Retail-distribution by Frank Rosenthal

300 articles par an à parler de l'actualité du retail sans parler (très peu) de la mienne. Voici donc mon nouveau site Frank Rosenthal Conseils (l'adresse : http://www.frank-rosenthal.com).

Nouveau design, nouveaux onglets et rubriques et nouvelles prestations comme par exemple l'animation des CODIR et COMEX, des séminaires sur l'image-prix ou le commerce de demain (100 films sélectionnés à cet effet et une sélection ad hoc pour votre entreprise) et des retail tours avec les magasins les plus innovants de Paris, d'Europe (j'aurai l'occasion de vous en reparler) ou aux Etats-Unis sur demande.

En quelques écrans, l'essentiel du site pour ceux qui ne vont pas cliquer !

VU A CHARLESTON (Caroline du Sud)

L'enseigne américaine Tommy Bahama est une enseigne style de vie avec des produits chics symbolisant la vie décontractée des îles. Sa promesse est simple : la vie est comme un long week-end.

Cet été, Tommy Bahama s'est associée avec l'artiste Hawaïen Michael Paz et l'association d' Hawaï Project Aloha pour proposer chaque vendredi une série de T-shirts vendus en édition limitée.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Tommy Bahama propose des éditions limitées qui démarquent l'enseigne de la masse du textile, particulièrement les T-shirts l'été.

L'enseigne propose une série qui incite à collectionner et donc revenir en magasin.

Le rendez-vous hebdomadaire du vendredi est un bon moyen de simplifier, quand il y a série, on a toujours des doutes sur le prochain rendez-vous.

Troisième et dernier facteur clé de succès : la signalétique, le design et la théâtralisation de l'opération.

Voici ici une sélection de quelques visuels :

Facteur clé de succès 2 : la largeur et l'originalité de l'offre.

Quelques exemples ci-dessous :

Pour 3 jours et avant que l'opération "Brooklyn" se termine au Bon Marché, rendez-vous pour un débrief sur les facteurs clés de succès de l'opération.

Facteur clé de succès : l'esprit Rive Gauche, la cohérence avec le positionnement.

Brooklyn est la mode, relayer tout ce qui se passe là bas est presque une mission pour Le Bon Marché.

Renouvellement permanent pour les grands magasins. Galeries Lafayette abandonne ses campagnes avec Jean-Paul Goude 14 ans après et propose une nouvelle signature, un nouveau logo et surtout un nouvel esprit.

A découvrir ici en images après ma visite aux Galeries Lafayette Haussmann :

Premières déclarations et analyse le lendemain de l'annonce de la proposition de rachat de Darty par la FNAC dans cet entretien accordé à eMarketing :

Reprise de cette rubrique hebdomadaire après la série des initiatives américaines de Back to school.

VU A LA DEFENSE

Direction le centre commercial des 4 Temps où l'enseigne de restauration rapide a ouvert il y a quelques semaines en août son plus grand magasin français.

Le problème : comme souvent l'affluence est là et l'attente qui va avec. Cela dissuade un grand nombre de clients, d'autant plus que l'offre concurrente est pléthorique sur le site.

Alors Burger King a pris l'initiative de mettre des équipiers qui font la queue à votre place.

Pourquoi fallait-il y penser ?

D'abord soulignons que ce n'est pas idéal de faire la queue...mais à défaut de l'éviter Burger King rappelle qu'on fait la queue pour la qualité de ses produits...et surtout montre sa créativité pour montrer que l'enseigne agit. C'est totalement dans le ton de la communication décalée de l'enseigne, pourtant un bémol sur le plan opérationnel, il faut revenir à temps pour commander et payer et donc prévoir le temps d'attente...au risque de voir l'équipier (personal queuer) recommencer à faire la queue !

Dernier facteur clé de succès après l'attractivité de l'offre et la value for money, la théâtralisation en magasins. Voici ici des exemples dans le magasin Uniqlo du Marais :

Deuxième facteur clé de succès après l'offre : le prix ou plutôt la value for money. Le prix est suffisamment attractif pour être accessible et suffisamment élevé pour bien respecter l'image et être cohérent avec l'ensemble des produits Uniqlo.

Les deux partenaires ont renouvelé leur partenariat pour la rentrée 2015. nous allons décrypter ce qui fait le succès de ce partenariat.

Commençons aujourd'hui par le 1er facteur clé de succès : l'offre.

La qualité et la profondeur de l'offre avec la signature Ines de La Fressange apparaissent comme un réel facteur clé de succès et surtout les produits sont disponibles !

Interview toujours sur le lancement de Amazon donnée à Emarketing.

Tribune écrite pour BFM Business parue hier et écrite quelques heures après l'ouverture du site alimentaire d'Amazon. Même si on sait que le géant du e-commerce a l'habitude de tester et d'optimiser, on est pourtant en présence d'un lancement en demi-teinte. On pouvait attendre beaucoup plus d'Amazon. Voici la reprise ici de l'intégralité de la tribune écrite pour BFM Business.

L'achat de la bougie permet de financer des programmes de scolarisation des jeunes filles dans le monde. Une association utile et un beau cadeau à faire et à se faire à la verveine citronnée.

Je suis content de relayer cette opération sur ce blog, elle se termine à la fin du mois dans les boutiques L'Occitane.

L'enseigne réalise toujours de vraies performances sur un marché textile qui souffre durablement.

Quelques signes :

un croissance toujours forte année après année dans le top 100 de LSA.

Mais aussi et surtout depuis cette année la place de leader aussi en volume (c'est pas nouveau) qu'en valeur (la première place a été prise aux Galeries Lafayette) sur le marché.

Enfin, l'enseigne a su nourrir son positionnement et y mettre de la couleur. Un exemple avec le récent pop up store de l'enseigne dans le Marais.

Bien joué Ikea, en vendant un produit : une simple cloche, l'enseigne trouve un bon moyen de parler de la sortie de son catalogue annuel et de s'inscrire dans le quotidien...plus que jamais son ambition !