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Back to school USA (2) : le plus technologique : Best Buy

Publié le par Frank Rosenthal

Pour Best Buy, fort de ses partenariats avec des shops in shops exclusifs en magasins avec Microsoft et Samsung, la rentrée se joue (logiquement) sur le technologie. L'enseigne avec son offre et la mise en avant de ses conseillers au tee-shirts bleus veut montrer qu'elle est la meilleure sur ce plan.
Les produits les plus récents sont théâtralisés, une promotion a lieu sur Geek Squad avec 5 services à utiliser pour 3 payés et Best Buy met également en avant beaucoup de bundle qui permettent d'échapper à la comparaison et de contourner le phénomène de showrooming.

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Le thème de la rentrée chez Best Buy : 




La campagne en TV met en avant tous les avantages de Best Buy et notamment sa garantie prix qui s'applique aux comparaisons on et off line.



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La théâtralisation des produits reprend le thème de la campagne

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La campagne presse met en avant la promotion sur les services Geek Squad

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Les prospectus insistent sur le choix et sur les spécificités de l'offre Best Buy;

 

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Back to school USA (1) : le plus créatif : Target

Publié le par Frank Rosenthal

Pour commencer cette revue des initiatives des enseignes en 2013 pour la "Back to school", honneur à Target. L'enseigne, originaire de Minneapolis, a su se distinguer.
Elle a fait le choix avec ses hypers d'être la destination préférée et surtout de pouvoir effectuer tous ses achats (papeterie, textile, alimentaire) en un seul lieu, ce que les Américains appellent le "one stop shopping".
Pour cela, le choix est donc l'argument numéro un. La proposition de Target est résumée par "Target has it all".

Ce que l'on pourrait traduire par Target a tout...pour tous et Target a tout pour plaire.

Une proposition qui a le mérite d'être simple.

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Un travail particulier a été réalisé sur l'offre, qui a été étendue à plus de 200 produits supplémentaires pour la rentrée.
Target se différencie aussi avec des gammes de produits de papeterie conçues par des designers comme Nate Berkus, un designer qui travaille déjà pour Target et présente une collection complète de papeterie, classeurs, dossiers, produits de rangements pour le bureau...

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Cette créativité dans l'offre, on la retrouve dans le communication.    

Créativité dans la communication en télévision avec une série de films qui reprennent des musiques connues de tous et qui mettent en scène des consommateurs qui ont des envies (et des listes d'achats) très différentes.







Les codes avec bandeaux de couleurs sont repris en magasins, la cohérence est parfaite.

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Les annonces presse suivent la même charte graphique et montrent aussi la diversité des listes et des consommateurs.
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Enfin, comme chaque année, Target propose les listes demandées par les écoles (toutes les enseignes ou presque le font en magasins) et proposent sa propre check-list en magasin et sur son site pour le rentrée universitaire.

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Exclusif : Retail Playlist n°15 : que retenir de Back to school 2013 aux Etats-Unis ?

Publié le par Frank Rosenthal

Une Retail Playlist exceptionnelle de rentrée consacrée non pas à une ville comme habituellement mais à un thème...et pas n'importe lequel puisqu'il s'agit de la "Back to school" aux Etats-Unis.
Je rentre d'un voyage aux Etats-Unis et j'ai pu observer en magasins et en communication, ce que faisaient les principales enseignes et vous pourrez à partir de demain retrouver les meilleures idées, les meilleurs dispositifs, les meilleurs services.

Le Back to school 2012 avait été excellent avec une progression de 12% selon USA Today. L'enjeu est donc crucial en 2013 pour faire encore mieux, sachant que le commerce américain est actuellement très dynamique sur une progression annuelle de 3 à 4% selon la NRF.
La progression du commerce au mois de mai 2013 a été de 3,4% vs mai 2012 et en juin 2013 de 3,ç% vs juin 2012.
Les progressions attendues en électronique sont fortes puisque NPD parle d'une tendance annuelle de +9% et 72% des consommateurs américains devraient acheter un bien électronique dans les 12 prochains mois.
Ce qui fera les affaires d'Amazon mais aussi de Best Buy qui retrouve un certain dynamisme.
Dès demain, nous retrouverons les différentes enseignes pour voir qui a été (selon moi, donc forcément subjectif) le plus créatif, le plus technologique, le plus "value for money", le plus social, le plus cross-canal...

Pour compléter cette Retail Playlist, voici ci-dessous toutes les tendances publiées par la National Retail Federation avec une baisse prévisible des dépenses (on parle ici de prévisions communiquées en juillet 2013).
A noter : l'augmentation annoncée des comparaisons de prix 37% en feront en 2013 contre 32% en 2012. L'enjeu est important aussi pour tous les étudiants qui vont en résidence étudiante ou universitaire et on verra que certaines enseignes font tout pour capter ce marché.
source : Courtesy of: Retails BIG Blog


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Retail Playlist Shangaï n°1 : Shangaï Tang

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

Pour terminer cette playlist, Shangai Tang devenue le première marque de luxe chinoise. 
la marque associe harmonieusement le design contemporain et des éléments inspirés de la Chine classique.
La star c'est d'abord le produit mis magnifiquement en scène.
Fondée en 1994 par David Tang, la marque a été rachetée et développée par le Groupe de luxe Richemont.

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Pourquoi Shangaï Tang fait partie de la playlist :

Parce que c'est un concept magnifique qui casse les idées reçues et qui montre que l'Asie peut aussi produire des marques et enseignes premium. La qualité de la mise en scène des produits explique à elle seule le choix de placer en tête de la playlist de Shangaï cette marque Shangaï Tang qui devrait continuer à faire grandir son réseau dans les grandes villes de commerce mondiales.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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Retail Playlist Shangaï n°2 : Baoda Xiang

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°2

 

Baoda Xiang est un grand magasin (très grand magasin) dédié uniquement aux jouets. Situé sur Nanjin Road, la profondeur de choix est un argument de visite prioritaire.


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Pourquoi Baoda Xiang fait partie de la Playlist :

Parce que le choix (qui en Europe appartient le plus souvent au e-commerce) est un vrai argument pour un magasin physique. Personnel nombreux, offre pléthorique, services, grandes marques, l'univers du grand magasin colle bien aux jouets. L'offre pour les enfants intègre le textile, les cosmétiques, le sport. Les jouets créent la visite, l'offre développe le panier moyen.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu. 

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Retail Playlist Shangaï n°3 : Shang Xia

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°3

 

Le luxe est omniprésent à Shangaî. cette nouvelle enseigne a vu le jour en 2010 et a été lancée par Hermés. Le magasin propose des vêtements et objets traditionnels chinois de grand luxe avec la volonté de créer une marque de luxe chinoise.


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Pourquoi Shang Xia fait partie de la Retail Playlist :

Parce qu'il est intéressant de découvrir une nouvelle enseigne. Sur le luxe notamment, la Chine est un marché intéressant à observer, tant les innovations sont nombreuses. Shang Xia est d'ailleurs présent dans un centre commercial dédié au luxe.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu. 

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Retail Playlist Shangaï n°4 : Carrefour Gubei

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4

 

Dans le premier pays mondial en termes de population, Carrefour a ouvert en 2012 son 200ème hypermarché et cela représente pour le groupe Français derrière la France, l'Espagne et l'Italie, c'est le premier pays de Carrefour hors Europe. Dans cet hypermarché de la banlieue de Shangaï, on est très loin des hypers Français. La marchandise est omniprésente, dense et au final le magasin est très marchand, très coloré et très animé. la promotion est également très présente.


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Une massification très importante des produits

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Différenciation de l'offre avec des scooters, ici c'est vraiment tout sous un même toit

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La massification est imposante et très visible

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Le choix fait partie des forces de l'hyper version Carrefour

Pourquoi Carrefour Gubei fait partie de la playlist : 

Parce que c'est intéressant de voir que Carrefour "commerce" bien hors Europe, cela prouve que le Groupe très souvent sur le feu des critiques joue ses atouts à l'international, où il reste numéro 2 mondial. 
Si en France, on se pose des questions sur l'avenir de l'hyper, la Chine montre que l'hyper est encore amené à se développer.
Enfin, on voit que ce magasin est très marchand et c'est sans doute ce qui plait en priorité aux chinois.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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Retail Playlist Shangaï n°5 : Giordano

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5

Giordano est un très grand groupe originaire de Hong Kong et devenu un des géants mondiaux du textile.
Fondé il y a plus de 30 ans, le groupe propose à Shangaï de très grands magasins qui rassemblent toutes les marques de Giordano. 

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Giordano est situé à quelques centaines de mètres de Nanjin Road

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Un grand magasin...avec toute l'offre de Giordano

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Du choix pour tous les styles

Pourquoi Giordano fait partie de la playlist de Shangaï :
parce que c'est avant tout un groupe chinois qui se bat sur ses terres avec des magasins énormes pour prendre des parts de marché aux géants mondiaux du textile : Inditex, Gap ou H&M tous présents.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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Retail Playlist Best of n°14 : Shangaï

Publié le par Frank Rosenthal

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Troisième escale de cette série best of après Chicago et Londres.  
Bienvenue en Asie et à Shangaï.
Je suis heureux de vous faire découvrir la ville la plus peuplée de Chine et une ville qui va compter dans le commerce de demain...sachant qu'elle a déjà un poids considérable aujourd'hui.

Pour vous donner un idée de l'expansion de Shangaï, la mégalopole chinoise compte près de 1,7 million de véhicules, soit 200 000 de moins qu'à New York et avec 452 kilomètres de métro a dépassé New York et Tokyo.
La population de Shangaï atteignait déjà 19,3 millions de personnes.  

Comme vous le voyez ci-dessous Shangaï est gigantesque et compte parmi ses tours la plus haute du monde : le SWFC.

La ville a accueilli en 2010 l'Exposition Universelle et est devenue le plus grand port mondial.
Sur le plan du commerce, toutes les grandes chaînes chinoises et internationales sont présentes. Les centres commerciaux gigantesques se succèdent et on trouve des concepts avec une profondeur de choix assez incroyable.

Vous verrez dans les prochains jours quelques joyaux du commerce de Shangaï avec une playlist difficile à établir tant les concepts intéressants sont nombreux.


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Shangaï et Pudong de nuit vue du Shangaî World Financial Center devenue la plus haute tour du monde


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Nanjin Road est la principale artère commerciale de Shangaï avec une très grande partie piétonnière
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Vue du Bund, Pudong avec à droite le SWFC dit "le décapsuleur"

 

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.


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Retail Playlist Londres n°1 : Boxpark

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

Situé dans le quartier de Shoreditch à l'Est de Londres, Boxpark est un centre commercial temporaire plus qu'éphémère. Tous les baux ont été signés pour cinq ans.

Construit en 2011, c'est un projet réellement innovant et plutôt un centre commercial où vous allez en passant qu'un vrai lieu de destination. 

Plus de détails dans la vidéo ci-dessous qui raconte l'aventure Boxpark :








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Tout en longueur et tout en container : une architecture unique
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Toutes les enseignes y compris les plus grandes marques s'exposent en longueur et de la même manière

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Urbanears propose une version simplifiée de l'offre à gauche les écouteurs, à droite les casques
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Le niveau supérieur de Boxpark 

Pourquoi Boxpark est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce qu'il s'agit réellement d'un projet innovant. J'aime bien l'idée que les enseignes se plient aux contriantes du centre, un cocnept unique pour tout le monde avec une taille unique, à chacun d'apoorter sa créativité et d'adapter son offre. Un exercice intéressant qui mériterait d'être reproduit dans d'autres pays.

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Retail Playlist Londres n°2 : One New Change

Publié le par Frank Rosenthal

  Retail Playlist n°2
One New Change est un nouveau centre commercial inauguré en octobre 2010 de 60 magasins au centre de Londres. Il est implanté à proximité de la Tamise et surtout de l'un des monuments les plus visités : la cathédrale Saint Paul. Au coeur de l'historique quartier de Cheapside, il se distingue par une modernité remarquable.
Son architecte n'est autre que le Français Jean Nouvel. L'ensemble du bâtiment dispose de 6500 panneaux de verre fournissant une architecture exceptionnelle et surtout une clarté impressionnante.

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Un design incroyable et un centre commercial futuriste au sein d'un quartier ancien de Londres
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 Futuriste et unique : deux adjectifs qui collent bien à One New Change
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Les vues sur la Cathédrale Saint Paul sont visibles d'un grand nombre d'endroits et le verre reflète la cathédrale : un parti-pris architectural réussi 

Pourquoi One New Change fait partie de la Retail Playlist :

le centre commercial est un vrai lieu de loisirs et de shopping. Son architecture est unique et respecte l'histoire du quartier. Sa terrasse que j'ai eu l'occasion d'expérimenter offre de formidables vues sur Londres. Les enseignes comme MS Simply Food notamment ou Superdry, H&M et Banana Republic proposent des magasins qui sont à la hauteur architecturale du centre.

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Retail Playlist Londres n°3 : Westfield Stratford

Publié le par Frank Rosenthal

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Inauguré avant les Jeux Olympiques, ce nouveau centre commercial de l'australien Westfield est gigantesque.
Westfield est un groupe australien exploitant dans le monde 105 centres commerciaux. C'est aujourd'hui une des premières sociétés australiennes et Westfield a fêté en 2010 son cinquantième anniversaire.

Le centre commercial de Westfield à Stratford City pendant les Jeux Olympiques :



J'ai eu l'occasion de visiter ce centre qui est le plus important d'Europe avce plus de 300 magasins et plus de 70 formules de restauration. Ce qui est le plus impressionnant comme on le voit ci-dessous, la hauteur.

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La station de métro construite pour l'inauguration du centre commercial et du stade olympique 

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Plusieurs niveaux et une grande clarté se dégagent de ce centre commercial
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Une des multiples entrées du centre

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Un travail important a été réalisé sur la restauration qui prend de plus en plus d'importance dans les centres commerciaux

Pourquoi Westfield Stratford fait partie de cette Retail Playlist : pour son choix d'enseignes, son emplacement dans un quartier neuf ses services, bref tout ce qui fait l'attractivité d'un grand centre commercial d'aujourd'hui et de demain.

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Retail Playlist Londres n°4 : Selfridges

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4

Selfridges est une chaîne de grands magasins britanniques. Particularité dans son histoire plus que centenaire c'est un américain, Harry Gordon Selfridge qui a créé en 1909 le premier grand magasin de la chaîne sur Oxford Street. En 2009, Selfridges s'est distingué en ouvrant le plus large espace de chaussures de 3250 m2 dépassant alors le magasin Haussmann des Galeries Lafayette. L'enseigne a d'ailleurs été élue en 2010 "Retailer of the Year".


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Chez Selfridges, tout est entre tradition ci-dessus et modernité ci-dessous

 

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Les opérations commerciales du grand magasin sont très colorées et le jaune est omniprésent

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Selfridges propose une boutique jaune

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De quoi marquer sa différence !

Pourquoi Selfridges fait partie de la Retail Playlist : parce que l'enseigne sait garder sa tradition et son histoire et la remettre au goût du jour avec notamment un fort parti-pris dans son code graphique centré sur le jaune. Assumé avec tous les produits dérivés portant cette couleur.

 

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Retail Playlist Londres n°5 : TopMan et TopShop

Publié le par Frank Rosenthal

   Retail Playlist N°5

Impossible d'aller à Londres et à Oxford Street sans passer devant et entrer dans le légendaire magasin de Topshop. Topshop est une enseigne créée en 1964 dans un sous-sol de grand magasin. Le style très britannique de l'enseigne lui permet de compter plus de 300 magasins au Royaume-Uni, d'avoir une expansion internationale et de livrer via son site de e-commerce dans 100 pays. 

 

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La devanture du magasin de Oxford Street

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Même la signalétique et le graphisme sont pensés dans les codes de la marque

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Ici l'entrée du magasin du centre commercial Westfield

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Pourquoi Topshop fait partie de cette Retail Playlist : L'enseigne ne cherche pas à créer un style "worldwide" mais d'incarner une mode très british. Son style ne serait pas aussi visible sans une mise en scène très engagée dans ses magasins. Face à l'uniformité de l'offre textile, l'enseigne propose quelques principes qui permettent réellement de la démarquer.

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Retail Playlist Best of n°13 : Londres

Publié le par Frank Rosenthal

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Deuxième best of de  Retail Playlist après Chicago avec Londres.    

Capitale du Royaume-Uni, Retail Playlist se devait d'effectuer une visite londonienne et de vous proposer le meilleur du commerce sur place.

Le poids économique de Londres est très important. Londres est la 26ème mégalopole mondiale avec plus de 8,5 millions d'habitants.
La City est la troisième place financière mondiale. La population du grand Londres représente 12% de la population du Royaune-Uni. 1er aéroport européen, la ville de Londres est très cosmopilite avec près de 30% de sa population étrangère. Pour le retail, c'est une plateforme d'observation exceptionnelle, un parc de grands magasins unique, des centres commerciaux resplendissants, des enseignes alimentaires comme Tesco longtemps érigées comme modèles. On le verra dans cette Retail Playlist, le design est omniprésent dans le Retail et joue un très grand rôle. Rendez-vous dans les prochains jours pour décourvir les 5 coups de coeur que je retiens de mes très nombreuses visites de magasins à Londres.

 

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Oxford Street, le haut lieu du shopping à Londres

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Oxford Street vante son offre très large : une idée à reprendre sur les grandes artères de shopping ?

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Le grand magasin Harrods...qui ne fait pas partie de cette Retail Playlist

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Retail Playlist Chicago : n°1 CityTarget

Publié le par Frank Rosenthal

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Un magasin qui a ouvert le 26 juillet dans Le Loop le centre-ville de Chicago à un emplacement extraordinaire. CityTarget est un magasin (en fait c'est le démarrage d'une nouvelle enseigne conçue par le n°2 de la distribution alimentaire Target) très urbain, mais pas un magasin de proximité car c'est en fait un hyper de centre-ville qui fait pas moins de 9000m2.

L'enseigne ne joue pas l'impérialisme et impose une convergence réelle mais modérée et joue sur son emblème la cible et n'inclue pas dans son logo son nom, une solution récemment adoptée par Carrefour pour son format de supers Market.

La campagne de lancement ci-dessous joue sur l'implantation au coeur de Chicago :

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La campagne est très présente dans le métro qui couvre le Loop (le nom parle pour tous ceux qui habitent ou travaillent à Chicago).
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Devant les caisses, les chariots qui montrent qu'on se situe bien dans une logique de centre-ville et l'énorme "Hi Chicago" "Bonjour Chicago".
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Les codes rouge et blanc de Target s'imposent partout y compris sur les vitrines ci-dessous :
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Pourquoi City Target est en tête de la Retail Playlist de Chicago :

D'abord pour son architecture dans un bâtiment classé et dont l'architecte est le célèbre Sullivan.
Mais aussi parce que Target montre qu'il croit à l'hyper, il y croit tellement que l'hyper va aller dans les zones urbaines puisque cette année, la nouvelle enseigne va s'implanter notamment à Los Angeles et Seattle.
Reste pour le déploiement à trouver des emplacements aussi extraordinaires que celui de Chicago.
L'enseigne a compris les besoins du citadin en implantant beaucoup de produits frais, des produits high tech et aussi de la restauration légère confiée à l'anglais Prêt à Manger.
Le vice-président de Target s'exprimait dans le Star Tribune de Chicago le 21 juillet sur ce nouveau format et disait : " Our goal is to bring the great Target experience to urban guests- quick and easy, one  stop shopping".
ce que l'on peut traduire par "Notre objectif est d'apporter une excellente expérience de Target à nos clients de la ville, rapide et simple, avec tout sous un même toit."

Rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle Retail Playlist consacrée à Shangaï.

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