Comment les programmes de fidélité peuvent innover ?

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle grande question sur laquelle il est intéressant de réfléchir tant les programmes de la distribution alimentaire ne cessent de s'orienter vers le transactionnel.

Monoprix a montré une voie qui présente 3 avantages :

1/ une offre éphémère pour la rendre plus spectaculaire et surtout surprendre le client

2/ Un avantage transactionnel parce qu'il en faut bien un, vu la demande de tous les clients dès qu'ils sont sondés.

3/ cet avantage transactionnel qui prend parce qu'il est mis en perspective des allures d'attention pour le client et là le véritable intérêt réside dans le fait de concilier les fameuses dimensions : transactionnel et relationnel.

Pour être plus explicite :

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Publié dans Grandes Questions

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