Secteur distribution

Lundi 6 septembre 2010 1 06 /09 /2010 06:26

Alors que les grands magasins parisiens n'en finissent pas d'essuyer des refus pour ouvrir le dimanche, dans le même temps, Mc Donald's multiplie les ouvertures tardives à minuit et plus pendant tout l'été et  le fait savoir.

Quand pensera t'on aux clients ? Paris est une des seules capitales où les touristes trouvent des grands magasins avec portes closes le dimanche.

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Par Frank Rosenthal
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Samedi 19 juin 2010 6 19 /06 /2010 06:48

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Information révélée dans La Tribune du 27 mai 2010, Monop, environ 35 magasins sur Paris réalise plus de 20% de ses ventes après 21 heures...un chiffre qui montre l'intérêt des clients pour les horaires élargis et qui devrait plaider pour l'ouverture du dimanche !

Par Frank Rosenthal
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Vendredi 4 juin 2010 5 04 /06 /2010 05:53

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Cette conférence aura lieu le 24 juin et présente un très beau programme. Pour ma part, en introduction à cette journée, je développerai ma session de formation habituelle "Construire et optimiser son image-prix" le 23 juin.

Pour la conférence, se succèderont notamment des interventions de l'IFOP sur les dernières études shoppers, une intervention de Bernard Buono, un des publicitaires connaissant le mieux la distribution sur l'expertise shoppers, une intervention de La Poste sur le déploiement de sa démarche merchandising dans ses 17 000 points de vente. Lors de la réunion préparatoire, Samuel Brisard, responsable du projet merchandising de La Poste, insistait sur la difficulté de faire des changements quand 3500 points de vente sont classés Bâtiments de France, mais aussi sur tous les éléments à prendre en compte pour faire évoluer la perception.

Autres interventions intéressantes, celles de Christophe Heurtevent qui expliquera l'impact des nouvelles technologie sur la relation client en point de vente, SFR qui parlera de son flagship Studio SFR ou encore la boutique éphèmère de l'Olympia consacrée à Michael Jackson.

Renseignements et inscriptions Stratégies

Par Frank Rosenthal
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Dimanche 30 mai 2010 7 30 /05 /2010 07:51

La Fédération du Commerce et de la Distribution présidée par Jérôme Bedier vient de lancer son "webzine" nous changeons avec vous 

Il s'agit ni plus ni moins d'expliquer la démarche et les initiatives des grandes enseignes françaises.

Le principe est simple : le site est composé de 5 rubriques : pouvoir d'achat, développement durable, qualité et transparence, responsabilité sociale et ancrage local. Les internautes ont la possibilité d'interpeller la Fédération en posant des questions sur chacun des thèmes.

Exemple : A quand un baisse des prix visible ?

La réponse détaillée explique les mécanismes de la LME, pas sûr que le grand public soit totalement convaincu, mais voici un outil qui permet de se faire son opinion et de valoriser les efforts du secteur distribution, trop souvent décrié. Donc encourageons cette initiative.

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Par Frank Rosenthal
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Mercredi 10 mars 2010 3 10 /03 /2010 06:26
J'ai consacré plusieurs séries d'articles dans ce blog au hard discount. Le ralentissement survenu en 2009 est aussi dû (et pour moi surtout dû) à une crise économique mais plus encore une crise d'idées.

J'avais déjà parlé des mécaniques promotionnelles qui sont identiques en hard discount que dans les autres circuits, voilà maintenant que comme certains supers et hypers le hard discount favorise ses MDD. En l'occurence, ici il s'agit de LM la MDD de l'enseigne Le Mutant.

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Par Frank Rosenthal
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Mardi 15 décembre 2009 2 15 /12 /2009 06:25
Intéressant cas en merchandising que celui du marché de la micro-informatique. L'envolée des ventes de netbooks font que les changements de comportements...précèdent bien souvent les adaptations en magasins.

Au 1er trimestre 2008, les netbooks représentaient 4,2% des ventes de PC portables, au 3è trimestre 2008, ce chiffre passe à 7,8%, au 1er trimestre 2009, cela atteint 16,6% et enfin au 3è trimestre 2009 19%. Ces données ont été rassemblées par GFK dans le dernier numéro d'Enjeux les Echos paru le 4/12/2009.

Alors, si certains ont élargi leurs rayons ou créé des espaces dédiés au sein du rayon des PC portables, d'autres, c'est le cas de Surcouf vont encore plus loin.





Réadapter les magasins face à des consommateurs qui bougent de plus en plus vite va être un nouvel enjeu. La réactivité des enseignes sera de plus en plus nécessaire pour réaliser du chiffre d'affaires sur les marchés en croissance.
Par Frank Rosenthal
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Lundi 16 novembre 2009 1 16 /11 /2009 06:09


La semaine prochaine se tiendra à La Défense, les journées annuelles de l'IFM qui représentent la plus importante manifestation de la communauté industrie/commerce en Europe.

Cette année, 3 thèmes sont abordés :
le prix
la proximité
la communication point de vente

Interviendront notamment Serge Papin, Président de Système U, Michel-Edouard Leclerc, Philippe Moati, directeur de recherche au Credoc.

Pour ma part, je participerai à une table ronde sur "La relation Prix/promo" au cours de laquelle seont débattus le bilan qualitatif et quantitatif de la promo en 2009, le rôle de la promo, les outils vraiment performants, le lien entre promo et image-prix. Les autres participants de cette table ronde : Alain Guiberteau, PDG de A3 Distrib, Philippe Ingold consultant Promo Research et Pierre Denis, DG du Site Marketing.

Renseignements et inscriptions sur http://www.ifm.asso.fr
Par Frank Rosenthal
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Samedi 6 juin 2009 6 06 /06 /2009 06:32

C'est la question que l'on peut se poser, la distribution un secteur, le commerce  un métier, le commerçant celui qui pratique le métier de la distribution, c'est incontestablement la nouvelle tendance.

Les nouveaux commerçants ont fait des émules, Casino ne parle plus que de son commerce de précision, justifiée par son association avec Dunnhumby, pour Carrefour, depuis l'arrivée de Lars Olofsson, il s'agit d'être le commerçant préféré "Etre le commerçant préféré" nouvelle ambition de Carrefour

Voilà maintenant que Ed recherche dans ses offres d'emploi des commerçants !

Les commerçants n'ont jamais été aussi plébiscités !
Par Frank Rosenthal
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Vendredi 1 mai 2009 5 01 /05 /2009 07:20
Le débat porte sur le dimanche, mais par extension aussi sur les jours fériés.
Alors que certains points de vente de proximité font de l'ouverture dominicale (le matin) un de leurs points forts, d'autres comme les hypers souhaitent rester fermés et certains d'entre eux justifient cette fermeture à leur client.
Ici comme l'hyper Leclerc à La Ferté Macé dans l'Orne pour le dernier lundi de Pâques :

Par Frank Rosenthal
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Lundi 6 avril 2009 1 06 /04 /2009 06:55
Dans son top 100 annuel des hypers, Linéaires de mars 2009 indique que Auchan a 45 magasins et Carrefour 44 magasins dans le top 100.

Leclerc de son côté place 6 de ses magasins dans le top 100, complété par 4 Cora et un seul Géant Casino.

Quand on parle de la fin des hypers (à tort), cela mérite un peu de nuance.

Voilà quelques chiffres de Linéaires qui permettent de s'interroger, les 2 Auchan du nord respectivement n°2 et 3 français progressent de 1%, pas extraordinaire, mais pas de quoi parler de la fin d'un modèle.

Et si on regarde les 45 Auchan du top 100, là aussi la progression est de 1% contre 2,4% en 2007

Quand Carrefour avec ses 44 magasins recule de 2,1% alors que les mêmes magasins progressaient de +1,2% en 2007.




Néanmoins, ce sont les grands hypers qui souffrent le plus car si l'on compare la performance moyenne des 2 enseignes, elle est meilleure que celle de leurs magasins classés dans le top 100 : Auchan réalise +1,7% sur 116 magasins et Carrefour -0,8% sur 220 magasins.

Peu importe les chiffres choisis, tout sauf une disparition d'un modèle.
Les grands hypers souffrent mais c'est logique car dans ses magasins où l'offre est abondante, les arbitrages de fait de la crise du pouvoir d'achat n'en sont que plus nombreux.

Leclerc, le roi des hypers et des plus petits hypers progressent aussi de 6,4% et son magasin leader Bois d'Arcy progresse de +8,4% ce qui est le meilleur score du top 100.

Alors, oui les grands hypers souffrent mais de là à parler de la fin d'un modèle, si carrefour annonçait de bons chiffres alors on pourrait presque parler d'un format qui se porte bien !
Par Frank Rosenthal
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  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Consultant en marketing sur les problématiques de commerce Frank Rosenthal Conseils, www.frank-rosenthal.com Auteur des livres "Value for Money" et Image-Prix mode d'emploi et "Mieux piloter sa relation-client" ( Editions Dauvers). 15 ans p

Frank Rosenthal Conseils

Une expertise en marketing et communication sur les problématiques de commerce.
Consultant indépendant depuis janvier 2008.
Au service des enseignes, industriels, agences et groupes de communication.
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