Le Zoom du Mois n°35 : Quelles grandes tendances de la promo (4)
Nouvelle tendance aujourd'hui à l'occasion de cette semaine spéciale consacrée aux grandes tendances de la promo.
Nous allons parler des différentes mécaniques promos du marché.
Il est intéressant de constater que l'utilisstion des leviers cartes de fidélité est en baisse sensible sur une période de 4 ans et que la baisse s'accentue entre 2011 et 2012.
Cela repose pour les programmes de fidélité des enseignes alimentaires, la question, non pas leur bien-fondé (il suffit aujourd'hui de voir les taux d'utilisation records de ces cartes) mais celle de leur contenu.
Traditionnellement le contenu relationnel est relativement faible (au mieux) inexistant (au pire), ce n'est pas neutre quand on voit dans le même temps que le contenu transactionnel est en baisse.
Les questions sont donc :
est-ce que cette baisse de générosité est perçue ?
Et surtout de savoir si c'est le cas comment elle est ressentie ?
Auquel cas, comment les programmes vont évoluer ?
A suivre particulièrement en 2013.
Ces chiffres portent se le périmètre PGC/FLS
Suite et fin de ces tendances demain.
Pour en savoir plus sur l'étude :
yoann.skenaziatretailexplorer.fr
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