Si j'étais Carrefour : une intéressante opération d'écoute client

Publié le par Frank Rosenthal

A l'occasion de ses 50 ans, l'enseigne a décidé d'écouter ses clients qui proposent leurs idées sur une plateforme collaborative.

Carrefour-idees.JPG

Le focntionnement est simple comme décrit ci-desswous :

Carrefour-idees-2.JPG

Une bonne idée pour 3 raisons :

1/ Cela montre que Carrefour, même si l'enseigne a 50 ans, est tournée vers l'avenir
2/ Que les clients sont de nouveau écoutés (et c'est plus que nécessaire dans la distribution)
3/ pourquoi se priver d'une telle opération d'écoute alors que des marques comme Starbucks avec My Starbucks idea ont exprimenté cela depuis des années.

Demain, nous étudierons ce qu'il ressort des idées des clients.

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