Les incontournables du retail à Seattle spécial Amazon Books (4)

Publié le par Frank Rosenthal

Quatrième particularité : Amazon profite de tous les contacts avec le public et les clients pour parler d'Amazon, vanter ses solutions et l'abonnement Prime (qui correspond à Amazon Premium en France) :

Kindle, la liseuse maison est omniprésente tout au long du parcours client

Kindle, la liseuse maison est omniprésente tout au long du parcours client

Amazon Books tente de recruter des nouveaux membres pour Amazon Prime

Amazon Books tente de recruter des nouveaux membres pour Amazon Prime

Amazon Books fait des démonstrations de 7 minutes de sa solution Echo qui connaît un grand succès

Amazon Books fait des démonstrations de 7 minutes de sa solution Echo qui connaît un grand succès

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Les incontournables du retail à Seattle spécial Amazon Books (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Troisième particularité : les avis clients et la data qui a du sens sont privilégiés dans la mise en scène. Quelques exemples :

Une présentation qui met en scène la customer review

Une présentation qui met en scène la customer review

Les meilleures ventes par région

Les meilleures ventes par région

Par catégorie et centre d'intérêt, les livres les mieux notés

Par catégorie et centre d'intérêt, les livres les mieux notés

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Les incontournables du retail à Seattle spécial Amazon Books (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Deuxième point remarquable concernant Amazon Books, c’est aussi révolutionnaire qu’au début d’Amazon…vs les libraires physiques. On peut dire cela pour plusieurs raisons :

Parce que les avis clients prédominent.

Parce qu'on peut retrouver les livres les mieux classés.

Parce qu'on a affaire à un vrai spécialiste.

Parce que le concept est très moderne.

Amazon Books : une vraie librairie

Amazon Books : une vraie librairie

Des efforts de théâtralisation...notamment sur les livres portant sur Seattle

Des efforts de théâtralisation...notamment sur les livres portant sur Seattle

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Retail Playlist n°45...Seattle spécial Amazon Books (1)

Publié le par Frank Rosenthal

Amazon Books est la première librairie d'Amazon ouverte en entrée du centre commercial University Village, un des centres commerciaux les plus huppés de Seattle et le seul à ciel ouvert.

Cette première vraie implantation d'Amazon Books dans le commerce physique se distingue par 5 points clés que nous allons détailler chaque jour de la semaine

1/ une logique d’implantation en centre commercial à la recherche du plus grand nombre de visiteurs.

Un magasin dont le design est soigné brique et bois notamment dans lequel on se sent bien

Amazon Books à l'entrée de University Village

Amazon Books à l'entrée de University Village

Vue d'ensemble de la librairie

Vue d'ensemble de la librairie

La brique pour valoriser notamment les beaux livres

La brique pour valoriser notamment les beaux livres

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Les incontournables du retail à Seattle (5) : le flagship de REI

Publié le par Frank Rosenthal

J'ai eu l'occasion de parler sur ce blog plusieurs fois de REI, notamment quand l'enseigne originaire de la région de Seattle, a fermé tous ses magasins (145) aux Etats-Unis le jour du Black Friday. Son flagship excentré du centre-ville st très spectaculaire et multiplie les idées de mise en scène. En voici ici quelques unes en images :

La flagship est situé dans un parc dans lequel on peut tester tous les vélos sur des pistes de trail réservées

La flagship est situé dans un parc dans lequel on peut tester tous les vélos sur des pistes de trail réservées

Le magasin met en scène les différents sommets mythiques du monde entier

Le magasin met en scène les différents sommets mythiques du monde entier

Le bois est omniprésent

Le bois est omniprésent

Le magasin propose une Ranger Station pour proposer de préparer les treks

Le magasin propose une Ranger Station pour proposer de préparer les treks

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Les incontournables du retail à Seattle (4) : le flagship de Nordstrom

Publié le par Frank Rosenthal

Depuis 1901, Nordstrom a son magasin historique et son siège à Seattle. Découverte ici du magnifique magasin de Pike Street :

L'immeuble blanc de Nordstrom

L'immeuble blanc de Nordstrom

Le rez-de-chaussée consacré à la beauté

Le rez-de-chaussée consacré à la beauté

Le magnifique Nordstrom Café situé au 3ème étage

Le magnifique Nordstrom Café situé au 3ème étage

Si le luxe c'est l'espace, alors ce magasin est très luxueux

Si le luxe c'est l'espace, alors ce magasin est très luxueux

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Les incontournables du retail à Seattle (3) : Starbucks Reserve

Publié le par Frank Rosenthal

Starbucks Reserve and Rostery situé en plein centre-ville est un lieu étonnant. C'est d'abord un flagship avec café Starbucks et restaurants, vente de tous les produits dérivés, mais c'est surtout une usine où on assiste à la transformation du café en direct. Le tout dans un décor superbe.

Pour bientôt en France ?

L'entrée du Starbucks Reserve

L'entrée du Starbucks Reserve

Le magnifique décor

Le magnifique décor

Au coeur du Starbucks Reserve

Au coeur du Starbucks Reserve

Un vrai décor d'usine

Un vrai décor d'usine

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Les incontournables du retail à Seattle (2) : University Village

Publié le par Frank Rosenthal

University Village est le centre commercial le plus huppé de Seattle. C'est aussi le seul à ciel ouvert. Il abrite toutes les enseignes phares de la distribution américaine et de très beaux magasins comme le QFC en alimentaire du Groupe Kroger. Situé à côté de l'université, le parking est gratuit, ce qui est rare à Seattle et le centre ne désemplit pas. Un vrai incontournable de Seattle.

University Village une balade dans un jardin...rempli de commerces

University Village une balade dans un jardin...rempli de commerces

Un centre commercial agréable et 100% à ciel ouvert

Un centre commercial agréable et 100% à ciel ouvert

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Retail Playlist n°44... les incontournables de SEATTLE

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise des Retail Playlist mensuelles pour cette saison 2016-2017, toujours en partenariat avec LSA pour vous présenter 5 magasins incontournables qui font le commerce d'une ville à l'étranger.

Pour cette première de la saison, nous partons à Seattle. Plus grande ville de l'état de Washington avec plus de 700 000 habitants, Seattle est une ville importante pour le retail. C'est là qu'a démarré Starbucks, c'est là que sont les sièges de Amazon, Costco, Nordstrom et REI.

On aura un très beau programme avec University Village, Starbucks Reserve, REI et son superbe flagship, Nordstrom et son magasin historique et un cinquième reportage bonus à ne pas manquer.

A demain pour University Village.

Seattle vu du Port

Seattle vu du Port

Le célébre Public Market qui regroupe notamment un Farmers Market permanent

Le célébre Public Market qui regroupe notamment un Farmers Market permanent

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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Quand Amazon s'affiche sur Paris

Publié le par Frank Rosenthal

Le géant américain poursuit son offensive avec Amazon Prime Now défini comme "ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin" et en valorisant la promesse "Vos envies du quotidien" symbolisée par les produits alimentaires et grande conso, la gratuité (pour les membres Amazon Prime) et la réactivité (en 2 heures). A suivre...

Quand Amazon s'affiche sur Paris

Publié dans Internet et e-commerce

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Linéaires a 30 ans : bon anniversaire !

Publié le par Frank Rosenthal

Ce mois-ci Linéaires fête ses 30 ans. Souhaitons au magazine de la distribution alimentaire un excellent anniversaire. Pour fêter ses 30 ans, Linéaires a eu la bonne idée de mettre à contribution patrons du commerce, experts, analystes et consultants pour faire partager en quelques mots une conviction personnelle sur l'évolution de la consommation ou de la distribution alimentaire à 10 ans.

Je vous renvoie au numéro de Linéaires tant les réponses sont instructives pour mieux cerner le commerce de demain.

La couverture du mensuel

La couverture du mensuel

Vous pouvez ici lire ma contribution avec une idée osée et originale, mais on a pas tous les jours 30 ans !

Linéaires a 30 ans : bon anniversaire !

Publié dans Analyse

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La créativité commerciale pour développer le business : Adetem

Publié le par Frank Rosenthal

Le 8 novembre 2016 j'aurai le plaisir d'intervenir dans le cadre du Club Distribution que je co-préside pour une conférence autour du thème de la créativité commerciale et illustrée par des cas américains tirés de mon dernier livre : Booster le commerce.

Pour s'inscrire, c'est ici

Pour toutes les infos, c'est ci-dessous :

La créativité commerciale pour développer le business : Adetem
La créativité commerciale pour développer le business : Adetem

Publié dans Autopromo

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Conext 2016 : le RV international du retail à Lille c'est demain

Publié le par Frank Rosenthal

Conext 2016 : le RV international du retail à Lille c'est demain

A l'occasion de Conext à Lille demain vous pourrez me retrouver pour une séance de signatures de mon dernier livre "Booster le commerce" aux Editions Kawa et pour deux conférences. L'une consacrée aux magasins New-yorkais, la deuxième à l'innovation dans le retail. Tous les détails ci-dessous :

Conext 2016 : le RV international du retail à Lille c'est demain
Conext 2016 : le RV international du retail à Lille c'est demain

Publié dans Autopromo

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Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise ici de l'article de BFM de Fréderic Bianchi avec mon interview sur le Carrefour de Villiers en Bière avec tout le retravail du concept hypermarché.

Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés
Comment Carrefour veut relancer ses hypermarchés

Publié dans Concepts magasins

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Il fallait y penser n°88 : Dicks Sporting Goods met de l'ordre dans les cabines d'essayage

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

Dans chaque cabine d'essayage, Dicks a apposé 3 cintres, le premier sur lequel on met tout ce que l'on veut essayer "Try it", le deuxième où l'on met tout ce que l'on veut acheter après avoir essayé "Love it" et le dernier tout ce qu'on ne veut pas acheter après avoir essayé "Pass it".

Il fallait y penser n°88 : Dicks Sporting Goods met de l'ordre dans les cabines d'essayage

Pourquoi fallait-il y penser :

1/ un système simple qui aide le client à s'y retrouver et notamment à éviter de confondre entre deux tailles.

2/ Un système qui facilite le travail de rangement du personnel.

On se demande pourquoi les enseignes textile n'adaptent pas ce système !

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Publié dans Il fallait y penser

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Carrefour surprend dans le bon sens avec son nouvel hyper de Villiers en Bière

Publié le par Frank Rosenthal

C'est l'endroit qu'il faut aller voir pour tous les professionnels du commerce, tant pour les concurrents de Carrefour que pour le groupe lui-même tant le nombre de "cadres" présents en magasins est impressionnant.

Le Carrefour de demain à Villiers en Bière

Le Carrefour de demain à Villiers en Bière

Ce magasin, de plus de 20 000 m2, est intéressant à plus d'un titre. Mais j'en retiens que le plaisir de faire ses courses est redevenu la priorité absolue pour Carrefour et ses clients et c'est une bonne chose tant (à part les nombreuses initiatives locales, notamment des indépendants) il se passait presque rien dans les grands groupes depuis l'avènement et l'explosion du drive et de l'échec de Carrefour Planet. Moins d'ambitions, on ne parle plus de "réinventer l'hyper", plus de réalisme mais aussi beaucoup plus de plaisir et d'envie, c'est selon moi la principale réussite de cet hyper.

Plus de commentaires dès lundi avec l'article de BFM sur le sujet et les commentaires que j'ai fait sur ma visite du magasin.

Publié dans Concepts magasins

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