Retail-distribution by Frank Rosenthal

Oui mon titre est fort, "magasin de l'année", certains me diront que l'année n'est pas terminée. Ok on attend les autres candidats. Mais en cette année très particulière, quel bonheur de retrouver enfin (tout en respectant les normes sanitaires) le plaisir de flâner en magasin, l'expérience client à sa vraie place et pas noyée par une signalétique d'une uniformité et d'une tristesse absolue.

Un vrai hommage au plaisir de commercer, au plaisir d'être client.

Alors, pourquoi j'en fais déjà le magasin de l'année ?

Pas parce que le magasin fait 6000 m2 et avait bien besoin d'une rénovation, mais avant tout parce que c'est la synthèse de tout ce que Monoprix sait faire (beaucoup de choses) et la réinvention de la vie de quartier et du quotidien.

Parce que le retail c'est et ce doit être de surprendre les clients et la présence d'une créperie O11ze (on est à Montparnasse, lieu des Bretons à Paris)

on peut voir quelques images ici

Mais le magasin dévoile aussi d'autres atouts comme Place Publique, un forum de 200 m2 ouvert aux associations, artisans, conférences et aussi surprise aussi au directeur de magasin qui va rencontrer les clients tous les mois.

Autre coup de coeur, les repas préparés avec Le Comptoir (une nouvelle version du Traiteur revisitée par Monoprix) et une vraie offre prêt à cuisiner avec les deux partenaires Jow et Julienne

Les stands marché sont très réussis et élèvent les standards de la distribution alimentaire (une bonne nouvelle pour préparer la suite et 2021/2022...)

Enfin, trois coups de coeur pour terminer,

1/ le lâcher de caddies qui est enfin matérialisé et visible et donc cela devrait logiquement se développer pour la livraison

2/ L'accueil qui prend enfin une forme moderne et symbolisée par une approche relationnelle "OUI"

3/ L'espace en partenariat avec Selency, la seconde main, la brocante, l'occasion qui prenne toute leur place dans un magasin flambant neuf

Un magasin à voir absolument et je ne parle pas ici des chariots connectés dont toute la presse va parler.

Année particulière avec peu d'ouvertures de magasins spectaculaires donc signalons l'implantation de Nike avec son troisième House of Innovation mondial après New York et Shanghaï.

Visite ici en quelques photos :

2020 : un tournant pour la catalogue papier Ikea qui n'est plus disponible que dans les magasins mais qui bénéficie en revanche d'une large diffusion en digital. Pour lancer la nouvelle édition, Ikea avait envahi le Parvis de la Gare Saint-Lazare le 28 et 29 août avec un studio photo pour faire poser ceux qui le souhaitent dans le décor du catalogue. Une vraie expérience à laquelle je me suis livrée et résultats ici en photos :

Le titre peut paraître excessif mais pour la restauration (parcourez Paris en ce moment) et pour le textile notamment il est plus que jamais d'actualité, malheureusement et n'oublions pas que les manifestations de Gilets Jaunes recommencent dans quelques jours !

Interview pour Jouvenot.com l'excellent site de Bertrand Jouvenot que vous pouvez retrouver en intégralité ici :

Incroyable opération de Walmart en pleine pandémie aux Etats-Unis. Depuis la mi-août et pour quelques semaines, les parkings de 160 Walmart sont transformés en un gigantesque drive-in pour voir de sa voiture les grands classiques du cinéma américain en toute sécurité et en respectant tous les gestes barrières. En juillet, seuls 17% des cinémas américains étaient ouverts. Sachant que la réservation se fait sur Internet et que c'est gratuit, Walmart a fait le plein, c'est complet jusqu'à mi-novembre !

Une opération que je sélectionnerai pour les prochains cas de la suite de mon livre "Inspirer le commerce"

Dans ce reportage de BFM Paris, j'explique les 6 facteurs clés qui ont occasionné un bilan décevant des soldes

1/la date reportée à la mi-juillet, moment auquel beaucoup de Français sont partis en vacances. 3 semaines de décalage a été incontestablement nuisible.

2/ Le manque d’attractivité des soldes, ça ce n'est pas nouveau

3/ L’explosion des promos, c'est de plus en plus vrai donc plus personne ou presque ne retarde ses achats pour se dire que seul le moment des soldes permet de faire de bonnes affaires.

4/ le COVID, les normes sanitaires strictes, c'est encore plus difficile pour le textile avec le problème de l'essayage.

5/ Le secteur du textile en difficulté, même si 2020 restera à jamais une année spéciale, ce sera la douzième année consécutive de recul pour le secteur du tourisme.

6/ Le e-commerce et l’occasion qui eux sont en plein boom !

Rentrée du blog Retail-distribution après une pause estivale et retour sur deux événements de l'été, le moratoire sur les centres commerciaux aujourd'hui (avec un article de La Croix dans lequel j'ai été interviewé) et mercredi reportage sur le bilan des soldes sur BFM Paris dans lequel j'ai également été interviewé.

Fnac vient de commercialiser dans ses magasins (ici à La Défense) son Ali Citroën, un véhicule 100% électrique, urbain avec 75 kilomètres d'autonomie et évidemment une des solutions aux mobilités de la ville. Intéressant de voir finalement la cohérence avec les univers habituels, ce qui prouve bien que les champs de concurrence évoluent, sous l'impulsion des nouveaux marchés de croissance, mais qu'au final cela contribue à enrichir les raisons de visite en magasin et à renforcer l'expérience client, c'est ici et nulle part ailleurs !

Cette opération a démarré il y a quelques jours au magasin Haussmann des Galeries Lafayette. Un été très français, Covid-19 oblige et de quoi faire rêver les Parisiens restés dans la capitale ou les touristes des autres régions, voire les Européens. 

Des cours de cuisine avec Ferrandi, des marques mythiques comme Ricard ou des marques découvertes, un vrai contenu et une vraie agilité pour cette période d'été.

"Inspirer le commerce" explications de toute la démarche du livre dans un podcast réalisé par mon éditeur Editions Kawa

Questions/réponses, cela dure 16'30.

Pour écouter, c'est ici

Bonne écoute

Pour commander le livre c'est ici

Grand plaisir aujourd'hui de passer dans l'excellente émission de Pascal Perri sur LCI en direct chaque jour de 16h à 17h pour parler de mon livre "Inspirer le commerce" et de l'avenir du commerce. Un entretien que je vous recommande (cela démarre à 35') qui dure un peu plus de 15' et qui est très riche.

Nouvelle parution pour mon tout dernier livre "Inspirer le commerce" dans le numéro de juillet-août de Cosmétique Mag.