Retail Playlist Lille : le renouveau d'Euralille (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Un centre totalement rénove qui mérite ses 4 Etoiles avec un gros travail sur l'ambiance, l'éclairage, les volumes...bref tout pour y passer un moment de shopping agréable !

A découvrir ici en images :

De grands espaces

De grands espaces

Un très beau travail sur la lumière

Un très beau travail sur la lumière

Flying Tiger, l'enseigne danoise, une des nouvelles enseignes

Flying Tiger, l'enseigne danoise, une des nouvelles enseignes

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Retail Playlist Lille : Le Drive Piéton de E.Leclerc : étonnant ! (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de cette Retail Playlist consacrée à un bastion du retail : Lille et aujourd'hui un événement dans le drive avec le E.Leclerc Drive Piéton en plein centre de Lille. 

J'avoue au départ ma réserve sur ce concept tant le drive est inséparable de la voiture, mais là et pour cause, en plein centre, on est dans un drive de proximité et ma surprise fut grande quand lors de ma visite vers 18h, j'ai vu pas mal de monde dans le magasin, venant chercher ses produits et venant accompagné de poussettes de marché. Donc un vrai concept, très innovant et qui permet l'air de rien à E.Leclerc d'accéder aux centres des villes et donc de concurrencer réellement la proximité avec un magasin accueillant mais au concept et c'est logique minimaliste. A suivre les résultats de cet OVNI dans le drive !

Le Drive Piéton

Le Drive Piéton

Le mode d'emploi

Le mode d'emploi

Les engagements fraîcheur

Les engagements fraîcheur

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Retail Playlist n°54 Lille : Le comptoir Boulanger : un top de l'expérience client

Publié le par Frank Rosenthal

Remarquable magasin ouvert par Boulanger avec un assortiment court seuls sont présents les produits les mieux notés par les clients. Une particularité : on peut tout tester : enceintes, barres de son, casques, robots en apportant ses légumes, brosses à dents électriques... Sur tous ces secteurs, l'usage est clé. Boulanger l'a bien compris en dédiant ce comptoir (celui de Wasquehal) le deuxième de l'enseigne à l'expérience client.

En top : l'idée même du Comptoir, l'accueil, le nombre de conseillers présents, leur compétence, les avis clients pour sélectionner les produits présents, la possibilité d'accéder aux 25000 produits de Boulanger...

En points de progression : mieux communiquer le choix des produits reposant sur les avis clients et sur chaque produit le nombre d'avis et les notes moyennes (comme Amazon Books), mieux valoriser les plus produits.
 

Mon avis est globalement très positif et ce concept prouve la créativité de certaines enseignes françaises.

Le Comptoir Boulanger à Wasquehal

Le Comptoir Boulanger à Wasquehal

Un magasin chaleureux dans lequel on peut tout tester

Un magasin chaleureux dans lequel on peut tout tester

Les points forts du Comptoir en résumé

Les points forts du Comptoir en résumé

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Retail Playlist Spécial Paris Marais : les bonnes recettes de Lululemon (5)

Publié le par Frank Rosenthal

Dernière visite de cette Retail Playlist dans le Marais avec le concours de Paris Retail Week, organisateur de ce store-tour, chez Lululemon, la marque canadienne expose ses produits yoga techniques et propose aussi cours de yoga en magasin  et mise en relation avec professeurs de yoga.

L'enseigne canadienne continue à Paris son expansion internationale

L'enseigne canadienne continue à Paris son expansion internationale

Les cours de yoga en magasin : la vraie différence de l'enseigne

Les cours de yoga en magasin : la vraie différence de l'enseigne

Un vrai sens du merchandising

Un vrai sens du merchandising

...et de la théâtralisation

...et de la théâtralisation

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Soldes 2017 : un non événement ?

Publié le par Frank Rosenthal

-15% sur le premier jour, fini les cohues et ruées dans les magasins avant le démarrage des soldes, un peu de monde au lieu de beaucoup de monde, cela fait la différence avec 2 millions de clients attendus en moins et des dépenses à la baisse pour chacun.

 

Les 4 Temps, le 1er centre commercial Français, 2 heures après l'ouverture des soldes mercredi

Les 4 Temps, le 1er centre commercial Français, 2 heures après l'ouverture des soldes mercredi

Pour en savoir plus, vous pouvez visionner le sujet et l'interview accordée à France 3 Ile de France mercredi, c'est en cliquant ici et en choisissant le JT 12/13 heures du 28 juin 2017.

En perte de vitesse, le titre de France 3 Ile de France résume bien la situation
En perte de vitesse, le titre de France 3 Ile de France résume bien la situation

En perte de vitesse, le titre de France 3 Ile de France résume bien la situation

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Retail Playlist Spécial Paris Marais : Parfums Frederic Malle : un univers à part entière (4)

Publié le par Frank Rosenthal

 

Reprise de cette Retail Playlist interrompue par l'actualité.

Les Parfums Frédéric Malle ont ouvert leur 4ème boutique dans le Marais et si elle ne fait qu'une centaine de m2, elle est très spectaculaire avec le bois et les miroirs, une superbe mise en scène pour découvrir les 25 parfums proposés.

Rue des Francs-Bourgeois

Rue des Francs-Bourgeois

Un jeu de bois et de miroirs

Un jeu de bois et de miroirs

Une mise en scène travaillée de tous les parfums

Une mise en scène travaillée de tous les parfums

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Le retail américain en effervescence : tribune Cosmétique Mag Hebdo

Publié le par Frank Rosenthal

beaucoup d'actualité sur le commerce américain, un peu de recul et d'analyse pour cette Tribune parue dans Cosmétique Mag Hebdo de cette semaine.

Le retail américain en effervescence : tribune Cosmétique Mag Hebdo

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Les géants américains menacent-ils nos hypers ? Les Décodeurs de l'Eco BFM Business

Publié le par Frank Rosenthal

C'était jeudi soir sur BFM Business dans la très bonne émission "Les Décodeurs de l'Eco" animé par Fabrice Lundy avec une question d'actualité : Les géants américains menacent-ils nos hypers ? 

Vraiment d'actualité avec l'ouverture de Costco et l'expansion continue d'Amazon marquée notamment par le récent rachat de Whole Foods.

5 intervenants dans l'émission, un rythme et des arguments très riches, vraiment à voir pour ceux qui l'ont manqué ou à revoir pour ceux qui l'ont vu. Il suffit de cliquer ici

Les Décodeurs de l'Eco du 22 juin 2017

Les Décodeurs de l'Eco du 22 juin 2017

5 intervenants pour échanger sur un thème majeur

5 intervenants pour échanger sur un thème majeur

Une émission très riche sur l'avenir du commerce

Une émission très riche sur l'avenir du commerce

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Comment Amazon pulvérise la concurrence : ma tribune dans Les Echos :

Publié le par Frank Rosenthal

2900 ème article du blog retail-distribution

 

C'était dans le numéro des Echos daté de vendredi 23/samedi 24 juin et en ligne sur Lesechos.fr, ma tribune sur Amazon qui écrase le e-commerce aux Etats-Unis, intéressant à l'heure du rachat de Whole Foods.

 

L'article sur le site des Echos : lesechos.fr

L'article sur le site des Echos : lesechos.fr

La tribune dans son intégralité

La tribune dans son intégralité

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France 5 : les hypermarchés vont-ils disparaître ?

Publié le par Frank Rosenthal

Grande question du jour pour La Quotidienne de France 5 diffusée avant-hier. Dans le reportage consacré à ce thème vous retrouverez mon intervention sur le sujet. Une bonne explication au global de la baisse des grands hypers et surtout de l'univers de concurrence de plus en plus large et redoutable.

Un reportage de 5 minutes suivi d'un plateau de La Quotidienne

Un reportage de 5 minutes suivi d'un plateau de La Quotidienne

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Costco Wholesale : ma première chasse aux trésors sur le sol français en avant-première !

Publié le par Frank Rosenthal

Dans 3 heures après la publication de cet article ouvre en France à Villebon sur Yvette, à environ 25 kilomètres au sud de Paris dans le département de l'Essonne, le premier club entrepôt de l'américain Costco.

 

Le premier club entrepôt de Coscto Wholesale en France
Le premier club entrepôt de Coscto Wholesale en France

Le premier club entrepôt de Coscto Wholesale en France

J'ai visité hier soir le club entrepôt en avant-première comme 2500 invités de la première heure. Malgré la canicule, 38° à l'entrée du club entrepôt, beaucoup de journalistes, de fournisseurs et de membres du board Costco US étaient là au rendez-vous.

On a tous découvert une nouvelle formule de commerce, même si les caisses n'étaient pas ouvertes et donc le vrai rendez-vous c'est ce matin à 8 heures avec beaucoup d'animations et de dégustations produits. Un club entrepôt très marchand et qui devrait au minimul intriguer et plaire, mais ça on verra les réactions.

Muni d'une carte de membre de 36 euros, j'ai la mienne depuis janvier, parmi les premiers membres en France, on pourra faire comme les Américains la chasse aux trésors dans le club entrepôt Costco Wholesale de Villebon sur Yvette.

Au-delà de l'analyse de l'offre et des comparaisons de prix que d'autres (et c'est leur rôle feront), on peut se poser deux questions :

1/ Costco va t-il faire mal ? Moi je pense que oui, bien sûr localement mais le bouche-à-oreille, sur ce que j'ai vu pendant deux heures dans le club entrepôt, devrait fonctionner à plein régime.

2/ Deuxième question comme la réponse à la première est oui. A qui va faire mal Costco ? Là, la réponse est plus compliquée, un peu à tout le monde. Vous allez le voir dans mes exemples, ce que vous achèterez chez Costco, vous ne l'achèterez pas ailleurs. Exemple : avant les soldes, la chemise Hugo Boss à 39,99 €, vous achèterez moins de chemises ou pas d'autres chemises...et les exemples sont nombreux. Et puis n'oublions pas les hypers à proximité qui devraient selon les périodes promotionnelles plus ou moins souffrir, sans compter les enseignes textiles, sport, électronique, jouets...

Enfin, je termine cette première analyse chez Costco par ma propre chasse aux trésors (en images) dans tout ce que j'ai vu, j'aurai besoin d'y retourner en présence de vrais clients pour forger mes convictions.
Comme d'habitude, j'ai adopté la posture du client et voici 7 exemples canon, que j'ai sélectionnés dans l'offre, mais ce n'est pas exhaustif, discutable, subjectif et chacun pourra faire sa propre chasse aux trésors.

 

Vous cherchez un téléviseur, un trésor parmi d'autres :

Un trésor parmi les téléviseurs

Un trésor parmi les téléviseurs

Autre trésor : est-il trouvable ailleurs ? cet ours en peluche de 2m36 de hauteur à 199,99 €

2,36 m de haut c'est l'offre gigantesque de Costco
2,36 m de haut c'est l'offre gigantesque de Costco

2,36 m de haut c'est l'offre gigantesque de Costco

Autre trésor : polo et chemise Hugo Boss à moins de 40 € 

Hugo Boss version polo ou chemise : de très grandes marques présentes chez Costco

Hugo Boss version polo ou chemise : de très grandes marques présentes chez Costco

Passons à l'alimentaire, je vous propose deux trésors, la barquette de daurades à moins de 10 euros et les paquets de pâtes 500 g x 6 Garafalo à 7,29 € soit 2,43 € le kilo !

Les daurades à prix très abordable

Les daurades à prix très abordable

6 paquets Garafalo à 7,29 €

6 paquets Garafalo à 7,29 €

Enfin, je vais terminer par un produit du quotidien qui ne sera pas beaucoup classé dans les chasses aux trésors des clients : la litière pour chats. Avec un conditionnement en litière agglomérante de 15,5 kilo à 11,99 € soit 0,77 € le kilo !

Autre chasse aux trésors : la litière en conditionnement

Autre chasse aux trésors : la litière en conditionnement

Enfin, comme il faut aussi des produits exceptionnels, retour en 2000 quand Géant Casino vendait des voitures Daewoo dans ses hypers (j'ai participé à la communication comme patron du budget Casinoi dans le groupe TBWA), Costco a aussi sa voiture et vend la Smart for Two (made in France) avec là aussi un prix décroché 19999 € soit 11% de remise pour les membres, pas mal sur Smart, même si le taux de remise paraît limité.

Smart en vente chez CostcoSmart en vente chez Costco

Smart en vente chez Costco

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Retail Playlist Spécial Paris Marais : One Piece : décontracté et mode (3)

Publié le par Frank Rosenthal

One Piece est une marque norvégienne décontractée, ce sont des vêtements en une seule pièce, au départ uniquement pour l'intérieur et maintenant sous l'effet de la mode et de l'influence de stars comme Beyoncé, ils se portent aussi à l'extérieur !

Premier magasin à Paris, la marque norvégienne en compte 3 en France

Premier magasin à Paris, la marque norvégienne en compte 3 en France

Le vêtement star de One Piece

Le vêtement star de One Piece

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Retail Playlist spécial Paris Marais : le très beau concept de l'Eclaireur (2)

Publié le par Frank Rosenthal

5 magasins à Paris dont celui-ci dans le Marais, 450 m2, des écrans partout, il y en a 147 et les produits sont mis en scène avec des murs recouverts de peinture gris métallisé, étonnant et à voir ! Une réalisation de l'artiste belge Arne Quinze

La sculpture monumentale de l'artiste belge Arne Quinze

La sculpture monumentale de l'artiste belge Arne Quinze

147 écrans tout au long du parcours client

147 écrans tout au long du parcours client

Les écrans se lèvent et laissent découvrir une nouvelle collection

Les écrans se lèvent et laissent découvrir une nouvelle collection

Un concept store très spectaculaire

Un concept store très spectaculaire

Publié dans Retail Playlist

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Retail Playlist n°53 : spécial Paris Marais

Publié le par Frank Rosenthal

Pour terminer cette 9ème saison du blog Retail-distribution, pour une fois, non en fait pour deux fois, Retail Playlist se délocalise en France et d'abord à Paris et la semaine prochaine à Lille.

Cela n'empêche pas de continuer à regarder ce qui se passe à l'étranger, ce que vous retrouverez à la rentrée avec Lisbonne, Porto, Bruxelles, Chicago... mais je tiens à montrer ainsi que je pense que l'innovation dans le retail a lieu en France et comme je l'ai dit dans le dernier numéro de Capital "En termes de commerce, le marché Français reste un des plus innovants du monde."

A l'occasion du lancement de la nouvelle édition du salon Paris Retail Week qui se tiendra du 19 au 21 septembre 2017, Paris Retail Week organisait un store tour à Paris dans le quartier créatif et branché du Marais. Voici donc 4 reportages et on commence aujourd'hui par le lieu très étonnant du Maif Social Club que je vous recommande particulièrement tant c'est innovant et fort en termes d'image et de relation pour la Maif avec ses sociétaires et non sociétaires, clients et non clients. 

Situé 37 rue de Turenne

Situé 37 rue de Turenne

En ce moment une expo sur le sport

En ce moment une expo sur le sport

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Il fallait y penser n°114 : Uniqlo fait de la pédagogie sur le lin

Publié le par Frank Rosenthal

VU A UNIQLO LA DEFENSE

Uniqlo vient de sortir une collection en lin. Rien de mieux que la pédagogie pour valoriser la gamme de produits !

 

D'abord le lin

D'abord le lin

La plante

La plante

Le fil

Le fil

La fibre

La fibre

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela valorise le savoir-faire technique de Uniqlo.

2/ Cela renforce la "value for money" de toute la gamme de produits en lin

3/ cela permet incontestablement de se différencier de l'offre textile très encombré, quelle vitrine ressemble à celle d'Uniqlo avec cette pédagogie sur le lin ?

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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A lire absolument : Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres

Publié le par Frank Rosenthal

Dans la collection "Développement personnel/efficacité professionnelle"  de Gereso Edition, vient de sortir "Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres"  de Céline Blondel qui a une expérience de plus de 20 ans dans le domaine des sciences humaines et de la pédagogie.

Le livre, à travers ses 5 chapitres, répond à différentes questions comme : comment éviter de se laisser submerger par ses émotions ? Comment être acteur parmi les autres acteurs de notre vie en société ?

Le dernier chapitre est consacré à des exercices pratiques.

A lire absolument : Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres

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