Développer les services à la personnes, le cas Monoprix

Publié le par Frank Rosenthal

Depuis longtemps, l'enseigne Monoprix "On fait quoi pour vous aujourd'hui" se positionne sur le développement durable et sur les services à la personne.

Comme beaucoup de services, il est délicat de les faire "vivre" et de les incarner en magasin.

Traditionnellement, on trouve près de l'accueil des présentoirs avec des leaflets.

Monoprix a su se démarquer et faire une campagne magasin "contextuelle".

Les services à la personne sont en lien avec les produits vendus et le message a ainsi beaucoup plus d'impact. Voici quelques visuels de la campagne, qui montre, une fois de plus, que la créativité commerciale est un démultiplicateur de vente !






textile bébé :                                                                                                              textile femme : 
proposition baby sitting                                                                                             proposition repassage



Publié dans Marketing client

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Les enseignes surfent sur la vague des "Ch'tis"

Publié le par Frank Rosenthal

Alors que le film phénomène qui aura marqué 2008 et battu tous les records d'entrée pour un film Français s'essoufle un peu, ce n'est pas tout à fait la fin pour tout le monde.

La production a constaté que La Fête du Cinéma n'avait pas permis de booster les entrées du film, qui se situe encore à environ 500 000 entrées du best seller historique " Titanic", le film n'apparaît même pas dans le Top 10 de la dernière semaine.

Pourtant, le film bénéficie encore d'une couverture média exceptionnelle, soirée spéciale, ce soir sur TF1 en prime avec "Qui veut gagner des millions"et toute l'équipe du film qui joue pour des associations.

Les produits dérivés continuent de déferler et les enseignes préparent déjà la suite, un nouveau temps fort de business : la sortie du DVD.

Cora, qui bénéficie d'un ancrage important dans le Nord, envoie aux porteurs de carte un e-mailing permettant de réserver le DVD en avant-première et de bénéficier d'un Tee shirt collector.

Avant les vacances, alors que les entrées du film se tasse, l'offre est-elle percutante ?



Publié dans Marketing client

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Pourquoi le carton du e-commerce est parti pour durer

Publié le par Frank Rosenthal

Voici 3 bonnes raisons qui font que cette forme de commerce va cartonner pendant au moins encore plusieurs années :

1/ Le e-commerce est une bonne réponse aux difficultés concernant le pouvoir d'achat

Rue du Commerce a crée ses packs à un euro, repris dans une campagne télé et développé un catalogue de 500 offres à 1 euro.

CDiscount a lui aussi, affirmé son positionnement en TV, "créateur de pouvoir d'achat"
On peut s'interroger d'ailleurs jusqu'où ira le site avec cette nouvelle surenchère (ci-dessous) pour les soldes :

Vous pouvez vous reporter aux articles du blog : Les packs à 1 euro : la téléphonie mobile est prête à tout et aussi Le catalogue, média numéro un d'une opération événementielle ?

 

2/ Le e-commerce bénéficie de locomotives puissantes et touche de plus en plus de secteurs

La VPC en a fait un axe très fort de développement, les sites des distributeurs tels Darty, Fnac ou Carrefour connaissent une grosse audience. Le secteur des voyages n'est plus le même avec l'apparition du e-commerce et les banques en ligne ou traditionnelles développent un certain nombre de services incontournables comme par exemple la consultation des comptes en ligne.

3/ L'équipement et les usages annoncent de beaux jours pour le e-commerce
Je fais référence ici à un article récent paru dans la lettre de l'Atelier, http://www.atelier.fr pour le site et http://www.atelier.fr/statistiques/10/25062008/previsions--internet--mobile--e-commerce--web-20-36761-.html pour l'article.
Pour résumer, selon le cabinet IDC, 30% de la population mondiale, soit 2 milliards de personnes devraient être équipés d'Internet en 2012, contre 25% actuellement.
Le nombre de périphériques qui permettent l'accès à Internet (ordinateurs, mobiles, consoles de jeux) atteint aujourd'hui 1,5 milliards et devrait doubler en 4 ans.
Les téléphones portables devraient dépasser les ordinateurs portables rapidement.
Quand on sait que la moitié des utilisateurs d'Internet font des achats en ligne, le e-commerce qui n'a pas de limites géographiques devrait voir son nombre de transactions exploser. La Chine avec 300 millions de connectés et 400 millions en 2012 est déjà le 1er pays connecté devant les Etats-Unis !

Publié dans Internet et e-commerce

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L'exclusivité produit, idéale pour travailler son image de spécialiste

Publié le par Frank Rosenthal

Les spécialistes pour créer du trafic, de la visite et de la curiosité se doivent de communiquer sur des produits exclusifs.

C'est la stratégie (quasi permanente) suivie par Sephora qui relaye ses produits exclusifs en pub télé.

La Fnac Défense a récemment crée l'évènement en exposant le plus grand téléviseur du monde de la marque Panasonic qui mesure pas moins de 260 cm en diagonale.

C'est spectaculaire, immanquable, ça crée la curiosite, permet de diffuser les sorties de DVD (ex : Pirate des Caraïbes, le jour de ma visite) et ça renforce incontestablement l'image de spécialiste de l'enseigne au moment où Carrefour par exemple prend la parole en télévision sur un produit prix TV Philips et sur les services et assistance pour les téléviseurs.

2 photos : celle du prix spectaculaire et celle de l'écran.



Publié dans Enseignes

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Le Studio SFR : vendre de la téléphonie devient une expérience !

Publié le par Frank Rosenthal

Depuis quelques jours, le 19 juin 2008, a été inauguré à Paris, le Studio SFR, proche de la Madeleine, 9 rue Tronchet, un véritable concept store, le plus grand espace de vente de téléphonie en Europe sur 1500 métres carrés.

Je suis allé le visiter la semaine dernière et j'ai voulu vous le faire découvrir et vous donner quelques impressions.



Le Studio SFR, qu'est-ce que c'est ?

Selon SFR, c'est le temple de la musique destination jeune.

Plus concrétement, c'est un lieu, très bien placé, à proximité des grands magasins de l'Opéra, de la Madeleine et de l'Olympia, partenaire du Studio SFR qui rassemble une salle de concert, 100 personnes assises ou 200 debout, un restaurant, un lounge bar avec des ordinateurs accessibles, un auditorium et une salle de customisation (en fait un atelier de personnalisation du téléphone mobile pour un forfait de 35 euros l'acte) avec tous les accessoires fashion pour mobiles et bien sûr, j'allais l'oublier, un espace de vente avec un choix considérable de mobiles.
D'ailleurs, comme pour toute inauguration de magasins, jusqu'au 30 juin (date limite aujourd'hui) il y 10% de réduction sur un grand nombre de mobiles.

Le studio SFR a pour objectif, toujours selon SFR, de matérialiser le leadership de SFR comme distributeur de musique et d'élargir la cible.

Dans la visite virtuelle du lieu, SFR parle de fun, de plaisir, d'expérimentation, d'une destination récurrente, haut de gamme et grand public (ce n'est pas contradictoire ?)


Objectif de trafic : 500 000 visiteurs, le concept store a 2 ambitions avouées dans Le Journal du Net :
1/ Montrer les innovations et les nouveaux usages de la mobilité
2/ Créer un lien personnalisé avec les clients.

Mon expérience :

J'y suis allé un matin entre 2 rendez-vous et le lieu était désert, plus de personnel (et de vigiles, un peu trop visibles) que de visiteurs et clients, donc une ambiance assez froide même s'il s'agit d'un lieu étonnant qui a le mérite de plonger dans le futur.
Un personnel compétent que j'ai interrogé sur le renouvellement de mon mobile et qui a su tout de suite me diriger vers les mobiles dotés de GPS. Toutefois, lors de ma visite, le personnel a du me demander 10 fois "je peux vous aider"...ce qui est moyen comme destination récurrente.
Une signalétique peu claire qui fait que finalement on a du mal à percevoir la richesse de l'offre du Studio SFR.
Une offre fashion qui déclenche la curiosité. J'ai été intrigué par les mopods, une collection de 13 personnages qui tournoient et clignotent quand vous recevez un appel, ça vient du Japon.

Au final, un nouveau lieu de concert dans Paris et surtout un lieu qui ne vend plus la téléphonie comme par le passé.
Ici, l'espace fashion.

 

Vous pouvez avoir toutes les informations sur le site dédié : http://www.lestudiosfr.fr
N'hésitez pas à faire part de vos commentaires et remarques.

Pour en savoir plus sur les mopods :

Publié dans Concepts magasins

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Se démarquer sur les soldes : soldes solidaires aux 4 Temps

Publié le par Frank Rosenthal

Les soldes ont démarré mercredi 25 juin. C'est la surenchère sur les remises.

Comment se démarquer ?

En apportant un plus.

C'est ce que fait le centre commercial de la Défense les 4 Temps en nommant ces soldes "Soldes Solidaires".


De quoi s'agit-il ?

En plus de l'opération classique des soldes, le Secours Populaire prend place dans le centre commercial et collecte les vêtements des visiteurs qui seront alors redistribués aux plus démunis.
Une initiative généreuse et intéressante en communication, car elle donne un thème "différenciant" au centre et lui permet de se démarquer. Le thème est relayé dans l'ensemble du centre.


En 2008, l'actualité des 4 Temps est particulièrement riche et je vous invite à retrouver les articles précédents sur ce blog : Les 4 Temps, le joyau des centres commerciaux en France et Achetons groupés : le nouveau shopping multi-canal !

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Pour Lidl, c'est déjà...la rentrée des classes

Publié le par Frank Rosenthal

Incroyable, alors qu'on est encore en juin et que l'année scolaire n'est pas terminée, le leader du hard discount communique déjà sur son offre rentrée des classes.

Dans le cadre de ses actions spots diffusées chaque semaine en presse TV et pour la semaine 27, une trousse fait la couverture du prospectus encarté et on trouve une double page consacrée aux articles de bureau et une pleine page, la dernière de couverture consacrée aux articles de la rentrée des classes avec une accroche "Sur le chemin de l'école" pour le jeudi 3 juillet...date du début officiel des vacances d'été.

Quelques commentaires complémentaires :

1/ Il est utile de se démarquer de la concurrence. Au moment où tous les hypers communiquent sur l'été et les vacances, 3 opérations successives "L'été " chez Auchan, Lidl est déjà sur la rentrée des classes.

2/ Quand on veut être le champion des prix, il faut montrer qu'on dispose de l'offre au moment des grandes dépenses...et donc accentuer la présence à l'esprit.
 

Publié dans Value for Money

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2008, big bang de la consommation : les grands arbitrages (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Pour compléter l'article d'hier 2008 : l'année du big bang de la consommation ? (1) quelques éléments tirés
d'une récente étude Ipsos.

Quels sont les postes en augmentation ?
76% disent les courses alimentaires
75% le budget essence

66% les produits frais

Quels sont les postes en diminution ?
32% la culture
31% les loisirs
26% les week end et vacances
26% les chaussures et vêtements (nous verrons si les soldes, qui ont démarré hier, auront un effet de relance).

Quels sont les postes les plus stables ?
56% citent la téléphonie mobile en premier
49% l'hygiène et les soins
48% l'entretien
44% le budget santé


Ces déclarations sont arrêtés à fin mars. Pas de suprise de retrouver en tête l'alimentaire et l'essence, c'est aussi ce que dit l'Insee. En revanche, si le budget santé reste une préoccupation forte, beau succès de la téléphonie mobile...qui est devenue une nécessité pour une grande partie des Français.

Suite à ces 2 articles, il est intéressant de savoir ce que vous en pensez. Pour ceux qui n'ont pas pu voter hier, voici de nouveau le sondage.




Publié dans Dossier spécial

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2008 : l'année du big bang de la consommation ? 7 grandes tendances

Publié le par Frank Rosenthal

Le titre est un peu fort ? Peut-être.
Mais, les Français ont changé leur comportement radicalement et surtout radicalement vite pour s'adapter au nouveau contexte d'inflation des matières premières et de flambée des prix du pétrôle.

Analyses et commentaires des 7 grandes tendances qui ont marqué ce premier trimestre :

1/ On plebiscite le hard discount



En cumul annnuel mobile, de avril 2007 à avril 2008,  Lidl, Aldi et Netto (3 hard discounters) sont les seules enseignes à voir leurs parts de marché progresser en valeur. Lidl a très fortement progressé. En avril 2008, par exemple l'enseigne gagne 0,5% de parts de marché.

L'image prix règne de plus en plus et le hard discount est le champion de l'image prix.
Pour plus de détails, reportez vous aux articles de ce blog :
La dictature des prix bas pour les achats de textile
Le règne de l'image prix : les écarts se creusent entre les enseignes
L'image prix des enseignes alimentaires se dégrade !



2/ On achète moins d'articles et on réduit sa consommation, les marques trinquent.

Depuis début 2008, les achats des ménages en volume en hypers et en supers ont baissé de 1%.
Le nombre moyen d'articles passés en caisses est en recul de 3,6% dans un hyper et de près de 1% dans un super. Les chiffres d'affaires des distributeurs ont finalement peu ressenti cette baisse...compensée par l'inflation beaucoup plus forte. Source : IRI France
Les marques dégringolent en avril : -7,4% mais perdaient déjà 0,9% en décembre, 2,4% en janvier, 2,5% en février, 4,4% en mars jusqu'au record négatif d'avril.


3/ On achète plus de MDD et de premiers prix

En avril, les produits de grande consommation perdent 4,1% (Source : IRI/LSA)
Dans LSA, Philippe Boutron, Président d'ITM Alimentaire a bien résumé la situation :
"Il y a un transfert vers le hard discount. Netto, notre enseigne, a fait un bon de 16% en avril. Et même les marques nationales et les premiers prix progressent de 7 à 8% dans nos supermarchés. C'est la preuve que les Français sont en train de faire des arbitrages."



4/ On chasse les bonnes affaires...toute l'année...partout...tout le temps
Les soldes continuent de bien se porter...le e-commerce et les ventes privées maintiennent une croissance très élevée, on achète de plus en plus des gros volumes pour valoriser les économies.
Là aussi, pour plus de détails, reportez-vous au blog :
Retour sur le succès des gros volumes, zoom sur Cora et Carrefour surfe sur le succès des ventes privées ou encore Quand un discounter discounte un autre discounter

Selon Ipsos, 59% des Français disent acheter la plupart de leurs vêtements en soldes ou en promotion.
62% reconnaissent qu'ils passent beaucoup de temps à chercher les bonnes affaires (bons de réductions, échantillons gratuits, meilleurs prix...)
35% vont au moins une fois par mois sur des sites de vente discount sur Internet.
23% participent au moins une fois par mois à une vente privée sur Internet.

La négociation est devenu un sport national, hors immobilier, ils sont 63% à avouer qu'ils ont déjà négocié.
Seuls 14% disent que cela ne leur viendrait pas à l'idée.

5/ On s'informe beaucoup plus...pour acheter plus malin

3 médias privilégiés pour l'information : la télévision, média de la famille et le prospectus qui continue de cartonner et Internet, une nouvelle arme pour acheter :

Selon Ipsos, sur Internet 26% demandent des avis sur les produits, 56% préparent sur Internet un achat qu'ils ont prévu de faire en magasins.
Dans ce blog : Le prospectus continue de cartonner ! Le pouvoir d'achat fait recette en TV (1) : ça continue
TV : Quand les magazines d'information renforcent la sensibilité aux prix (2)

6/ On est de plus en plus sensible au prix et à la promo

Selon Ipsos, 78% sont d'accord pour dire : "je fais très attention au prix quand j'achète des produits alimentaires pour ne pas trop dépenser."

75% sont d'accord pour dire : "je choisis les promotions le plus souvent possible"

7/ On fait presque tous...tout  ça en même temps
c'est pour cela que 2008 est une année aussi dure car pour la première fois, une grande majorité de Français fait les 6 arbitrages pré-cités en même temps.

2008 est-elle l'année du big bang de la consommation ? Je vous ai donné quelques arguments, il y en a d'autres demain, mais d'ores et déjà qu'en pensez-vous ? C'est le premier sondage du blog. Merci de vos réponses et une dédicace particulière à Julien Bonnel pour son aide pour la mise en place de ce sondage et je vous invite à consulter le blog de Julien : Marketing & Technologies,  à voir dans ma sélection de liens, vous pourrez retrouver notamment un billet du dimanche 22 juin 2008 : Ajouter un sondage sur un blog ou un site en 11 étapes et 5 minutes.

Le sondage :


Publié dans Dossier spécial

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Rendez-vous demain : 2008 big bang de la consommation ?

Publié le par Frank Rosenthal

"2008, le big bang de la consommation" ? 

C'est une question que l'on peut se poser, tant la situation est difficile cette année.

Après plus de 4 mois d'activité pour le blog "retail-distribution"  et près de 150 articles publiés, et à mi 2008,
il est temps de faire un premier bilan sur cette année 2008 et d'anticiper sur ce QUI A VRAIMENT ET PROFONDEMENT CHANGE DANS LES COMPORTEMENTS DES FRANCAIS.

Bilan en 2 articles

1/ Demain, vous retrouverez les 7 grandes tendances qui ont marqué le comportement des Français...qui ont du s'adapter très vite et très nombreux à la nouvelle donne de l'inflation, du prix de l'essence et de l'energie...et de la stagnation des salaires.

2/ Après demain, Comment ont-ils procédé ? Quels arbitrages ? Comment avouent-ils maintenant gérer leur budget ?

On verra que compte tenu de la radicalité et de la rapidité des changements, il s'agit bien d'un big bang.
Dans les 7 tendances évoquées demain, même si une amélioration de l'économie et du pouvoir d'achat a lieu, certains phénomènes comme s'informer avant d'acheter sont durables.

Big bang est défini par le Petit Robert comme un "grand boum".

D'avance, merci de vos commentaires :
Big bang ou pas big bang ?

Publié dans Dossier spécial

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L'animation, source de différenciation d'une enseigne textile

Publié le par Frank Rosenthal

Troisième et dernier article de la série sur le textile après celui de dimanche 22 juin Le prix, 1er critère d'achat pour les vêtements et celui d'hier 23 juin Le magasin mode/textile le prix...mais pas que...

Aujourd'hui passons en revue différentes possibilités de créer l'événement :

1/ Faire une collection limitée
H&M crée un evénement annuel avec un grand de la mode après Lagerfeld, Comme des Garçons.

2/ Utiliser la façade des magasins comme média événementiel
C'est ce que font régulièrement les grands magasins. Ici on voit comment est relayé l'opération 3J des Galeries Lafayette, un évenement pour le textile :

Mais, la même façade a servi aussi jusqu'à mi-mai a relayé la campagne de publicité d'Arena. Signalons aussi l'opération du BHV Rivoli qui a offert sa façade à l'artiste Erro, qui a conçu une oeuvre ludique, exposée du 26 mai au 18 juin...et les clients pourront ensuite recevoir des morceaux de la toile découpée. La toile sert aussi de jeu concours pour les passants qui, raconte Le Journal du Textile, devront repérer un héros mystère glissé dans la foule des personnages et envoyer leur réponse sur le site de l'enseigne ou sur des bulletins disponibles en magasin.

Intéressant dans la stratégie de communication du BHV qui se positionne désormais comme "leader en solutions pour la maison " et donc directement concurrent de Ikea ou de Alinea.

 3/ Créer l'événement sur des espaces plus petits
Récemment, un groupe de rock a été invité à se produire dans la boutique rénovée de Zadig & Voltaire, rue des Rosiers dans le Marais. Plus de 1000 personnes invitées qui ont crée le buzz et diffusé des vidéos sur Internet.
Signalons aussi le magasin Levi's de la rue Etienne Marcel qui se transforme 2 fois par an en galerie d'art, aujourd'hui se termine une intervention du collectif Punk Studio, un groupe de créateurs qui a dessiné une collection de tee-shirts en série limitée pour Levi's.

Oui le prix est indispensable pour être compétitif, mais la mise en scène d'évenements est aussi plus nécessaire que jamais.

Publié dans Dossier spécial

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Pouvoir d'achat, vous êtes impatients !

Publié le par Frank Rosenthal

C'est le thème de la grande campagne lancée hier par le Gouvernement.

Ce blog, qui traite de l'actualité de la distribution, du commerce mais aussi des prix et du pouvoir d'achat, se devait de s'en faire l'écho et d'apporter un point de vue sur la communication, pas sur l'aspect politique.

Les Français ont fait du pouvoir d'achat depuis quelques temps une de leurs toutes premières préoccupations, voire leur principale préoccupation.

La dernière intervention du Président le 24 avril dernier a laissé selon, un sondage CSA/Le Parisien Aujourd'hui en France, 73% des Français insensibles sur les mesures concernant le pouvoir d'achat.

Alors, le Gouvernement a décidé d'utiliser une nouvelle arme, celle de la pub, pour convaincre.
Voici ce qu'a déclaré le Premier Ministre pour justifier la campagne (source : l'Express) :
"Nous avons pris depuis un an beaucoup de mesures, certaines assez techniques et complexes, et toutes nécessitent d'être expliquées pour être comprises ou intégrées par nos concitoyens...Nous avons voulu être très concrets et précis."

Hier soir a donc démarré une grande campagne en télévision, sur 10 titres de presse quotidienne nationale, 59 titres de presse quotidienne régionale et...4 titres de presse gratuite. Fait nouveau, le Gouvernement avec le nouveau succès de la télédéclaration, 8,5 millions de personnes, crît de plus en plus à l'économie numérique et décline la campagne sur un site Internet spécifique http://www.mesurespouvoirdachat.gouv.fr




De quoi s'agit-il ?

Aucun commentaire politique ici, ce n'est ni mon rôle, ni mon envie, je donne juste un avis sur les objectifs de communication (décryptés) de la campagne TV qui va bénéficier de plus de 1600 diffusions !

1/ Il s'agit de mettre en valeur des mesures :

soit passées inaperçues ou ignorées (ex : l'éxonération dans la limite de 3840 euros des revenus des étudiants de moins de 26 ans, la diminution de moitié de la caution locative)

soit peu valorisées (lors du "Paquet fiscal" la déductibilité des intérêts d'emprunts à l'achat d'une résidence principale avait été moins médiatisé que les plafonnements fiscaux à 50% des revenus)

2/ Il faut aussi valoriser le fer de lance des mesures sur le pouvoir d'achat, à savoir la défiscalisation partielle des heures supplémentaires.

Que dire des spots ?

Il y a un spot générique de 45 secondes qui reprend toutes les mesures et 4 spots de 20 secondes,
soit 1 par mesure.

Ils montrent incontestablement par leur contenu :

1/ de l'écoute, le pouvoir d'achat = une préoccupation partagée

Un début commun aux 5 spots : "pouvoir d'achat : vous êtes impatients. Nous aussi"



2/ Une prise en compte des attentes des Français avec une mécanique simple questions/réponses

Les questions :
"Vous êtes impatients de gagner plus d'argent grâce aux heures sup"
"Vous êtes impatients d'utiliser de l'argent autrement que dans une caution"
" Vous êtes impatients que les jobs d'étudiants de vos enfants n'augmentent plus vos impôts"

Les réponses apportées par le Gouvernement :
"Aujourd'hui, chaque heure sup vous rapporte plus"
"Aujourd'hui, on ne donne plus qu'un mois de caution au lieu de 2"
"Aujourd'hui, vous bénéficiez d'une exonération d'impot supplémentaire sur les revenus de vos enfants étudiants."

3/ De la prudence et du réalisme
La conclusion des films : "C'est mois après mois que se gagne la bataille du pouvoir d'achat".

La campagne met fortement en avant le site...pour que les mesures soient le plus fortement attribuées.

Quelques commentaires :

En positif :

1/ le faire-savoir est aussi important que le faire (la campagne vient le rappeler) tout comme la perception est aussi importante que la réalité.
Le coût de la campagne est de 4,3 millions d'euros, selon le Gouvernement, un budget comprable à l'actuelle campagne des services à la personne.

2/ La campagne adopte un discours clair et populaire, on parle notamment "d'heures sup, de jobs étudiants..."

3/ Cela montre une réelle volonté d'agir dans la durée "mois après mois"

En négatif :

1/ Rien sur l'essence et les mesures annoncées récemment par François Fillon.

2/ Rien sur la Loi de Modernisation de l'Economie, pourtant votée la semaine dernière donc dans l'actualité, mais la campagne était bouclée.
Loi qui, par ailleurs est pourtant censée, selon  le Gouvernement lui-même, favoriser la concurrence et la baisse des prix...par la négociabilité des tarifs et les ouvertures facilitées de magasins...hard discount.

Les Français qui ne cessent de suivre les magazines d'actualité en télévision, je m'en suis déjà fait lmargement l'écho sur ce blog, découvre une campagne qui fait silence complet sur ce sujet !
3/ Rien sur l'inflation

Au final, une campagne qui est donc partielle et qui ne reprend ni la totalité des efforts faits par le Pouvoir Politique,
ni les 2 principaux postes qui inquiètent tous les Français : la hausse des prix des produits alimentaires et la hausse du prix du pétrôle. 

Certes,  il fallait faire des choix, mais sont-ils les meilleurs ?

Les évaluations de la campagne et du moral des Français le diront dans les prochaines semaines.


Enfin, sur le site Internet qui relaye cette action, figure un questionnaire d'évaluation des mesures du Gouvernement.

L'écran ci-dessous les reprend, faites le test ou faites le sur le site et demandez-vous combien de mesures s'appliquent à votre situation ?





Grande question de communication :

Faut-il privilégier un ensemble de mesures "catégorielles" pour toucher toutes les catégories OU
faut-il réflechir pour ceux qui attendent une ou des mesures d'ensemble, s'appliquant à tous ?

J'ai mon avis, merci de vos commentaires sur cette intéressante campagne qui a aussi le mérite de créer un débat, bien que le débat sur le pouvoir d'achat soit inépuisable et quasi ininterrompu depuis plusieurs mois !

A demain pour la fin de la série sur le textile après les 2 articles de dimanche et lundi : Le magasin mode/textile le prix...mais pas que...
Le prix, 1er critère d'achat pour les vêtements
Ce sera aussi dans l'actualité pour le démarrage des soldes, nous verrons que pour créer du trafic, il n'y pas que les prix pour les enseignes de textile.

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Le magasin mode/textile le prix...mais pas que...

Publié le par Frank Rosenthal

Cet article, deuxième de la série après Le prix, 1er critère d'achat pour les vêtements  commente en partie l'enquête publiée dans l'hebdo professionnel Le Journal du Textile http://www.journaldutextile.com paru le 3 juin dernier et dans lequel j'ai été interviewé.


Sur le thème de la promotion du magasin, je développais l'avis suivant : "Les achats en soldes et en promotion sont déjà de plus en plus importants dans le textile. Plus de 40% de ces achats se font aujourd'hui à prix réduit et ce pourcentage devrait encore augmenter avec la période de soldes supplémentaire. A présent, on doit se pencher sur l'importance de la relation client, vis-à-vis de consommateurs qui sont, par nature, de plus en plus sollicités."

Ainsi, "l'enseigne de mode peut aujourd'hui faire savoir qu'il ya toujours une actualité dans ses boutiques."

Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart ajoute dans le même sens : "On peut réaliser de nombreuses animations dans le textile. D'ailleurs, ce secteur qui était jusque là assez peu consommateur de marketing d'enseigne, est en train de changer."

On peut conclure en disant que le prix est une condition nécessaire mais sûrement pas suffisante. Il faut trouver autre chose pour se différencier, H&M a su ajouter une composante mode, demain nous verrons que l'animation "l'événement" magasin est une composante essentielle de différenciation.

Publié dans Dossier spécial

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Le prix, 1er critère d'achat pour les vêtements

Publié le par Frank Rosenthal

Début d'un nouveau dossier spécial en 3 articles après ceux consacrés notamment à 9 Découvertes à Hambourg Dossier spécial : 9 découvertes à Hambourg et avant le dossier qui arrivera cette semaine : 2008 : année du big bang de la consommation.

Cette série porte sur le textile, le magasin et les prix. Premier article aujourd'hui sur le prix comme critère d'achat principal pour les vêtements. Demain, nous verrons que au delà du prix la différenciation est nécessaire et enfin mardi 24 nous achèverons cette série par l'importance de l'animation et de la théâtralisation.


En 2007, le prix était le second critère d'achat derrière le style.

L'étude publiée par Marques Avenue et Ipsos montre que le prix est pour 40% (avec +8 points vs 2007)  des personnes interrogées le 1er critère d'achat devant le style, la coupe et la qualité des matière et des finitions.

Publié dans Dossier spécial

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Aujourd'hui... une offre qui dure 11 jours !

Publié le par Frank Rosenthal

On s'était habitué aux 3J et aux 8 jours en Or des grands magasins...qui dépassaient considérablement les dates de la thématique de l'opération, Monoprix crée une nouvelle rupture (volontaire ou involontaire ?).


Depuis longtemps, les conosmmateurs se sont habitués à avoir des offres promotionnelles sur une journée, Carrefour avait fait de cette mécanique de pénurie une des clés de succès de ses grandes opérations événementielles.

 

Alors, il est intéressant de voir en ce moment, Monoprix "On fait quoi pour vous aujourd'hui ?" qui dans le cadre de son opération "Pas un jour sans se faire du bien" communique en devanture de magasins sur "Aujourd'hui" laissant penser que l'enseigne qui revendique de s'inscrire parfaitement dans le quotidien...fait donc des offres promotionnelles valables un jour.

Pourtant, la date de l'opération contredit aussitôt le aujourd'hui, ici 2 devantures de Monoprix, Sébastopol et Léonard de Vinci à Courbevoie, en exemple :



Publié dans Enseignes

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Le petit commerce en voie de disparition ?

Publié le par Frank Rosenthal

Récemment, nous avons analysé le parc des enseignes  Le parc des enseignes alimentaires en France décortiqué et vu que le parc des enseignes GSA et GSS allait encore se renforcer Le paysage commercial va bouger !

Si la proximité domine, l'Insee a néanmoins indiqué qu'en 2002 une commune sur deux, soit plus de 18 000 communes ne disposaient pas de magasin alimentaire de proximité.

Le petit commerce représentait 60% de l'emploi dans le commerce de détail au milieu des années 60, 30 ans après, selon l'Insee, il ne représente plus que 25%.



Pour lutter contre les idées reçues, l'ensemble du petit commerce n'est pas touché de la même façon sur ces 30 dernières années.

Les boulangeries et commerces de presse ou journaux ont bien résisté. Les fleuristes s'étendent et les pharmaciens aussi (c'est dû à la réglementation et aussi au vieillissement de la population et donc aux besoins croissants de pharmacies...de proximité).



Le nombre de boucheries a lui été divisé par 3.
Les petites épiceries ont vu leur nombre divisé par 6

(ce qui explique que les enseignes de proximité dominent en nombre de magasins, car bien souvent elles ont remplacé des magasins alimentaires et se sont développées par franchise).

Autre chute spectaculaire, les stations service passées de 46 000 à 16 000. Au moment où le prix de l'essence continue de battre des records, on pourrait s'interroger sur le retour de stations de proximité. Mais le modèle économique le permet-il ?

Tous les détails sur www.insee.fr

La Loi de Modernisation de l'Economie intègre une mesure (parmi les 30) pour soutenir le petit commerce.
Vous pouvez la consulter sur le lien suivant : http://www.modernisationeconomie.fr/mesures/lme_mesure19.html

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