Payer plus cher pour un bon service client ?

Publié le par Frank Rosenthal

Ils sont 57% des Français à déclarer être prêts à payer plus cher pour un excellent service clients selon le Baromètre Service Clients American Express.

Il faut toujours être prudent avec le déclaratif, mais c'est un vrai chiffre clé.

Une bonne illustration que le prix ne fait pas tout et qu'il faut absolument proposer d'autres choses pour défendre la valeur.

 

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Publié dans Marketing client

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