La relation client comme argument de vente pour les enseignes
Sur le sujet de la relation client et du marketing client, mon livre "Mieux Piloter sa relation client" démontre (exemples à l'appui) que les enseignes gagnantes seront celles qui sauront le mieux se préoccuper de leurs clients, en défendant leur image-prix.
La relation client devient un nouvel argument de vente. Les deux annonces d'auto-célébration de Picard et de Darty en sont des preuves.
