La relation client comme argument de vente pour les enseignes

Publié le par Frank Rosenthal

Sur le sujet de la relation client et du marketing client, mon livre "Mieux Piloter sa relation client" démontre (exemples à l'appui) que les enseignes gagnantes seront celles qui sauront le mieux se préoccuper de leurs clients, en défendant leur image-prix.

 

La relation client devient un nouvel argument de vente. Les deux annonces d'auto-célébration de Picard et de Darty en sont des preuves.

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Publié dans Marketing client

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