Si j'étais Carrefour : les clients ont-ils de bonnes idées ?

Publié le par Frank Rosenthal

Pour revenir sur l'opération de Carrefour, il est intéressant de constater que l'enseigne a proposé plusieurs thèmes aux clients pour proposer leurs idées.

En général, ce qui n'empêche pas d ele faire, c'est toujours relativement décevant, car si le public réagit à l'innovation, il a du mal et c'est normal à l'inventer.

J'ai investigué à fond deux catégories proposées par l'enseigne : courses et fidélité.

Il est intéressant de constater que beaucoup d'idées proposées par les clients...existent déjà. ce qui montre que Carrefour a avancé mais que la communication sur les différentes initiatives est insuffisante.

Exemple : si quelqu'un pouvait faire les courses à ma place, ça s'eppelle le drive et chez Carrefour : Carrefour Drive.

Et si les magasins étient ouverts jusqu'à 21h30 le soir ? La plupart des magasins le sont et les cacrefour City ont même des horaires plus tardifs.

Pour la catégorie courses, l'idée la plus plébiscitée est :

idees-courses--.JPG

Une autre idée plébiscitée :

idees-courses-2.JPG

Si on regarde maintennant la fidélité, voici les idées les plus plébiscitées :

idees-fidelite-4.JPG 

Et pourquoi pas 20% il y aurait encoe plus de votes ! Encore faut-il que ce soit réaliste  !

idzees-fidelite-2-copie-1.JPG 

Idees-fidleite-3.JPG 

Publié dans Marketing client

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