Comment revaloriser les innovations ? Le cas Auchan

Publié le par Frank Rosenthal

Auchan a retrouvé une nouvelle dynamique commerciale et n'en finit plus de gagner des parts de marché, preuve que l'hyper est loin d'être condamné et que les clients raisonnent plus par enseignes que par formats.

Comment l'expliquer ?

Par une suite d'initiatives, dont une porte sur la revalorisation des innovations. L'hypermarché a sur ce plan un rôle crucial à jouer, d'abord parce que naturellement c'est le terrain d'expression le plus favorable pour les innovations, mais aussi parce que ces mêmes innovations sont difficiles à repérer.

Auchan choisit donc d'impliquer avec un site dédié : votez.auchan.fr

Les-nouveautes-votez.JPG

Puis, sur le site, on découvre les innovations élues en janvier par les clients de Auchan :

Innovations-elues-en-janvier.JPG

Avec pour chacune, celles élues le mois précédent et celles présentées pour le mois en cours, une fiche produit simplissime présentant les bénéfices réels de l'innovation :

Tassimo-Trio.JPG

Les clients sont amenés à se prononcer sur 3 questions, qui là aussi me paraissent être une bonne base tant pour les marques et industriels, que pour les MDD, que pour les enseignes et les consommateurs :

Questions-innovation.JPG

La question "un produit innovant qui apporte quelque chose en plus" devrait être la question de base en marketing.

Des cartes cadeaux et des "J'aime" sur Facebook encouragent les clients à voter.

On peut regretter que les innovations élues ne bénéficient pas d'une promo les récompensant. Voilà un travail qui en soi est une des clés de la valorisation du format hyper : le renouvellement permanent par les innovations.

Auchan l'a bien compris.

Publié dans Grandes Questions

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ma complémentaire santé 23/02/2011 05:09


c'est pertinent cet article, merci pour le partage, c'est une bonne découverte