Galeries Lafayette : une ingénieux usage de Facebook (9)

Dernier article de la série "Quoi de neuf dans le commerce ?"

Quand je rencontre des enseignes (ce qui m'arrive assez souvent), une question revient souvent : faut-il aller sur Facebook ? Une question selon moi totalement dépassée et qui ressemble à la question qu'on se posait il y a une douzaine d'années, faut-il avoir un site Internet.

La deuxième question qui me semble plus fondée est : que faire sur Facebook ?

Les réponses sont multiples, j'observe attentivement les best practices et ces dernières semaines, j'ai recensé d'ores et déjà plus d'une centaine de cas inspirants, je donnerai d'ailleurs une plus large place dans ce blog aux réseaux sociaux.

Un très bon exemple est ce que fait Galeries Lafayette avec Cadeau en Commun.

Comment ça marche ?

Pour une liste, un anniversaire, un jubilé, un départ, une crémaillère...quelqu'un créé un évenement et invite ses amis à déposer leur participation et à choisir le cadeau parmi les 6000 références du site Galeries Lafayette.com

L'enseigne apporte 5% de contribution à hauteur de la somme collectée. Facilités d'utilisation, augmentation du taux de nourriture, relation client...tout est présent dans ce cas.