Rétrovisions 2011-2012 (11) : 12 tendances pour 2012
12 tendances
pour 2012
Fin aujourd'hui de cette série Rétrovisions 2011-2012 consacrée à la rétrospective 2011 et à la prospective 2012 avec les 3 dernières tendances.
Le local, nouvelles bataille des enseignes
On savait depuis quelques temps déjà que le "made in France" avait de plus en plus d'impact. On assiste à une bataille des distributeurs sur ce plan, j'ai déjà parlé ici des alliances locales de Leclerc : Les distributeurs rassurent et s'engagent (2) Leclerc
U en fait aussi un argument de préférences, tant dans ses pubs nationales : 82% des produits U sont fabriqués en France que pour le développement des produits U locaux avec notamment les U d'Alsace, les U de Normandie...
A noter aussi que même pour des régions dans lesquels le patrimoine culinaire est plus faible, les enseignes agissent comme ici Auchan avec une opération spéciale Ile de France !
La shopping experience, une exigence accrue des consommateurs
Face à la montée d'Internet, le magasin doit jouer de plus en plus un rôle de contact et de relation client, il s'agit de plus en plus de découvrir les produits, de les tester...
La shopping experience qui rassemble toutes les formules de vente : libre-service, vente assistée, libre toucher, libre essayer va encore connaître de beaux jours.
Un bon exemple, la Fnac Champs Elysées qui vient de repenser complétement son univers musique :
Des platines à essayer pour les DJ
Le bar numérique équipé d'iPads et de casques permet d'écouter le CD de son choix
La shopping experience c'est aussi aller à la rencontre des clients, comme Ikea avec ses deux appartements de 54 m2 dans le RER à Auber jusqu'à samedi dernier, l'un peut être visité, l'autre était occcupé par 5 habitants. une opération pour le moins spectaculaire. Ikea multiplie les conseils d'aménagement à l'intérieur de cet appartement, comment convaincre que l'enseigne sait s'adpater aux contraintes d'espace ? En montrent ce qu'elle peut faire..;quand les franciliens regagnent leur domicile !
Tout le monde devient concurrent de tout le monde
C'est de plus en plus frappant dans l'univers du commerce : France Loisirs qui propose des forfaits et téléphones mobiles à ses clients avec France Loisirs Mobile suivant notamment La Poste Mobile, Sephora qui vend de plus en plus de produits du quotidien gels douches et shampooings, Picard qui se place dorénavant en spécialiste de la cuisine et ne se limite plus aux surgelés, Phone House qui avec Geek Squad va concurrencer directement la Fnac, Darty et Boulanger sur ses services informatiques...
Phone House devient concurrent direct des enseignes d'électrodomestique
Une revalorisation des services qui permet aux enseignes d'affirmer leur positionnement de spécialiste, utile au moment où les lignes de la concurrence ne cessent de bouger.