Clinique innove dans la relation client aux Galeries Lafayette (5)

Publié le par Frank Rosenthal

La marque américaine propose une nouvelle forme de relation sur son stand des Galeries Lafayette : elle laisse le choix aux clients de choisir son type de relations.

Partant du principe que certains clients veulent un conseil express, d'autres  des conseils techniques, précis et quasi scientifiques et enfin certains pas de contact direct avec les conseillères, Clinique laisse le choix aux clients.

Le principe est simple : choisir son bracelet en entrée de stand et le personnel tiendra compte d ela couleur pour adapter son comportement :

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Ce principe vient des Etats-Unis, la traduction devrait bientôt se faire en Français mais il s'agit selon le personnel Clinique d'un pirncipe très apprécié des clients.

Laisser choisir le type de relation aux clients, un bel acte de relation client !

Publié dans Marketing client

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