Overblog
Suivre ce blog Administration + Créer mon blog

Dans les médias (233) : Marketing is dead : Respecter le consommateur

Publié le par Frank Rosenthal

C'était il y a quelques jours une conférence du Club Horizons de l'Adetem sur le respect du consommateur. 

Pour lire l'interview publiée sur le site de François Laurent marketing is dead, cliquez ici ou sinon à lire ci-dessous :

Dans les médias (233) : Marketing is dead : Respecter le consommateur
Dans les médias (233) : Marketing is dead : Respecter le consommateur
Dans les médias (233) : Marketing is dead : Respecter le consommateur

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount

Publié le par Frank Rosenthal

Article passionnant paru dans Les Echos hier, une très belle enquête sur une belle enseigne : Trader Joe's. Ravi de faire parti de ceux qui ont pu donner des éclairages sur l'enseigne avec notamment Matt Sloan, vice-président des achats de Trader Joe's. A lire absolument.

Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount
Dans les médias (232) : Les Echos : l'américain qui gentrifie le hard-discount

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (231) : BFM Business Chine Eco : La Chine premier pays à 50% en e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

S'il y a bien un chiffre significatif dans les évolutions du commerce, c'est celui-ci : en 2021 la Chine va réaliser 52% du total commerce en e-commerce selon eMarketer. C'est la première fois qu'un grand pays dépasse les 50%. A modérer toutefois avec sur 2020 le recul du commerce physique en Chine qui se situe à -18%. Donc progression phénoménale mais avec des transferts, encore faut-il noter qu'il devient très difficile de scinder commerce et e-commerce.

Plus d'explications dans l'excellente émission Chine Eco pour laquelle je suis ravi d'intervenir chaque mois sur l'antenne de BFM Business.

Pour voir l'émission en replay (au total moins de 7 minutes) c'est ci-dessous : 

Rendez-vous le mois prochain pour un nouveau Chine Eco

Rendez-vous le mois prochain pour un nouveau Chine Eco

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (230) : L'Express : des magasins expérientiels toujours plus attrayants

Publié le par Frank Rosenthal

Dans les médias (230) : L'Express : des magasins expérientiels toujours plus attrayants
Dans les médias (230) : L'Express : des magasins expérientiels toujours plus attrayants
Dans les médias (230) : L'Express : des magasins expérientiels toujours plus attrayants
Dans les médias (230) : L'Express : des magasins expérientiels toujours plus attrayants

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Journée du Retail 2021 : E-commerce Magazine

Publié le par Frank Rosenthal

A l'occasion de la Journée du Retail 2021 organisée et animée par E-Commerce Magazine, pour plus d'informations c'est ici, j'au rai l'occasion et le plaisir d'intervenir en keynote d'ouverture sur le thème : Où en la relation des retailers avec les réseaux sociaux.

Un thème très riche, qui évolue très vite et sur lequel il y a beaucoup à dire.

Journée du Retail 2021 : E-commerce Magazine
Journée du Retail 2021 : E-commerce Magazine
Journée du Retail 2021 : E-commerce Magazine

Publié dans Secteur distribution

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?

Publié le par Frank Rosenthal

Article très intéressant de La Croix sur le Projet de Loi Climat.

A lire ici ou ci-dessous

Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?
Dans les médias (229) : La Croix : Projet de Loi Climat : faut-il interdire tout nouvel entrepôt de commerce électronique ?

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Adetem Club Horizon : Respecter le consommateur !

Publié le par Frank Rosenthal

Le 16 mars de 10h30 à 12h aura lieu la conférence du Club Horizon de l'Adetem sur un thème passionnant : le respect du consommateur.

J'aurai l'occasion d'intervenir avec Cyril Attias, fondateur et CEO de l'Agence des Médias sociaux et Alexandre Rispal, Directeur Général Délégue à Assurly et Secrétaire Général à Insurly France. On parlera donc d'influence, de contre-pouvoir, de transparence, de clarté d'information...

Pour ma part, je traiterai ce thème appliqué au commerce.

Pour plus d'informations et pour s'inscrire, c'est ici

Adetem Club Horizon : Respecter le consommateur !
Adetem Club Horizon : Respecter le consommateur !
Adetem Club Horizon : Respecter le consommateur !

Publié dans Secteur distribution

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie

Publié le par Frank Rosenthal

Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie
Dans les médias (228) : E-commerce Magazine : le retail américain résiste face à la pandémie

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

Publié le par Frank Rosenthal

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

L'Observatoire Cetelem et son directeur, l'économiste Flavien Neuvy, viennent de présenter la nouvelle édition 2021. Comme chaque année, L'Observatoire Cetelem a interrogé 14200 consommateurs de 15 pays d'Europe. cette année le thème de l'étude porte sur la société sans contact (au-delà du paiement sans contact), une société qui limite les contacts sociaux.

Plus que jamais, cette nouvelle édition doit être téléchargée, consultée, analysée et pour 2 raisons essentielles :

1/ La société avec l'impact de la pandémie a profondément évolué, mais quelle est la pensée et l'état de l'opinion dans les 15 pays d'Europe ?

2/ La comparaison entre les différents pays européens a plus de sens que jamais. 

Je suis frappé de voir les écarts entre pays sur les mesures, les impacts sur la mortalité et le nombre de cas et l'économie. Donc plus que jamais, il est utile de se comparer, surtout sur une année dans laquelle, les comparaisons réelles par les voyages ne sont pas possibles.

Le rapport 2021 met en exergue une baisse des intentions de consommer et une hausse des intentions d'épargne, c'est somme toute logique mais c'est un véritable enjeu pour les plans de relance et pour les enseignes : encourager la consommation.

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

Le sans contact est associé avant tout pour les Européens à la solitude.

 

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

On voit aussi que la vie sans contact est une réalité quotidienne.

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

Enfin pour 79% des Européens, on voit que le e-commerce est la grand gagnant de cette crise, en tête de liste. Pas une surprise, mais une réelle confirmation.

Le sans contact prend la main sur nos vies : Observatoire Cetelem 2021

Publié dans Secteur distribution

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (227) : LSA : la délicate équation du centre-ville

Publié le par Frank Rosenthal

Dans les médias (227) : LSA : la délicate équation du centre-ville
Dans les médias (227) : LSA : la délicate équation du centre-ville
Dans les médias (227) : LSA : la délicate équation du centre-ville
Dans les médias (227) : LSA : la délicate équation du centre-ville

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (226) : Bien Vu : les magasins d'optique à l'aube d'une révolution ?

Publié le par Frank Rosenthal

Dans les médias (226) : Bien Vu : les magasins d'optique à l'aube d'une révolution ?
Dans les médias (226) : Bien Vu : les magasins d'optique à l'aube d'une révolution ?
Dans les médias (226) : Bien Vu : les magasins d'optique à l'aube d'une révolution ?

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

A lire absolument : "Le Consommateur, éternel infidèle ?"

Publié le par Frank Rosenthal

Le livre "Le Consommateur, éternel infidèle ?" vient de sortir chez Dunod. je vous le recommande particulièrement pour au moins 5 bonnes raisons :

1/ Ses auteurs Julie Delvallée, journaliste à LSA et Raphaël Hodin, entrepreneur sont tous les deux complémentaires et chevronnés sur les grands sujets du retail, j'en suis convaincu car je les connais bien tous les deux depuis plusieurs années.

2/ La question qui est posée dans le titre et en fil rouge de l'ouvrage est absolument essentielle pour le retail. Car très souvent, trop souvent, on ne regarde que les indicateurs de fidélité concernant son enseigne ou sa marque. En négligeant que la fidélité (sauf monopole) est très rarement exclusive. L'exemple cité par les auteurs de Kellogg's avec 93% de ses clients britanniques qui achètent des marques de céréales concurrentes est révélateur.

3/ Le livre s'emploie à dénoncer des idées reçues du marketing et du retail. L'idée reçue n°41 est très symbolique de l'approche : "Grâce à Internet, le consommateur peut comparer plus facilement les prix." Une possibilité sans doute vaine, puisqu'Amazon change 2,5 millions de prix par jour..."

Lire le livre ne serait-ce que pour réfléchir sur les 52 idées reçues recensées (et ce n'est pas exhaustif) présente aussi un vrai intérêt.

4/ Le livre accepte que le consommateur puisse avoir des paradoxes dans ses comportements et je partage totalement cela. 

5/ Le livre propose un grand nombre d'avis d'experts avec un très beau "casting" avec notamment (la liste ici n'est pas exhaustive) Ketty de Falco, CEO de Kantar France, division insights, Stéphane Hugon, sociologue, Karine Sanouillet, vice-présidente retail chez IRI, Olivier Dauvers, éditeur, Benoit Heilbrunn, professeur de marketing à l'ESCP Business School, Philippe Moati, cofondateur de l'ObSoCo, William Faivre, président de Catalina International, Pierre Volle, universitaire, Yves Puget, directeur de la rédaction de LSA, Yan Claeyssen, vice-président de Sparkling Partners ou enfin moi-même avec une contribution sur les enjeux de l'expérience client.

Au final, un livre sur la consommation et le commerce, à lire absolument !

A lire absolument : "Le Consommateur, éternel infidèle ?"

Publié dans "A lire absolument"

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?

Publié le par Frank Rosenthal

Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?
Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?
Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?
Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?
Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?
Dans les médias (225) : BFM Business : Action, Hema, Basic-Fit... Pourquoi les Français adorent les concepts néerlandais ?

Publié dans Dans les médias

Partager cet article
Repost0

A lire absolument : construire des tableaux de bord vraiment utiles

Publié le par Frank Rosenthal

"Construire des tableaux de bord vraiment utiles" est un livre de Marie-Hélène Millie-Timbal publié aux Editions GERESO qui vient de sortir.

Le sous-titre "associer les indicateurs à la stratégie de l'entreprise et à son management" résume l'objectif de ce livre.

C'est un sujet clé pour le retail tant les dirigeants d'enseignes pour avoir plus de lisibilité et de visibilité ont besoin de gouverner avec des tableaux de bords vraiment utiles. 

L'ouvrage consiste à aider à mettre en place ces tableaux de bords utiles à partir de fiches pratiques et de cas illustrés. Un des ses atouts est de replacer ces tableaux de bords dans le contexte d'organisation de l'entreprise.

Le livre rappelle aussi des règles évidentes mais souvent négligées comme par exemple avoir un indicateur qui corresponde à un objectif. Enfin, on y trouve aussi à la fin une check-list avec 85 questions à se poser.

 

A lire absolument : construire des tableaux de bord vraiment utiles

Publié dans "A lire absolument"

Partager cet article
Repost0

13 ans pour le blog retail-distribution

Publié le par Frank Rosenthal

16 février 2008-16 février 2021 : 13 ans pour le blog retail-distribution.

13 ans qui ont vu des transformations radicales du retail.

Merci à tous les lecteurs de ce blog de l'apprécier et de le faire connaître.

Publié dans Autopromo

Partager cet article
Repost0

Dans les médias (224) : BFM Business : 01 Business : comment penser une livraison éco-responsable ?

Publié le par Frank Rosenthal

Très heureux d'avoir été invité dans le débat de l'excellente émission hebdo de BFM Business 01 Business, animée par Fréderic Simottel et consacrée à l'accélération digitale.

Le débat portait cette semaine sur un sujet majeur du e-commerce et de la société en général, à savoir la livraison éco-responsable.

Un débat auquel participait également Martine Varieras, directrice marketing de Colissimo.

Pour visionner l'émission, c'est ci-dessous : 

 

L'explication des enjeux d'une livraison responsable

L'explication des enjeux d'une livraison responsable

Partager cet article
Repost0

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 200 > >>