Innover pour le Commerce : en format conférence le 14 juin 2017

Publié le par Frank Rosenthal

Innover pour le Commerce, c'est chaque semaine le samedi à 13 heures et rediffusion le dimanche à 19 heures sur BFM Business, l'émission dédiée au commerce, animée par Karine Vergniol.

Le temps d'une matinée, le mercredi 14 juin à Paris, l'émission devient conférence avec le même déroulé, les mêmes chroniques, mais en conférence c'est beaucoup plus de temps et d'invités. Une conférence donc à ne pas louper. Pour s'inscrire, c'est ici

Un très beau programme pour mieux mesurer les avancées du commerce et notamment un débat dans lequel j'aurai le plaisir d'intervenir sur le thème de la perception des ruptures.

Toutes les informations ci-dessous :

 

Innover pour le Commerce : en format conférence le 14 juin 2017
Innover pour le Commerce : en format conférence le 14 juin 2017
Innover pour le Commerce : en format conférence le 14 juin 2017
Innover pour le Commerce : en format conférence le 14 juin 2017

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Retail Tweets n°29 : Par Ici Cuisine d'artisans, le local définit

Publié le par Frank Rosenthal

Pour sa nouvelle gamme "Par Ici Cuisine d'Artisans" sur jus de fruits, sandwiches, salades et desserts, Carrefour mentionne que les produits sont issus poru Paris à moins de 40 KM de la Tour eiffel, intéressant et à suivre.

Retail Tweets n°29 : Par Ici Cuisine d'artisans, le local définit

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Il fallait y penser n°112 : Quand Gifi fait à moins de 1 euro !

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LA FERTE MACE (ORNE)

Un des codes promotionnels forts est la foire à l'euro, ou la foire à 1 euro... En proposant des produits à 0,85 euro Gifi se démarque.

Un choix très large : plusieurs centaines de produits

Un choix très large : plusieurs centaines de produits

Une très forte théâtralisation en magasin

Une très forte théâtralisation en magasin

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Un excellent moyen de travailler son image-prix, on est en-dessous du seuil symbolique de 1 euro.

2/ L'enseigne montre qu'elle a un vrai savoir-faire sur le prix.

3/ L'offre est malgré tout conséquente.

4/ Gifi a su la rendre très visible en début de parcours client.

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Les signaux du retail n°28 : Amazon un omnicanal du digital !

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressante étude qui montre que les achats sur Amazon se font sur tous les devices. Le smartphone et la tablette représentent près de 60% en tant que premier canal utilisé. L'application est elle-même au coeur du dispositif avec plus de 30% et surprise on voit arriver l'assistant Alexa et Echo comme de nouveaux canaux.

Les signaux du retail n°28 : Amazon un omnicanal du digital !

En partenariat avec eMarketer

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Supermarchés et météo : quelle incidence ?

Publié le par Frank Rosenthal

C'était il y a quelques jours (le 18 mai), le thème de l'émission La Quotidienne sur France 5 dans laquelle j'intervenais.

 

Supermarchés et météo : quelle incidence ?

Pour visionner tout le dossier de La quotidienne, c'est juste en dessous. Si vous souhaitez voir juste mon intervention, le reportage commence en début d'émission et s'arrête à environ 6'30

Publié dans Secteur distribution

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Les incontournables du retail à Boston : Room & Board (5)

Publié le par Frank Rosenthal

L'enseigne de meubles et de décoration Room & Board, originaire du Minnesota, dispose d'un très beau magasin/immeuble tout au bout de Newbury Street. Un magasin showroom qui est l'un des plus beaux de Boston.

L'entrée principale

L'entrée principale

Les très beaux salons d'exposition

Les très beaux salons d'exposition

L'enseigne sait valoriser ses atouts

L'enseigne sait valoriser ses atouts

En partenariat avec LSA 

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Les incontournables du retail à Boston : Star Market (4)

Publié le par Frank Rosenthal

Un magasin alimentaire de l'enseigne Star Market qui est réellement un magasin gourmet situé à deux pas des centres commerciaux Prudential et Copley.

Star Market a une immense vitrine

Star Market a une immense vitrine

De très beaux stands marché

De très beaux stands marché

De nombreux bars disponibles tout au long du parcours client, ici le bar aux ailes de pouletsDe nombreux bars disponibles tout au long du parcours client, ici le bar aux ailes de poulets

De nombreux bars disponibles tout au long du parcours client, ici le bar aux ailes de poulets

En partenariat avec LSA 

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Il fallait y penser n°111 : les messageries s'invitent en centre commercial

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LISBONNE COLOMBO 

On sait que l'audience des messageries (Messenger, Snapchat, What's App et autres) est très forte. Il est incontestables qu'elles sont sous-utilisées dans le commerce (à parte le e-commerce et encore !), à tel point qu'il est difficile de trouver des exemples. Voici justement un très bon cas d'école au centre commercial Colombo de Lisbonne avec 430 magasins qui est le plus grand du Portugal et l'un des plus grands (dans le TOP 20) du monde. Par What's App, les clients sont invités à converser avec le centre pour répondre à toutes leurs questions instantanément.

Les panneaux avec la messagerie What's app sont omniprésents au centre Colombo

Les panneaux avec la messagerie What's app sont omniprésents au centre Colombo

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de renseigner les clients de manière instantanée.

2/ Cela évite au client de revenir à l'accueil ou à la réception du centre commercial quand ils ont une question.

3/ C'est aussi un moyen de bien quantifier les réponses qui sont données.

4/ Même quand un client vient flâner dans un très grand centre commercial et qu'il y reste longtemps, cela n'empêche pas que quand il a une question, il veut la réponse le plus vite possible, ce que permet What's App et autres messageries.

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Les incontournables du retail à Boston : Nike (3)

Publié le par Frank Rosenthal

On part aujourd'hui sur la principale artère commerçante de Boston Newbury Street pour aller visiter le magasin de Nike.

Au milieu de Newbury Street

Au milieu de Newbury Street

Le Just do it est martelé tout au long du parcours client

Le Just do it est martelé tout au long du parcours client

Un sens du merchandising et de la théâtralisation

Un sens du merchandising et de la théâtralisation

En partenariat avec LSA 

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Les incontournables du retail à Boston : Converse Headquarters (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Situé près du Port de Boston, le siège international de Converse abrite un magasin/flagship qui est un immanquable de la ville, notamment par les possibilités de personnalisation.

Le siège de Converse

Le siège de Converse

Le magasin du siège

Le magasin du siège

Tout l'univers Converse

Tout l'univers Converse

Un espace important est consacré à la personnalisation

Un espace important est consacré à la personnalisation

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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Retail Playlist n°52 : Boston (1) Copley Place

Publié le par Frank Rosenthal

Bienvenue pour cette Retail Playlist  à Boston, la très dynamique ville du Massachusetts. Boston compte environ 700 000 habitants et beaucoup de nouveaux concepts sont testés compte tenu des coûts prohibitifs de l'immobilier sur New York. La ville est très innovante poussée par ses deux universités réfèrentes : le MIT et Harvard.

Pour le premier reportage de cette Retail Playlist, on va directement au coeur de la ville avce le très dynamique centre commercial Copley Place, exploitée la foncière leader aux Etats-Unis : Simon. Le centre commercial est tout en hauteur et abrite en son sein plusieurs hôtels de luxe

Retail Playlist n°52 : Boston (1) Copley Place
Retail Playlist n°52 : Boston (1) Copley Place

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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Il fallait y penser n°110 : Quand la Fnac facilite l'accès à ses conseillers

Publié le par Frank Rosenthal

VU A FNAC BOULOGNE

Parce que finalement les conseillers ne sont jamais assez nombreux et donc disponibles, comment faciliter l'accès aux clients ? Un système de borne a été mis en place pour faciliter l'accès aux conseillers et connaître ainsi immédiatement la disponibilité.

La borne est très visible

La borne est très visible

Gros plan sur les différents univers

Gros plan sur les différents univers

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que c'est une façon visible de montrer que la Fnac fait quelque chose de concret pour faciliter la mise en relation entre clients et conseillers.

2/ Parce que les conseillers peuvent être en mobilité dans un rayon ou un autre et qu'ils paraissent alors absents alors qu'ils sont là, un paradoxe que ce système permet de contrecarrer.

3/ Parce que le système est simple et bien connu des clients et par ailleurs déjà utilisé à la FNAC au SAV.

 

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Les signaux du retail n°27 : les réseaux sociaux pas encore vraiment un canal d'achat !

Publié le par Frank Rosenthal

C'est ce que montre cette étude américaine de décembre 2016 de Sumo Survey : plus de 80% des Américains n'ont encore jamais acheté sur les réseaux sociaux, mais les chiffres peuvent bouger à l'avenir !

un chiffre spectaculaire

un chiffre spectaculaire

En partenariat avec eMarketer

Publié dans Les signaux du retail

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Frank Rosenthal Conseils : nouveau site, nouveau positionnement

Publié le par Frank Rosenthal

En ligne, le site simplifié et enrichi (vidéos, PDF, audio, liens...) de Frank Rosenthal Conseils.

Son adresse : http://www.frank-rosenthal.com

On y trouve le sommaire suivant :

 

 

Sommaire et onglets

Sommaire et onglets

Le nouveau positionnement avec tous les détails et toutes les prestations de conseil :

Le positionnement en résumé

Le positionnement en résumé

Les 10 atouts de Frank Rosenthal Conseils :

Frank Rosenthal Conseils : nouveau site, nouveau positionnement

Les conférences (plusieurs en intégralité en vidéo), les séminaires et toutes les apparitions dans les médias (plus de 150 en 2016) consultables en vidéo (TV), en audio (radio) et en PDF (presse)

Plusieurs conférences publiques dans leur intégralité

Plusieurs conférences publiques dans leur intégralité

Les séminaires, l'une des prestations

Les séminaires, l'une des prestations

Plusieurs interventions en TV sont visionnables

Plusieurs interventions en TV sont visionnables

Les livres avec pour chacun leur résumé et le lien pour commander

Les livres avec pour chacun leur résumé et le lien pour commander

Publié dans Autopromo

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Retail Tweets n°28 : le show Thierry Marx aux 4 Temps

Publié le par Frank Rosenthal

Dimanche 8 mai 2017 : jour de l'élection Présidentielle, à 15 heures Thierry Marx a envahi avec sa cuisine ambulante le dôme des 4 Temps pour un show culinaire. Un grand moment d'expérience client en centre commercial, qui avait attiré beaucoup de monde :

Retail Tweets n°28 : le show Thierry Marx aux 4 Temps

Publié dans Retail Tweets

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Une très belle campagne d'ouverture

Publié le par Frank Rosenthal

Une ouverture de magasin doit et devrait toujours être un événement, mais très souvent les campagnes de pub manquent d'originalité et donc d'impact avec des codes promo.

Tout le contraire de Ligne Roset avec cette superbe campagne d'ouverture utilisée actuellement pour son magasin Paris Berri Haussmann qui a ouvert il y a quelques jours.

Une très belle campagne d'ouverture

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