Retail-distribution by Frank Rosenthal

En 2019, vous avez pu lire sur ce blog 73 interventions faites dans les médias (sélectionnées parmi plus d'une centaine). Redémarrage en 2020 pour suivre mes interventions médias sur différents sujets du commerce et de l'actualité du commerce et comme nous sommes en période de NRF, voici une tribune parue sur le site Les Echos que vous pouvez retrouver ici ou ci-dessous

Départ ce matin pour New York pour aller assister à ma 10ème NRF consécutive. Au-delà des 3 jours à arpenter le centre de convention, les stands et les différentes salles de conférences, des visites de magasin jusqu'aux heures tardives de  fermeture.

Alors que le retail évolue plus vite que jamais et que ses transformations sont profondes, ce salon permet de prendre le "pouls" de tout ce qui bouge : quelles nouvelles technologies les plus marquantes ? Quels impacts sur le commerce online et physique ? Quelles conférences les plus inspirantes mais surtout quels enseignements en tirer ? Quelles tendances marquantes ?

Et surtout en dehors du salon à New York et sa périphérie : quels magasins inspirants ?
Sur ce plan, j'ai visité en juin 2019 et novembre 2019 plus de 200 magasins et compléterai mes visites par les toutes dernières ouvertures et aussi par des observations sur les réglages des concepts les plus marquants.

Toute cette matière est disponible si vous le souhaitez pour une restitution.

Un principe : cette restitution est "sur mesure "en fonction de votre secteur, de vos objectifs, de vos problématiques et thèmes de travail...
donc que de la matière utile avec un support ad hoc et une ou plusieurs restitutions dans votre entreprise. On définit ensemble le cahier des charges.

Avec en comptant la NRF et tout le travail de préparation, 20 jours passés à New York depuis les 6 derniers mois, vous pouvez être assuré d'une matière conséquente et pertinente.

Pour en savoir plus et me contacter, c'est ici

NRF 2020 dans quelques jours, début dimanche 12 janvier 2020 : plus que jamais le grand salon et le rendez-vous incontournable du retail.

Ce sera ma 10ème NRF consécutive. 

Alors que le retail évolue plus vite que jamais et que ses transformations sont profondes, ce salon permet de prendre le "pouls" de tout ce qui bouge : quelles nouvelles technologies les plus marquantes ? Quels impacts sur le commerce online et physique ? Quelles conférences les plus inspirantes mais surtout quels enseignements en tirer ? Quelles tendances marquantes ?

Et surtout en dehors du salon à New York et sa périphérie : quels magasins inspirants ?
Sur ce plan, j'ai visité en juin 2019 et novembre 2019 plus de 200 magasins et compléterai mes visites par les toutes dernières ouvertures et aussi par des observations sur les réglages des concepts les plus marquants.

Toute cette matière est disponible si vous le souhaitez pour une restitution.

Un principe : cette restitution est "sur mesure "en fonction de votre secteur, de vos objectifs, de vos problématiques et thèmes de travail...
donc que de la matière utile avec un support ad hoc et une ou plusieurs restitutions dans votre entreprise. On définit ensemble le cahier des charges.

Avec en comptant la NRF et tout le travail de préparation, 20 jours passés à New York depuis les 6 derniers mois, vous pouvez être assuré d'une matière conséquente et pertinente.

Pour en savoir plus et me contacter, c'est ici

A tous mes clients qui me font confiance année après année , à tous les lecteurs de ce blog, à tous ceux qui ont l'habitude de me suivre sur les réseaux sociaux ou dans les conférences, à tous mes clients qui me font confiance, à tous les commerçants, je souhaite une année 2020 pleine de bonheur et de réussite.

Comme c'est le début d'une nouvelle décennie, on peut se poser la question de ce qui pourrait aider le commerce dans les 10 ans.

Alors, à plus brève échéance, espérons que le commerce sortira de toutes les entraves qui le pénalisent : manifestations à répétition, grèves des transports, législations contraignantes, fiscalité toujours plus lourde et polémiques inutiles et/ou opportunistes, je pense à la moralisation sur la sur-consommation...

La France n'est absolument pas en sur-consommation que ce soit au moment du Black Friday ou tout au long de l'année. Et rappelons que malheureusement, une grande partie de la population a peu de moyens pour consommer et encore moins pour sur-consommer !

Rappelons aussi que les quelques 17 milliards investis par le Gouvernement  suite au Mouvement Gilets Jaunes ont été en partie affectés à l'épargne, très peu à la consommation et surtout pas à la sur-consommation.

Donc, au final un souhait pour 2020 : que les entraves se lèvent et que la moralisation de la consommation cesse pour que le commerce puisse commercer librement, afin que les efforts de tous les commerçants soient récompensés à leur juste mesure.

Un voeu difficile à réaliser mais qui est loin d'être impossible, si on décide que le commerce est une priorité nationale, ce que malheureusement il n'est pas du tout actuellement.

Frank Rosenthal
Expert en marketing du commerce
Entrepreneur indépendant et passionné de commerce

Situé Rue Sainte-Croix de la Bretonnerie dans le Marais, le magasin Sources développé par le Groupe Carrefour fait partie des visites incontournables des store-tours. D'abord parce que l'offre est très sélectionnée : 75 ingrédients controversés ont été bannis du magasin, mais aussi parce que le pédagogie est claire et accessible.

C'est une tendance de plus en plus forte dans le commerce, les acteurs du centre-ville vont en périphérie et les acteurs de la périphérie vont en centre-ville. A commencer par King Jouet qui après Lyon est arrivé à Paris Rue de Rivoli. Un magasin avec une offre compacte mais qui montre aussi que le commerce physique du jouet a un avenir !

Les membres du programme de fidélité de Kiehl's sont récompensés lorsqu'ils rapportent en magasins les tubes vides de leurs produits qui sont alors recyclés de la meilleure manière possible. Intéressant de motiver les clients sur ce thème et pas uniquement par les discours.

Publié très récemment chez Robert Laffont, amazon main basse sur le futur est à lire absolument. D'abord parce qu'Amazon est une entreprise particulière et atypique, aussi parce qu'elle entre sur de nombreux marchés et aussi et surtout parce que Vincent Mayet décrypte comment Amazon va transformer le futur. Pas négligeable quand on sait qu'en 2019, Amazon est le deuxième distributeur mondial !

Traduction du best-seller international Subscride, le business mode de l'abonnement est publié chez Eyrolles. Son sous-titre est "Pourquoi le modèle de l'abonnement est le futur de votre entreprise et comment vous y prendre."

L'auteur fait remarquer que les entreprises ayant capitalisé sur le modèle de l'abonnement enregistrent une croissance neuf fois supérieure au S&P 500.

La principale réponse pour expliquer cette croissance est qu'elles connaissent parfaitement leurs clients. L'auteur le dit "Une base d'abonnés satisfait, voilà la formule du succès."
 

Ce blog qui explore très souvent les tendances du commerce ne pouvaient pas ne pas faire une place à ce livre dont je ne peux que recommander la lecture.

En tant qu'ancien de TBWA, où j'ai passé de très belles années, je ne peux que suivre les évolutions de la méthodologie du Groupe TBWA : la disruption et de son inventeur/promoteur Jean-Marie Dru. Dans ce dernier opus publié chez Pearson, Dru commente les philosophies disruptives des grands dirigeants d'entreprise. Pour le commerce (et bien plus encore) on retrouve notamment Jeff Bezos, Jack Ma, Bernard Arnault ou encore Emmanuel Faber, le CEO de Danone. 

Alors que beaucoup d'entreprises se doivent d'inventer ou de réinventer leur futur, on ne peut que conseiller la lecture de ce livre.

Jeudi dernier dans Chine Eco, le point sur l'introduction de Alibaba à la bourse de Hong Kong et tous ses enjeux.