Le paysage commercial va bouger !

Publié le par Frank Rosenthal

Si on prend on compte le bilan 2007 des autorisations d'ouvertures de magasins accordées par les CDEC et la CNEC publié dans LSA du 22 mai 2008, ce n'est pas moins de près de 1500 magasins qui vont ouvrir en France

Dans l'alimentaire vont ouvrir 31 nouveaux hypermarchés (la moitié du parc de Cora par exemple), 131 supermarchés, 120 hard discounters et un grand nombre de magasins de proximité.

Dans le non-alimentaire, 471 magasins d'équipements de la maison, 140 nouveaux magasins de briocolage, 297 magasins d'équipement de la personne, 257 magasins de culture, loisirs et sports et au total plus d'un millier de nouveaux magasins et pas moins de 3 millions de mètres carrés supplémentaires.

Si le pouvoir d'achat reste stable, la bataille commerciale va s'intensifier, car dans le même temps, le e-commerce maintient sa croissance et le nombre de sites ouverts reste condiérable.

Publié dans Secteur distribution

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1 euro : le nouveau prix du nouvel i phone en Allemagne

Publié le par Frank Rosenthal

Pour poursuivre l'article d'hier sur Rue du Commerce et ses packs à 1 euro, Les packs à 1 euro : la téléphonie mobile est prête à tout dans Les Echos d'hier, Deutsche Telekom annonce que dès le 11 juillet il mettra en vente avec des forfaits le nouvel i phone d'Apple pour un euro seulement.



Pour renforcer ses parts de marché, Apple autorise désormais les opérateurs à subventionner ses produits, ce qui n'était pas le cas jusqu'à présent et explique jusque là le prix élevé de l'i phone.

T Mobile, opérateur de téléphonie mobile du Groupe Deutsche Telekom commercialisera toutefois des forfaits à 69 euros par mois, ce qui reste loin de l'offre de Rue du Commerce avec Bouygues.

Bientôt, tous les pays européens vont suivre et en France, on suivra avec attention l'offre d'Orange.

Publié dans Marques

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Les packs à 1 euro : la téléphonie mobile est prête à tout

Publié le par Frank Rosenthal

Jusqu'ici on avait vu les appareils subventionnés par les opérateurs, le débat a notamment été très fort lors de l'exclusivité d'Orange sur i-phone, on voit depuis peu les ultra portables (ex : l'eee-pc) fortement subventionnés par les opérateurs en échange d'abonnements aux clés 3G.

Nouveauté : Rue du Commerce lance avec Bougues Telecom les packs à un euro.

Ci-dessous le visuel de la campagne d'affichage mettant en scène les deux fondateurs du site Rue du Commerce.com.


Au sujet de la promesse "c'est ça le commerce", 3 points sont à noter :

1/ Le e-commerce revendique maintenant être totalement du commerce
2/ On est proche de la signature publicitaire de Système U : "c'est ça le U-commerce".
3/ L'offre prend de la force sur les packs car des packs à 1 euro, c'est du déjà vu...Pour cette raison, la campagne fonctionne avec des 4x3 produits/pack à un euro et avec une affiche regroupant 3 packs ci-dessous :


L'offre est spectaculaire. Pour un forfait Bouygues Telecom de 1 heure et + au prix minimum de 27,90 euros et avec un engagement minimum de 24 mois, en ajoutant un seul euro, on peut bénéficier d'un téléphone portable et systèmatiquement on peut bénéficier aussi de produits attractifs comme un camescope JVC, un ultra portable eee pc ou encore avant les vacances un GPS Tom Tom ou enfin un appareil photo Panasonic Lumix.

La pénétration de la téléphonie mobile en région parisienne est de 120, l'offre vise donc un multi-équipement avec des primes très spectaculaires. En période de disette de pouvoir d'achat et avec une très fort relais sur le site http://www.rueducommerce.fr cette offre peut rencontrer un certain succès...à suivre !

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Complément sur la vente privée Kaufman & Broad

Publié le par Frank Rosenthal

La Vente Privée de Kaufman & Broad a pris fin vendredi 13 juin à minuit.

Ce blog a déjà traité cette actualité, Kaufman &Broad/Vente Privée: l'histoire est un éternel recommencement

Pour prolonger la réflexion, un nouvel article pour dresser un bilan (en fonction de ce qui a été communiqué).

Qu'est-ce qui a pu motiver cette opération ?

1/ Tout d'abord, l'opération a eu un grand retentissement médiatique (couverture presse : Le Figaro, Le Monde, Le Parisien par exemple, nombreuses radios...). Sur ce plan, bilan très positif : Vente Privée et Kaufman & Broad s'offrent une belle campagne de relations presse pour un investissement minimal.

2/ Une relance événementielle sur un marché en crise.
Au premier trimestre 2008, le volume de transactions en biens neufs a baissé de 28% par rapport à la même période de 2007.

3/ Un test pour voir si la vente sur Internet prend.
Quand les programmes n'ont pas tout vendu et doivent maintenir l'appartement témoin ou maison témoin, les frais de personnel et de locaux sont élevés.

4/ Alimenter le trafic du site Kaufman & Broad
Le mardi 10 juin, un pic de 200 000 connexions a été atteint (le double du trafic habituel).

5/ Faire des ventes
Mardi, dans le Figaro Immobilier, Kaufman & Broad annonçait avoir reçu 180 lettres d'intention sur 90 produits (mais 260 produits étaient commercialisés, ce qui fait à raison de 8 lettres d'intention possibles par produit, 2080 lettres possibles avant de tout cloturer ! On est donc très loin du compte, même s'il s'agit, bien sûr de produits exceptionnels.

J'ai regardé quelques minutes avant la fin de la vente, vendredi 13 juin à minuit, ce qu'il restait disponible sur la région parisienne. L'offre portait en région parisienne sur 71 produits soit 27% de l'offre total France et il restait 37 produits "encore disponibles", un peu plus de la moitié étant épuisés. Seul 1 programme complet : celui de Franconville dans le Val d'Oise était totalement épuisé.

6/ Soutenir le cours de bourse de Kaufman & Broad
L'action côté à la Bourse de Paris a gagné depuis le 1 er janvier + 20,07% soit bien plus que le CAC 40 qui a perdu dans le même temps 15%, mais cette semaine la dégringolade de la bourse a affecté aussi le cours de l'action qui a perdu entre lundi et vendredi -4,03%.

A noter : le calendrier de cette vente cloturée le 13 juin, soit quelques jours avant l'annonce des résultats semestriels de Kaufman & Broad qui aura lieu le 18 juin.

N'hésitez pas à commenter cette opération.

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97% des Internautes satisfaits de leurs achats sur le Net

Publié le par Frank Rosenthal

C'est le chiffre spectaculaire d'une récente étude de la Fevad http://www.fevad.com La Fédération du e-commerce et de la vente à distance.

Cette étude réalisée par Mediametrie/Net Ratings montre que le niveau de satisfaction progresse...et n'a jamais été aussi élevé.

Dans la dernière édition de l'étude, les Internautes étaient 96,9% à se déclarer satisfaits de leurs achats de Noël et 99,7% avaient l'intention de continuer à acheter en ligne.

Selon Médiamétrie, plus de 21 millions de Français ont acheté sur Internet au cours du 1er trimestre 2008.

La Fevad ajoute, dans son communiqué de presse : "Le maintien du niveau de satisfaction à un tel niveau est un signe très encourageant pour l'avenir du commerce en ligne. C'est aussi le résultat des efforts accomplis par l'immense majorité des e-commerçants pour élever la qualité de l'offre et répondre aux exigences d'une clientèle toujours plus nombreuses."

 

Publié dans Internet et e-commerce

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Les innovations attendues par le consommateur en magasins

Publié le par Frank Rosenthal

TNS Sofres a réalisé une intéressante étude sur ce qui intéresse le plus le consommateur pour les magasins de demain.

A noter que la simplicité est toujours un facteur clé de succès. Ainsi, les chariots intelligents recueillent l'adhésion de 65% des consommateurs. Les clients pourraient ainsi mieux repérer les produits en magasins, accèder à leur liste de courses , vérifier les prix ou télécharger des recettes.

Autres innovations à venir :

la cabine d'essayage virtuelle par un écran interactif, qui devrait se développer avec les puces RFID.
Le paiement biométrique par empreinte digitale.

La réception sur son portable d'informations produits ou promotionnelles devrait aussi se généraliser.
Intéressant quand on sait que un des points noirs de l'hypermarché est la difficulté de retrouver les produits, pourquoi pas la possibilité de télécharger le plan du magasin... Intéressant pour les clients fidèles et les nouveaux clients qui arrivent...quand on connaît la mobilité de la population (qui va aller en se développant), voici un axe de travail intéressant.

Publié dans Secteur distribution

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"Oui aux petits producteurs", une démarche de précurseur ?

Publié le par Frank Rosenthal

Alors que les offensives des MDD se multiplient en bio et en commerce équitable, le blog en a déjà parlé MDD (1) : développer l'offre sur le bio et Actualités MDD (3) : Leclerc se lance sur le commerce équitable , les marques ont plutôt discrétes sur le sujet.

Signalons l'initiative de Candia pour le lancement de sa marque "oui aux petits producteurs".

De quoi s'agit-il ?

C'est un lait solidaire issu d'exploitations familiales du massif central (avec la caution d'une grande marque).

Une démarche de précurseur car si l'indication de la consommation CO2 se généralise sur les produits...la proximité aura de beaux jours devant elle et le retour à la tradition (et à la qualité alimentaire) est déjà une tendance forte.


La campagne d'affichage met en scène la qualité du lait avec plusieurs promesses : qualité, origine, goût. Finalement, ce sont les promesses de bases revisitées...sans parler de prix...et en donnant envie.

Publié dans Marques

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Quand Toyota invente la prime famille

Publié le par Frank Rosenthal


Ici voici la Toyota Corolla Verso, la campagne presse ci-dessous a valorisé le prix avec une Prime Famille de 3 500 euros.



C'est quoi la Prime Famille ?

C'est l'association d'une remise de 2 350 euros (habituels pour les constructeurs) avec 1 150 euros d'équipements offerts (disponibles en option) comme les radars de stationnement arrière ou le système de connexion Ipod.

Intéressant, le principe de proposer des primes ciblées : une remise généraliste et de l'équipement correspondant à ses besoins. Un moyen de concilier réponse au pouvoir d'achat, image prix, promo...et marketing relationnel ?

A noter, cette offre en quantité limitée : 4 500 véhicules et à durée limitée : jusqu'au 31/7/2008, n'est pas relayée sur le site de Toyota.

Publié dans Value for Money

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Kaufman &Broad/Vente Privée: l'histoire est un éternel recommencement

Publié le par Frank Rosenthal

Riche actualité en ce moment sur le e-commerce, que ce soit pour les grands magasins, j'en ai parlé dans le blog Quand Le Bon Marché casse les codes du e-commerce ! ou encore Galeries Lafayette : la mode arrive en e-commerce , mais cette semaine l'événement vient de Vente Privée, comme souvent.

Le site qui se classe désormais en audience parmi les 10 premiers sites marchands de France créé de nouveau l'évènement.

Depuis lundi dernier et jusqu'à vendredi 13 minuit, soit 5 jours de vente, une durée exceptionnelle pour le site, sont vendus 260 maisons et logements sur Vente Privée.


Le processus d'achat est simple et doit être validé avant l'accès à la vente.
Il faut imprimer et remplir une lettre d'intention qui doit être envoyée par fax. Les 8 premiers sont retenus par ordre d'arrivée, c'est ce qui définit l'ordre de priorité et ce sont les commerciaux de Kaufman & Broad qui reprennent contact avec le client dans les 24 heures pour lui donner sa position dans la liste. Celui qui est en tête de liste obtient un rendez-vous pour signer la confirmation de la vente.

Les produits se situent sur une fourchette de 90 000 à 500 000 euros et couvrent toutes les grandes régions françaises. Voici un exemple dans la région parisienne, à Franconville dans le Val d'Oise.


Les remises sont spectaculaires en montant mais assez faibles en pourcentage de 5 à 8% contre les 2 à 3% de réduction généralement consentis ! Mais l'image prix de Vente Privée et la qualité du marketing de l'opération font la différence.

Dans Le Parisien du 10 juin, le président de Kaufman déclare : "En choisissant Internet, nous voulons toucher une nouvelle clientèle, plus jeune."

Le 9 juin, jour de démarrage de l'opération, le site Internet de Kaufman a connu un pic à 155 000 connexions et la marque avoue avoir reçu 150 lettres d'intention.

Quand j'ai regardé hier soir en fin de soirée sur l'ensemble de l'offre de la région parisienne, il restait toutefois beaucoup de produits "encore disponibles" et seulement quelques "épuisés".

Kaufman avoue aussi, dans Le Parisien, faire cette opération pour remobiliser la clientèle qui a de plus en plus de mal à accéder à la propriété. Les raisons sont nombreuses : crise du pouvoir d'achat, mais aussi hausse des taux et durcissement des prêts immobiliers : 30% d'endettement contre 33% auparavant, financement du bien à 90% au lieu de 100%...

Cette opération a néanmoins plusieurs mérites et j'en tire 4 enseignements majeurs :

1/  L'opération montre qu'aujourd'hui le e-commerce est tellement mature, qu'on peut tout vendre, (surtout quand on a la puissance de feu et de fichier de Vente Privée), y compris maisons et appartements, ce qui ne fait d'ailleurs que confirmer le succès du média Internet dans la communication des agences immobilières.

2/ Dans une économie déprimée et pour des Français qui n'ont plus le moral, il faut des événements prix (des vrais) pour leur redonner envie d'acheter.

3/ Plus que les prix, c'est l'image prix qui compte et Vente Privée montre de nouveau que sa force est la confiance que ses clients et visiteurs ont, alorspas d'image prix forte sans confiance forte.

4/ Le commerce bâtit sa réussite sur les nouveautés, au moment où Vente Privée fait cette vente Kaufman, je me souviens il y a quelques années d'avoir organisé et orchestré la communication de Géant Casino sur la vente d'un modèle de maison unique Phénix, dans le cadre d'une opération "Référendum Géant " qui a duré 3 ans et avait à l'époque bousculé le marché. Piscine avec Desjoyaux, le leader en France, Tour du Monde, stages de formule 1...une offre exceptionnelle qui presque 10 ans après n'existe plus. Au moment où les hypers subissent une nouvelle perte de clientèle, il faut se souvenir que créer l'événement est une vraie recette. 
La vente de maisons, relayée dans tous les médias avait été créatrice de trafic et avait étonné aussi bien en prospectus et en allée centrale et remplit les carnets de commande des Maisons Phénix...qui ont resigné pour l'année d'après.

Bref, l'histoire est un éternel recommencement, à condition de la (re)mettre au goût du jour !

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Quand Le Bon Marché casse les codes du e-commerce !

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise ici de la Tribune que j'ai écrite et qui a été publiée dans Le Journal du Net. Sur ce site, vous pouvez d'ailleurs retrouver des éclairages de spécialistes et d'experts en plus de l'actualité, http://www.journaldunet.com/expert/recent/
Dans les liens du blog, vous pouvez accèder à mes différentes tribunes.

Trees LBM, http://www.treeslbm.com c'est l'adresse du site de e-commerce du Bon Marché, accessible sur le Web depuis le 21 mai  2008.

Mais quoi de neuf ?

Qu'est-ce qui change des codes habituels de l'Internet et du e-commerce ? Tout ou presque tout !

- Le nom
Original, difficile à retenir et éloigné de la marque qui n'est présente que par son sigle.
Treeslbm.com selon le site cela veut dire : trees pour ses branches innombrables, lbm pour le bon marché tout simplement et .com pour sa dimension internationale.



- Le contenu mixant magazine et boutique
Au delà du lien avec les sites du Groupe Bon Marché (le grand magasin, La Grande Epicerie) et de la partie e-shopping, on trouve un vrai magazine avec un sommaire et des articles sur Closky, Patti Smith ou encore des zooms sur des lieux tels que le bar à chocolat  Mauboussin.

- Le carnet d'adresses
En fait, des liens avec des sites de marques de prestige comme Bang &Olufsen, Knoll, Vitra ou Nespresso.

- Le graphisme
Les deux créateurs Olivier Kuntzel et Florence Deygas avaient réalisé le superbe générique du film de Spielberg avec Tom Hanks "Catch me if you can". On retrouve ici une ergonomie très cohérente (autour des arbres) et totalement nouvelle dans l'univers du e-commerce.

- L'accès à la boutique
La vitrine est accessible à tous, mais pour accéder à l'ensemble de la boutique (et de ses articles exclusifs) il faut se doter d'un sésame. On peut l'obtenir auprès des conseillers du grand magasin  (un moyen astucieux de créer du trafic et de créer de la synergie entre magasin et site) mais aussi auprès de quelques blogs de luxe sélectionnés. Un formulaire à remplir, vous obtenez le sésame et vous accédez à toute la boutique.

- La boutique et les produits
Le site propose en ce moment environ 500 références classées par univers, valorisant des sélections thématiques : bains de mers, mode impressions, bio chic et intérieurs inspirés. Des produits de grande marque, des produits Balthazar du Bon Marché, des produits branchés comme des robes Mina Perhonen ou les huiles de bain Jo Wood.



Un nom éloigné de la marque, un accès sélectif, des marques branchées mais de niche, un design superbe et qui ne laisse pas indifférent, des prix miniscules pour bien signifier le haut de gamme... ce qui est sûr c'est que Le Bon Marché a choisi d'être sélectif et en rupture avec les codes habituels du e-commerce.

Publié dans Internet et e-commerce

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La théâtralisation : média de l'événement

Publié le par Frank Rosenthal

Quelques heures après la finale de Roland Garros et la quatrième victoire de Nadal, revenons sur cet événement et la vente des produits dérivés sans oublier leur indispensable mise en scène.

Quand on parle d'événement, pour le prolonger et le communiquer en magasin, il n'existe pas de meilleurs moyens que la théâtralisation.

On a déjà parlé des exemples de l'Euro 2008 dans le blog : L'euro arrive à point (2) : un vrai but à La Fnac Défense ! et Business de l'Euro 2008 : ça commence !

Roland Garros et tous ses produits dérivés sont un exemple...pour le grand public, les passionnés de tennis et les touristes présents à Paris, voici la théâtralisation du stand "événement" au coeur du Lafayette Homme du magasin Haussmann.


Une des grandes recettes est de surprendre par les formats, le but de La Fnac Défense ou le maillot énorme de Go Sport sont des exemples, le tube de balles gigantesque en est un autre, ces cas illustrent bien la problématique centrale de la théâtralisation : donner de la visibilité et se démarquer.

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Les chiffres clés de la flambée des prix

Publié le par Frank Rosenthal

Le Parisien vient de consacrer une série d'articles du 2 au 8 juin à un Tour de France du Pouvoir d'achat.
Chaque jour, le quotidien publie une série de portraits de Français qui se débrouillent et arbitrent dans leur budget.

Au début de la série, quelques chiffres clés ont été publiés, les voici :

Inflation : +2,8% en 2007 et +3,2% entre mars 2007 et mars 2008

Essence : prix moyen du super sans plomb pour 1 litre 1,36 euros en janvier 2008 et 1,47 en mai
Gazole : prix moyenpour 1 litre 1,20 euros en janvier 2008 et 1,46 en mai soit +21,6% en 5 mois pour les 73% d'automobilistes Français.
Produits alimentaires : +5% en un an, plus de détails : La consommation inquiète : rien de plus logique !

Gaz : +4% en janvier et +5,5% en mai

Crédits immobiliers : 4,80% en moyenne contre 3,45% fin 2005.

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Le succès du bonus écologique : citoyenneté et pouvoir d'achat

Publié le par Frank Rosenthal

La première mesure concréte du Grenelle de l'Environnement est un succès.
Encourager la consommation qui a du sens...avec des bonus est une solution particulièrement bienvenue en ces temps de disette pour le pouvoir d'achat.

Il y a quelques semaines, Jean-Louis Borloo, le Ministre d'Etat, de l'Ecologie, de l'Energie, du dévéloppement durable et de l'aménagement du territoire déclarait dans Métro le 1er avril : "les constructeurs pensaient que la mesure n'aurait déplacé que 5% du marché. En réalité, le résultat a été spectaculaire. Il y a eu une baisse de 45% des ventes de voitures émettant entre 160 et 250 g/CO2/km et une hausse de 31% de celles émettant moins de 110 grammes."

Le bonus écologique dope le marché.

En mai 2008, les immatriculations ont progressé de 7,1% par rapport à mai 2007 et de +5,2% depuis le début de l'année.

Comment l'expliquer ? Dans Le Parisien du 3 juin 2008, le Comité des Constructeurs Français d' Automobiles parle de mutation du comportement d'achat.

"Les consommateurs recherchent des véhicules qui consomment moins et qui bénéficient du bonus écologique."

Au premier trimestre 2008, les petites voitures ont représenté près de 50% des ventes, en progression de +9% par rapport à la même période de 2007. Le diesel, malgré la forte augmentation de +20% depuis janvier 2008...reste la motorisation préférée dans plus de 70% des cas.

L'engouement pour les petites voitures est spectaculaire sur certains modèles : progression de +60% pour la Peugeot 107 en mai 2008 par rapport à mai 2007, la Clio voiture la plus vendue en France, la Twingo II arrive en tête des ventes des petites citadines, Fiat et Ford qui ont beaucoup communiqué sur leurs petits modéles ...et le bonus écologique, profitent de l'engouement pour les petites voitures avec une progression de +33,3% et de +16,4%.

Fiat avec ses 6 modéles éligibles au bonus gouvernemental...qualifie dorénavant sa gamme d'éco-citoyenne.

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Le business florissant de la nostalgie

Publié le par Frank Rosenthal

La nostalgie est partout... et triomphe. Le RTL Disco Show (relancement des grands tubes discos) est un gros succès : disque d'or et Stade de France plein. Les tournées, DVD, CD de Age Tendre cartonnent depuis plusieurs saisons auprès des seniors.

La nostalgie envahit le sport. A l'occasion des 25 ans de la victoire de Yannick Noah à Roland Garros, son sponsor/partenaire d'origine a ressorti la tenue mythique de la finale de 1983 contre Wilander et bien sûr un énorme relais sur son site.

Pour les enseignes aussi, il y a un filon à exploiter. Signalons le cas très intéressant de Levi's qui dans son propre réseau vient de communiquer sur une thématique "produits historiques, édition limitée". De quoi redonner de la valeur aux marques (et aux enseignes), de raviver les souvenirs et de valoriser des produits mythiques comme le 501...qui ne sont jamais en fin de vie.



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Bien réussir sa communication prix

Publié le par Frank Rosenthal

Bien réussir sa communication prix, c'est le thème d'un module de formation que je bâtis et anime dans le cadre du programme de formation permanent de Stratégies. La première session aura lieu dans quelques jours.

Ces formations sont des sessions de 2 jours et sont programmées les 23 et 24 juin 2008, les 13 et 14 novembre 2008 et également 3 sessions sur 2009.

Les objectifs de la formation :

- Comprendre l'influence du prix dans le comportement d'achat de ses consommateurs
- Maîtriser les leviers prioritaires de la perception prix
- Mesurer et optimiser l'impact de l'image prix dans l'acte d'achat.

Un thème d'actualité, un programme chargé. Ces formations regroupent une dizaine de participants et sont également possibles en intra dans votre entreprise.

Pour les renseignements, n'hésitez pas à utiliser la rubrique contact en bas de page, je vous répondrai avec plaisir, pour les renseignements et inscriptions, vous pouvez aussi contacter directement l'organisateur Reed Business (Stratégies) sur inscription@reedbusiness.fr

Ci-dessous le programme complet :




Publié dans Autopromo

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Retour sur le succès des gros volumes, zoom sur Cora

Publié le par Frank Rosenthal

Linéaires avait consacré un article sur ce sujet en janvier 2008 www.lineaires.com
Cora consacre maintenant 4 opérations chaque année aux gros volumes en février et en août (pour relancer après les périodes creuses et au milieu du printemps et en novembre.
L'enseigne a déposé la marque :"gros volumes = petits prix"
Selon TNS Worldpanel, la part de marché de l'enseigne progresse fortement pendant ces périodes.
Exemple : en février 2007, Cora atteint 4,5% de parts de marché contre 2,9% sa part de marché moyenne sur l'année.

De plus en plus, notamment pour attirer collectivités et restaurateurs, on trouve des références permanentes en gros volume, ici voici un exemple des liquides vaisselles, observés il y a quelques jours dans le magasin Cora d'Ermont.

Publié dans Value for Money

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