Retail Tweets n°41 : Ikea travaille son image-prix

Publié le par Frank Rosenthal

Sortie du catalogue annuel et moment idéal de démontrer que les prix (certains prix) sont orientés à la baisse. IKea dans sa campagne en profite pour rappeler ses fondement qui lui permettent de tenir des prix bas :

 

 

Retail Tweets n°41 : Ikea travaille son image-prix

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Retail Tweets n°40 : Monoprix les Halles le bar à olives

Publié le par Frank Rosenthal

En attendant de vous faire découvrir sur ce blog Monoprix les Halles, voici le bar à olives de Monoprix ou quand les enseignes françaises commencent à s'américaniser après avoir dit pendant des années que les commissions hygiène et autres DGCCRF s'y opposeraient !

 

Retail Tweets n°40 : Monoprix les Halles le bar à olives

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Les signaux du retail n°32 : la montée des robots dans les foyers

Publié le par Frank Rosenthal

Déjà 11% des foyers équipés en assistants type Echo/alexa d'Amazon ou Google Home et on imagine l'entrée des robots dans les foyers (américains) comme le montre ce graphique de USA Today du 9 juin 2017 avec 77% des Américains qui se voient avoir un robot dans leur foyer à horizon 20 ans.

Les signaux du retail n°32 : la montée des robots dans les foyers

Publié dans Les signaux du retail

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Les signaux du retail n°31 : la (progressive) généralisation des paiements par mobile

Publié le par Frank Rosenthal

Ceux qui ont déjà effectué un paiement par mobile sont en très forte progression aux Etats-Unis comme le montre ce graphique de eMarketer. L'augmentation va se faire à la fois sur la couverture et pénétration du mobile mais aussi par la fréquence des paiements et donc les volumes vont augmenter très fortement et progressivement de nouvelles habitudes vont se prendre.

Une forte différence entre 2012 et 2016

Une forte différence entre 2012 et 2016

Publié dans Les signaux du retail

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Il fallait y penser n°128: Whole Foods compte le nombre d'années de pratique pour les métiers du frais traditionnel

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LOS ANGELES

Pour montrer son expertise des produits frais et des métiers, rien de mieux que de mettre en avant les Hommes. Whole Foods a eu l'idée ici dans son magasin de Los Angeles d'additionner le nombre d'années de pratique par toute l'équipe. C'est simple et efficace.

L'équipe marée compte plus de 30 ans de métier

L'équipe marée compte plus de 30 ans de métier

L'équipe Boucherie dispose de plus de 65 ans d'expérience !

L'équipe Boucherie dispose de plus de 65 ans d'expérience !

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Un bon moyen de valoriser les métiers et les hommes qui le pratiquent.

2/ C'est l'équipe qui compte plus que l'individu, preuve que l'expertise est partagée et repose sur une seule équipe. C'est ce qui fait que la démarche est originale.

3/ Whole Foods se différencie ainsi simplement de ses concurrents, même si ses équipes ne sont pas forcément plus expérimentées. C'est la perception qui compte.

4/ Pas de savoir-faire sans faire-savoir !

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Linéaires : osez le show en magasin

Publié le par Frank Rosenthal

Excellent dossier du mensuel Linéaires sur les lieux de commerce étonnants. Voici la présentation du dossier et la reprise de mon interview.

Linéaires : osez le show en magasin
Linéaires : osez le show en magasin

Publié dans Concepts magasins

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En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?

Publié le par Frank Rosenthal

2950 ème article de ce blog retail-distribution

Etant pour quelques jours à New York pour observer le retail aux Etats-Unis et préparer des prochains store-tours, j'ai observé 5 magasins Whole Foods pour voir la présence d'Amazon.

Tous les détails dans ma tribune parue hier dans Relation Client Magazine :

 

En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?
En direct de New York : Whole Foods + Amazon qu'est-ce que cela donne en magasin ?

Publié dans Retail aux Etats-Unis

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Retail Tweets n°39 : Monoprix ouvre un magasin vitrine aux Halles

Publié le par Frank Rosenthal

Nouveau magasin ouvert aux Halles, une vitrine de l'enseigne Monoprix, j'y reviendrai dans les prochains jours :

La façade coté rue du nouveau Monoprix des Halles

La façade coté rue du nouveau Monoprix des Halles

Publié dans Retail Tweets

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Temps de l'innovation : réflexions pour Le Bulletin de l'Ilec

Publié le par Frank Rosenthal

C'est paru dans l'excellent "Bulletin de l'Ilec" de juillet 2017 dédié au temps de l'innovation pour les produits, quelques réflexions que vous pourrez lire ci-dessous :

Temps de l'innovation : réflexions pour Le Bulletin de l'Ilec
Temps de l'innovation : réflexions pour Le Bulletin de l'Ilec

Publié dans Analyse

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Amazon, fossoyeur du commerce traditionnel BFM Business

Publié le par Frank Rosenthal

C'était mercredi soir dans Tech and Co, l'émission de BFM Business à laquelle j'ai participé sur le développement et la rapidité d'exécution d'Amazon.

Une émission très documentée et essentielle pour bien saisir les changements actuels
Une émission très documentée et essentielle pour bien saisir les changements actuels

Une émission très documentée et essentielle pour bien saisir les changements actuels

Publié dans Internet et e-commerce

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Walmart/Google suite...ma tribune dans Relation Client Magazine

Publié le par Frank Rosenthal

Walmart/Google suite...ma tribune dans Relation Client Magazine
Walmart/Google suite...ma tribune dans Relation Client Magazine
Walmart/Google suite...ma tribune dans Relation Client Magazine
Walmart/Google suite...ma tribune dans Relation Client Magazine

Publié dans Internet et e-commerce

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Il fallait y penser n°127 Spécial Eté (7) : Warby Parker et son livre "Good Day Bad Day"

Publié le par Frank Rosenthal

Septième et dernier "Il fallait y penser" spécial Eté avec 7 bonnes idées repérées dans le commerce avant de retrouver dès la semaine prochaine un rythme hebdomadaire.

VU A NEW YORK

L'enseigne d'optique Warby Parker n'en finit plus d'innover. On sait que Warby Parker a multiplié les rapprochements entre lunettes et lecture, jusqu'à se faire éditeur de ses propres livres. Le tout dernier est un livre d'illustrations avec d'un côté Good Day (bonne journée) et tout ce qui permet de positiver et de l'autre Bad Day (mauvaise journée) tout ce qui fait râler et complique la vie.

La couverture du livre

La couverture du livre

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre mal : Bad Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre mal : Bad Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre bien sous un angle positif : Good Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre bien sous un angle positif : Good Day

La mise en scène des livres en magasin

La mise en scène des livres en magasin

La présentation de "Good Day/Bad Day"

La présentation de "Good Day/Bad Day"

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est parfaitement cohérent avec tout ce que fait Warby Parker.

2/ Cela va bien avec le ton positif de la marque.

3/ Cela donne de la visibilité hors des magasins, le livre est vendu sur Amazon.

4/ Cela participe parfaitement à différencier Warby Parker dans son secteur.

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Il fallait y penser n°126 Spécial Eté (6) : Eataly et ses pastabilities

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

A l'occasion de sa Pasta Week, l'enseigne italienne Eataly a mis en scène un  parcours client avec les possibilités de faire des pâtes (produits + recettes) nommé Pastabilities.

La Pasta Week

La Pasta Week

Deux exemples de Pastabilities
Deux exemples de Pastabilities

Deux exemples de Pastabilities

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est totalement dans le territoire de marque "Eataly is Italy"

2/ Cela permet d'éviter une opération qui se limite à la promo

3/ Cela met en valeur quelques produits stars de Eataly.

4/ Cela crée un vrai parcours client.

5/ Les clients peuvent collectionner les fiches recettes (grand format, cartonnées et illustrées)

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Walmart + Google contre Amazon

Publié le par Frank Rosenthal

Interruption momentanée de cette série de "Il fallait y penser " de l'été pour revenir sur l'alliance noué entre Walmart et Google il y a quelques jours. Pour toux ceux qui ont manqué l'émission de BFM Business "Les Décodeurs de l'Eco" à laquelle j'ai participé, c'est ici l'occasion de la voir ou de la revoir, tant le sujet est riche en discussions.

 

La présentation de l'émission

La présentation de l'émission

Beaucoup de débats dans l'émission

Beaucoup de débats dans l'émission

Publié dans Internet et e-commerce

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Il fallait y penser n°125 Spécial Eté (5) : Les avis clients enfin en magasin dans l'alimentaire chez Carrefour Market

Publié le par Frank Rosenthal

On sait que les avis clients sont devenus une habitude dans le parcours d'achat. Le cas d'école Trip Advisor le prouve avec ses plus de 400 millions d'avis. Mais curieusement, dans l'alimentaire avec une fréquence d'achats importante les avis produits à part quelques sites sont absents des magasins et encore uniquement consultables par smartphones donc avec une connexion qui fonctionne. Carrefour Market a depuis le 17 juillet 2017 mis en scène 200 avis clients et collaborateurs sur des produits dans ses magasins, une première dans l'alimentaire !

Un avis avisé permet de faciliter le passage à l'acte

Un avis avisé permet de faciliter le passage à l'acte

Malin, la campagne d'avis inclut les collaborateurs

Malin, la campagne d'avis inclut les collaborateurs

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de renforcer la value for money des produits "J'en ai pour mon argent"

2/ La mlse en scène des avis renforce l'expérience clients et permet de mettre en exergue des pépites en termes d'offre.

3/ Inclure les avis collaborateurs n'est pas une nouveauté (la FNAC par exemple le fait depuis longtemps dans son univers), mais permet à la fois de valoriser l'expertise interne et d'augmenter la fierté d'appartenance quand l'avis d'un membre du personnel devient national.

En partenariat avec LSA

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Il fallait y penser n°124 Spécial Eté (4) : Ligne Roset fabrique devant vous son TOGO

Publié le par Frank Rosenthal

Ligne Roset fabrique des canapés devant ses clients avec le houssage de son best-seller TOGO. C'était dans le magasin de Domus les 8 et 9 juillet derniers.

L'explication de l'opération

L'explication de l'opération

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela démontre la qualité de fabrication et pas seulement le savoir-faire design de la marque française.

2/ C'est un summum de l'expérience client.

3/ Roset a ajouté un jeu concours permettant de gagner 2 TOGO pour maximiser le trafic

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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