est parti pour les 5 questions à Yann Casanova :

1/ Pouvez-vous vous présenter, quel est votre parcours ?

J’ai 38 ans et une douzaine d’années d’expérience Marketing à Londres, New-York et Paris et ai travaillé dans des sociétés comme Euro RSCG, Lycos ou Orange.

J’ai fondé Fidall l’an dernier en association avec la Webagency Novactive, spécialiste des développements Web et Mobile

2/ Pouvez-vous nous décrire l’application Fidall que vous avez lancée ?

Fidall est une application mobile gratuite disponible dans l’app Store depuis Juillet 2010 qui couvre toute la chaine de dématérialisation des cartes de Fidélité :

De l’adhésion automatique « à la volée » à l’utilisation, en passant par la consultation de points, le tout couplé à un système de géolocalisation des enseignes.

Nos utilisateurs peuvent ainsi enregistrer toutes leurs cartes de fidélité dans leurs mobiles, consulter le solde de points de nombreuses enseignes mais surtout adhérer à de nouveaux programmes d’un seul clic, sans avoir à remplir toujours le même formulaire papier : Leur nouvelle carte se retrouve dématérialisée dans leurs mobiles en quelques secondes. Plus besoin de papier ou de plastique.

Fidall, c’est plus de 325 cartes référencées, 200.000 téléchargements obtenus grâce au bouche à oreille et près d’un million de cartes enregistrées par ses utilisateurs.

Quels en sont les principaux avantages pour les clients ?

Les utilisateurs de fidall ont ainsi la garantie de toujours avoir sur eux leurs cartes de fidélité, et donc de bénéficier des avantages liés ; Ils peuvent aussi savoir à tout moment l’état de leur solde de points ou Miles, mais surtout peuvent souscrire à de nouvelles cartes qu’ils ne possèderaient pas déjà.

Les « clients » de Fidall sont en fait les enseignes, auxquelles nous proposons un nouveau canal de recrutement et d’acquisition. Grace à Fidall, nous facilitons l’adhésion à certains de leurs clients déjà fidèles, mais qui n’ont jamais pris la peine de remplir un formulaire, mais aussi à des prospects, dans une démarche de « drive to store » : Le fait de posséder une nouvelle carte facilement va inciter des nouveaux clients à se rendre dans les points de ventes.

3/ Quelles possibilités d’utilisation au-delà de la carte de fidélisation dématérialisée ?

Au delà des services de consultation de solde ou d’adhésion décrits précédemment, nous allons prochainement proposer un service de m-Couponing : Les utilisateurs de Fidall qui le souhaitent pourront ainsi recevoir directement sur leurs mobiles des offres, réduction ou bons plans des enseignes dont ils possèdent la carte de fidélité. Les marques pourront ainsi utiliser un canal supplémentaire dans leurs programmes CRM et ainsi prolonger leur relation avec leurs clients.

Au même titre que les enseignes ont investi le Web pour communiquer avec leurs clients ou en acquérir de nouveaux (grâce à des solutions comme l’Affiliation ou la co-régistration), le mobile offre aujourd’hui de nouvelles possibilités de conquête et fidélisation.

4/ Le fait de ne pas avoir à remplir de formulaires à chaque entrée dans un nouveau programme est un plus pour les clients, mais si cela développe le recrutement, le risque de recruter des inactifs n’est-il pas plus fort ?

Toutes les bases de données de cartes de fidélité comportent un certain pourcentage de porteurs (et donc clients) inactifs. Le challenge pour les enseignes est de réactiver ces porteurs mais aussi d’en réduire au maximum le pourcentage à l’encartage.

Notre objectif n’est donc pas d’envoyer aux enseignes le maximum d’inscrits, mais plutôt le maximum de futurs clients fidèles, à commencer par des clients déjà actifs qui profiteraient de Fidall pour « enfin » adhérer : De nombreuses enseignes nous confient imprimer plusieurs milliers de formulaires par mois, mais de n’en récupérer que plusieurs centaines de remplis.

Nous constatons d’ailleurs que les taux d’adhésion de nos utilisateurs aux premières enseignes partenaires de Fidall sont raisonnables et surtout différents en fonction des cartes proposées. Les premiers retours d’expérience semblent donc confirmer que seules les personnes réellement intéressées choisissent d’adhérer.

Dans tous les cas, Fidall s’inscrit dans une démarche de partenariat avec les enseignes et leurs feedback quand « au type » de nouveaux adhérents (fréquence d’utilisation des cartes, ARPU, etc) seront bien entendus pris en compte.

5/ Pouvez-vous nous donner votre vision concernant l’avenir de la fidélisation ?

Le mobile devrait permettre d’affiner et optimiser encore plus que le Web la relation que les enseignes entretiennent avec leurs clients : Les caractéristiques du mobile (le taux d’équipement, le fait de l’avoir toujours sur soi et presque toujours allumé, la géolocalisation, etc) aideront les marques à mieux cibler leurs offres, et donc à optimiser leur ROI.

Les porteurs de cartes, tous friands de réductions, promotions ou bons plans, devraient aussi y trouver leur compte et ne jamais louper une offre qui leur est réservée ou destinée.

Nouvelle rubrique de ce blog : 5 questions à...qui nous permettra sur des questions d'actualité de recevoir et d'interroger un acteur qui fait l'actualité du commerce. Cette rubrique va devenir une rubrique régulière de ce blog.

Aujourd'hui, je suis très heureux de recevoir Roland André de Mediapost. Roland est un passionné des supports de hors media et un des plus fins connaisseurs du marketing direct en France.

Ce qui fait l'actualité ? La création de l'Observatoire du Hors Media (OHM) et à cette occasion une action  d'envergure, un prospectus diffusé dans 13 millions de boîtes aux lettres pour casser les idées reçues sur le prospectus. Sur ce blog, j'avais largement traité l'action de E.Leclerc sur le zéro prospectus et les commentaires qui ont suivi. Cette action de Leclerc avait suscité un énorme débat.

Aujourd'hui, il me semble que ce blog, lieu de débat et de réflexion sur le commerce et son avenir, peut s'arrêter sur cette action. Voici d'ailleurs la couverture du 4 pages que vous avez peut être eu dans votre boîte aux lettres :

Tout de suite, Roland André va nous parler de cette action en 5 questions, avec toutes ses réponses.

1/ Pouvez-vous vous présenter ? Quel est votre parcours ? 

Roland ANDRE Directeur des Partenariats à MEDIAPOST PUBLICITE, la régie publicitaire du groupe Courrier.  Même si aujourd’hui je travaille dans le monde des régies et des medias, mon parcours a toujours été marqué  au sceau du Marketing Direct.   administrateur du Cercle du MD, Membre du conseil stratégique de l’OHM*.Créateur du Service National de l’Adresse de LA POSTE. Directeur général de Wegener (devenu WDM), Directeur général de Mediapost Data puis de Mediapost Multicanal. Vice président du SNCD ;

L'OHM qui porte l'action d'information et de sensibilisation sur les prospectus dont nous parlons ici.

(*) : OHM est une association regroupant les acteurs de la communication en France : industriels, annonceurs. www.observatoirehorsmedia.com

2/ Pouvez-vous me décrire l’action d’information et de sensibilisation sur les prospectus que vous êtes en train de mener ?

Le prospectus papier vient d’être l’objet de ce qu’on appelle désormais un "buzz": c'est à dire un débat médiatique. D'où cette campagne d'information organisée sous l'égide de l'OHM par les acteurs de la filière de la communication papier (producteurs, imprimeurs, transporteurs, distributeurs, graphistes...).

Pour rappeler que, contrairement à ce qui est parfois annoncé, le prospectus papier est:

- un moyen de communication efficace et apprécié. Par tous ceux qui en ont fait un de leurs meilleurs outils  de développement et de contact, comme par ceux qui l’utilisent. C’est à dire la très grande majorité des acteurs de la distribution et des consommateurs.

- un outil favorable au pouvoir d'achat et à l'activité locale : le prospectus papier permet de comparer et choisir librement et en toute connaissance de cause fournisseurs et produits. Comme il permet aux commerçants, artisans et à d'autres de se faire connaître à tous leurs clients potentiels. 

- un secteur d'activité générateur de plus de 250 000 emplois délocalisables du fait même de sa proximité avec les donneurs d’ordre et leurs clients potentiels. 

Cette action  qui s’inscrira dans la durée commence par la distribution de 13 Millions de prospectus et la création d’un observatoire du prospectus sur internet : http://www.monprospectus.com

3/ pourquoi avez-vous mis en place cette action ? Qui en sont les principaux acteurs ?

Le prospectus est au cœur de nos métiers. Il nous est apparu indispensable de tenir un discours clair et pédagogique sur ce support de communication méconnu de nos citoyens.

Un discours clair était nécessaire parce que beaucoup de choses ont été dites et ont contribué à semer le doute dans les esprits de tous : le prospectus pollue t’il ? Contribue-t-il à la déforestation ?

Nous sommes heureux aujourd’hui d’avoir cette action d’envergure pour dire haut et fort aux Français que le papier est un support issu de ressources naturelles, recyclable, et que le prospectus dans les boites aux lettres des Français peuvent aujourd’hui donner toutes les garanties d’éco conception (papier recyclé, encres végétales, …)

Nous avons également souhaité tenir un discours pédagogique car la dimension du prospectus dépasse largement celle que l’on peut imaginer en trouvant ce support dans nos boites aux lettres. Ce support est efficace, apprécié, n’exclut aucun citoyen de l’information et se trouve être générateur d’emplois de proximités.

Les acteurs concernés par cette opération sont ceux de la chaîne de valeur du prospectus et plus largement du papier : papetiers, imprimeurs, distributeurs, agences de communication

L’OHM   a été le catalyseur qui a su mobiliser les énergies pour monter rapidement cette action collective de grande envergure.

 4/ Comment allez-vous mesurer cette action ? la prolonger ?

Avec  la création du site internet http://www.monprospectus.com   nous allons immédiatement mesurer le retour de cette campagne. En effet, le prospectus est aujourd’hui de plus en plus utilisé par les sites marchands pour créer du trafic sur internet.

La suite de notre aventure, ce sont les français qui contribuerons à l’écrire. Nous souhaitons interpeller les consciences de chacun et pouvoir nouer un échange citoyens/industriels qui fait sens, pour tous.

Les industriels et annonceurs ont besoin de leur avis sur ce support qui arrive quasi quotidiennement dans leurs foyers. Qu’aimez-vous comme information ? A quelle fréquence ? Quels mots vous touchent ? Quelles informations vous intéressent ?

Nous serons là pour les écouter, comprendre leurs attentes, faire évoluer ce support et innover.

Nous leur   proposons de contribuer à écrire cette histoire du prospectus avec nous, dès à présent

 5/ Pouvez-vous nous donner votre vision concernant l’avenir du prospectus ?

Il est important de rappeler que c’est un vrai outil de communication aujourd’hui pour les commerces de proximité. Son efficacité est prouvée. Il est dans vos boites aux lettres également car c’est un support qui s’intègre parfaitement aux nouveaux medias et s’inscrit dans son temps.

Revenons sur son efficacité, à quoi tient-elle ?

 C’est un vrai support démocratique car il est diffusé sur tout le territoire. Les français qui sont encore exclu de l’accès à Internet (soit environ 3 sur 10), reçoivent des prospectus. Qui plus est, vous n’êtes pas obligé d’avoir consommé à un endroit pour faire partie d’un listing client et recevoir de l’information.

 *C’est un support lu : vous êtes 92% à lire le prospectus que vous recevez dans votre boite aux lettres. Une socio-ethnologique récente (source étude ETEICOS) montre même que certains Français organisent leurs achats en fonction des « bonnes affaires » communiquées sur les prospectus afin de préserver leur pouvoir d’achat.

C'est un média alliant puissance et ciblage. Au moment où la fragmentation des Medias (Internet ; TNT…) ne permet plus de toucher un grand nombre de Français même en télévision, le prospectus est un Media puissant. En une semaine, un annonceur peut toucher l’exhaustivité des foyers français (26 Millions).

Le prospectus est également un Media de ciblage car un annonceur peut toucher une liste d’individus précise avec le même message.

En quoi le prospectus s’inscrit –il dans son temps ?

Ce support est respectueux de l’environnement et est une vraie passerelle vers les medias électroniques pour qui souhaite en faire l’expérience. La réalité augmentée, le code 2 D sont autant de nouveautés techniques qui permettent au support papier une vraie complémentarité avec le numérique. Le prospectus de notre campagne, celui que vous avez reçu dans votre boite aux lettres, contient un code 2 D. 

Notre groupe souhaite vraiment montrer, via cette campagne qui allie papier et web, que le prospectus est aujourd’hui indissociable d’une communication totalement multicanal.

En  conclusion, le Prospectus est un Media de l’avenir car il allie la puissance des grands medias et la finesse des Medias tactiques.

* Source TNS SOFRES 2008

Merci Roland. A très vite pour le deuxième numéro de "5 questions à..."