Retail-distribution by Frank Rosenthal

Traditionnel temps fort des enseignes alimentaires, la rentrée est propice à l'observation des tendances promotionnelles. Dans ce blog, vous avez pu remarquer quelques initiatives comme les plus marquantes :

C'est la rentrée (1) : Lidl inaugure les foires aux vins   ou encore  C'est la rentrée (3) : PromoLibre vise dans le mille  et enfin  C'est la rentrée (4) : Les licences sont partout , on peu aussi ajouter le retour de L'Argus d'Intermarché :Intermarché et le retour de L'Argus : décryptage

Mais, dans les tendances, quoi de neuf cette année ?

En fait, pas grand chose, on pourrait presque reprendre Le zoom du mois de septembre 2009 et faire les mêmes conclusions.

Cette année au niveau des mécaniques promotionnelles, on trouve un best of de toutes les mécaniques.

Super U reflète bien cette tendance en proposant à ses clients un feuilleton promotionnel :

3 mécaniques différentes sont utilisées : bons d'achat, remises immédiates pour le catalogue le plus long 12 jours et le plus lourd 378 produits porteurs de promo (énorme à communiquer en magasins dans des supers de 2500 m2) et enfin points bonus sur la carte avec 151produits. L'enseigne assure sa dynamique, ne prend pas de risque et fait ou presque comme tous ses concurrents..;qui choisissent aussi la même démarche.

mais n'ont-ils pas raison ? La rentrée n'est sûrement pas propice à l'innovation promotionnelle.

Deux remarques pour finir :

Pour le nombre de produits communiqués, la palme revient à Géant Casino qui avec son catalogue du 11 au 21 août propose pas moins de 818 produits en promo, comme quoi l'intensité promotionnelle et la part de voix promotionnelle ne reflète pas forcément la part de marché commerciale.

Une remarque qui se justifie pleinement pour Carrefour qui augmente en 2010 son intensité promotionnelle, par rapport à Leclerc qui la diminue et dans les parts de marché les hypers Carrefour régressent alors que sur un an Leclerc fait la plus belle percée dans le Référenseigne Expert.

Alors pour reprendre la question du titre "Faut-il de démarquer à la rentrée ?" Certainement pas si on veut consolider ses parts de marché, certainement si on veut inverser une mauvaise tendance commerciale, car en gains de clients et de parts de marché, là toutes les enseignes ne sont pas logées à la même enseigne !

Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités

Les derniers chiffres publiés par l'Insee sont révélateurs.

64% des ménages n'excèdent pas deux personnes.

Près d'un tiers des ménages vit seuls.

Conséquence ; en 2009, la France ne comptait plus que 2,37 personnes par ménage, contre 2,51 personnes en 1999.

Il y a quelques années, l'Argus Intermarché était présent à l'entrée de tous les magasins sous forme de grand classeur. En septembre 2010, à coups de spots Tv et autres prospectus, l'enseigne d'indépendants relance son Argus.

Aujourd'hui en 2010, Internet est central dans le dispositif d'Intermarché qui publie chaque mois 1000 produits au prix le plus bas. Chaque semaine l'enseigne sélectionne Caddie Hebdo à l'intérieur de l'Argus des Courses avec un objectif atteint évidemment de faire une semaine de courses pour une famille de 4 personnes.

Que penser de cette opération ?

1/ L'enseigne a raison de ressortir ce qui est dans la mémoire collective, si beaucoup se rappellent de L'Argus, cela aura une vertu : montrer que cela fait bien longtemps que les Mousquetaires luttent cotre la vie chère.

2/ les argument prix s'entremêlent et sont un peu confus, l'argus mensuel avec 1000 produits, la caddie hebdo avec X produits pour faire les courses de la semaine et un engagement prix sur 20 produits du quotidien constatés les moins chers de France, toujours extraits de L'Argus. A trop répéter et multiplier les arguments, cela peut nuire à la clarté.

3/ Sur ce que j'ai pu voir en magasin, le relais des produits de L'Argus est indispensable, le prospectus à l'entrée ne suffit pas.

4/ Bien joué de publier l'Argus sur Internet, c'est une nouvelle démonstration du rôle de plus en plus influent d'Internet dans le marketing des enseignes, mais il reste encore du chemin.

5/ Enfin, à en juger par la liste des produits du Caddie Hebdo du 30 août au 5 septembre, la famille de 4 personnes respecte peut petre son budget, mais certainement pas son équilibre alimentaire :

beurre à 82% de matière grasse, confiture, piémontaise au jambon, lasagnes à la bolognaise surgelées, légeois, pommes frites surgelées 1er prix Top Budget, Cônes au chocolat...

Visiblement, les caddies hebdos ne sont pas au régime !

Sur le sujet de la relation client et du marketing client, mon livre "Mieux Piloter sa relation client" démontre (exemples à l'appui) que les enseignes gagnantes seront celles qui sauront le mieux se préoccuper de leurs clients, en défendant leur image-prix.

La relation client devient un nouvel argument de vente. Les deux annonces d'auto-célébration de Picard et de Darty en sont des preuves.

La barre des 250 000 pages vues en deux ans et demi est franchie grace aux 129 000 visiteurs uniques de ce blog.

Merci à tous les lecteurs, notamment les plus fidèles. Pour rappel, vous pouvez suivre aussi dorénavant mon fil twitter remis à jour plusieurs fois par jour avec d enombreux articles de veille et quelques tweets personnels d'actualité

Avec la collaboration de 

3/ Moment et lieu de légende

Le moment de légende c'est en 1948 quand le premier magasin ouvre à Barbés. Un magasin qui restera pendant longtemps le seul, puisqu'en 1978 Tati ne compte toujours qu'un seul magasin. Ce magasin dispose de 23 entrées. D'un petit magasin, une trentaine de mètres carrés, il dispose aujourd'hui de 2800 m2 en rachetant tous les magasins autour de son magasin historique. Environ 8 000 clients rentrent chaque jour dans le magasin.

Autre moment de légende en 1982 quand Jules Ouaki décéde,ce sera le début des années difficiles de Tati.

  4/ Une vraie influence sur le commerce : les nouvelles pratiques du commerce d'après guerre.

Jules Ouaki a développé le libre service. dans un contexte où tout était rationné pendant la guerre et accessible avec des tickets de rationnement, dès l'ouverture de son magasin, Ouaki pratique le libre service avec des bacs qui permettaient de piocher ce que l'on voulait.

Autre particularité : proposer des prix très bas. le principe était simple obtenir des ristournes des fournisseurs en achetant cash la marchandise.

Les deux principes conjugués permettaient de proposer d'excellentes affaires qui assuraient le bouche-à-oreille de l'enseigne, sans avoir à jamais demander les prix.

Autre apport au commerce, l'impact visuel, le célébre vichy rose et blanc a été repris partout, sur les enseignes, les sacs mais aussi avec des collections spécifiques comme notamment celle d'Azzedine Alaia.

Rendez-vous en octobre pour la suite de la série et le sixième numéro de "Légendes du Commerce" 

Avec la collaboration de 

5ème numéro de "Légendes du Commerce" après les premières séries consacrées au Printemps, aux Produits Libres de Carrefour, à Abercrombie & Fitch et enfin Desigual

Ce numéro sera consacré aujourd'hui et demain à Tati. Une marque patrimoniale

Pour plus de détails, vous pourrez écouter le podcast de l'émission "La Saga des marques" de BFM Radio, diffusée cet été, l'émission de 1 heure révéle la stratégie actuelle de Tati et est commentée par son directeur général Emmanuel Deroude, dans la première partie de l'émission je raconte en détails l'histoire de Tati.

Pour écouter l'émission 

1/ Quelques dates clés qui construisent la légende

1948 : c'est la création de la marque. Dans un contexte d'après-guerre, Tati ouvre son premier magasin (petit) Boulevard Barbés à Paris.

La marque s'appelle Tati en souvenir de Tita, le surnom de la mère du fondateur, Jules Ouaki.

Dans les années 70, Tati s'implante dans d'autres quartiers parisiens Place de la République et à Montparnasse, rue de Rennes, notamment. La marque va aussi commencer son expansion en province : Nacy, Lille, Rouen, Marseille, Lyon.

En 1982, Jules Ouaki meurt. Il avait 5 enfants, cela reste donc dans le giron familial et après pas mal de temps de flottements Fabien Ouaki, le fils cadet, va diriger Tati.

Au début des années 90, Tati voit un certain nombre de concurrents apparaître : Kiabi, La Halle puis H&M et Zara. Ils rentrent sur le coeur de marché de Tati : le discount textile. Pendant ce temps, Tati se diversifie avec Tati Or, Tati Mariage, Tati Optique, Tati Vacances, puis va s'implanter à New York sur la Cinquième Avenue en 1998, ce sera un échec. En 2000, Tati manque de trésorerie et va apporter la marque, sans doute son bien le plus précieux, en gage contre un prêt de 50 millions de Francs. En 2004, Tati n'arrive pas à redresser la situation et est repris par Fabio Lucci, puis cette dernière est rachetée par Eram. Tati est donc aujourd'hui dans le giron du groupe Eram qui redonne du dynamisme à l'enseigne (ouverture de magasins, site Internet et e-commerce, nouveaux produits prix à prix d'appels).

Bref, la marque retrouve des couleurs et a aujourd'hui tout pour refaire parler d'elle, notamment avec ses petits prix pour la rentrée :

2/Personnage de légende :  Jules Ouaki : un visionnaire du commerce

C'est l'ainé d'une famille de neuf enfants, il est né à Tunis en 1920. Il a exercé divers petit métiers dès 14 ans. Il s'est engagé comme marin dans les forces navales françaises. Il arrive à Paris après la guerre sans un sou en poche et commence à travailler dans le textile en vendant des lots de lingerie. Il a alors l'idée d'ouvrir sa propre boutique. Il va avec son charisme et son enthousiasme, considérablement développer son affaire.

Suite et fin demain de cette "Légende du Commerce" 

C'est leur cible habituelle, mais en cette période agitée de rentrée, rien de mieux qu'une bonne promo pour stimuler le trafic, c'est ce que les 2 enseignes ont fait en même temps ;

Toujours un bon pari de jouer la nostalgie et le vintage et de relancer des produits stars, c'est la pari d'Habitat.

Carrefour avec Dreamworks :

Auchan avec Disney :

C&A aussi avec Disney :

Faillait-il pour une enseigne communiquer en cette rentrée sans licences ?

La mécanique promotionnelle de Carrefour ne pouvait pas tomber plus juste la semaine de la rentrée -20% sur la papeterie et les calculatrices. Un choix habituel pour le non alimentaire qui succède au petit déjeuner et au textile. Pas de surprise, mais bien vu.

Nouvelle escalade dans la guerre promotionnelle que se livre les enseignes, alors que Carrefour fait du 50% avec un mix (souvent compliqué) entre remises immédiates et différées sur la carte de fidélité, Leclerc propose 50% de baisse immédiate :

Pour retrouver des couleurs et peut-être des parts de marché, Lidl a inauguré les foires aux vins dans ses prospectus dès le 1er septembe, un choix de contre-programmation quand toutes les enseignes (et tous les esprits) sont encore concentrés sur la rentrée.

Alors que les grands magasins parisiens n'en finissent pas d'essuyer des refus pour ouvrir le dimanche, dans le même temps, Mc Donald's multiplie les ouvertures tardives à minuit et plus pendant tout l'été et  le fait savoir.

Quand pensera t'on aux clients ? Paris est une des seules capitales où les touristes trouvent des grands magasins avec portes closes le dimanche.

En Espagne, vu en juillet et commenté sur ce blog :  Exclusif : les nouveautés de Carrefour Espagne

Principale nouveauté : Carrefour compare les prix en magasins avec son principal concurrent Mercadona.

Un écho publié le 5 août 2010 par L'Usine Nouvelle risque de changer beaucoup de choses dans l'industrie automobile.

Selon le journal Allgemeine Zeitung, le Groupe Opel offrirait à ses clients une garantie à vie En fait elle serait limitée à 160000 kilomètres, soit 15 ans sur la base des 11 000 kilomètres parcourus en moyenne par chaque allemand.

Les pièces sujettes à l'usure comme les filtres à huile seront exclues de la garantie qui ne sera valable que si le véhicule est entretenu chez un concessionnaire de la marque. Dans un premier temps, l'Allemagne et la Grande Bretagne bénéficieront de cette garantie du Groupe General Motors.