Apple Store, tout pour l'expérience

Publié le par Frank Rosenthal

La marque à la pomme a ouvert ses 2 premiers concepts stores en fin d'année 2009 à Paris et Montpellier. Aux Etats-Unis, avec 250 magasins, Apple réalise 20% de son chiffre d'affaires dans ses Apple Stores.

Le magasin du Carrousel du Louvre a ouvert en novembre 2009 et le premier jour (seul un Tee shirt étaot remis aux 1000 premiers clients) le magasin a pourtant enregistré plus de 10 000 visiteurs.

Ce magasin reprend les parti-pris architecturaux du concept habituel : façade transparente (en verre) sur la hauteur.

Ce qui fait le succès de ces magasins : l'expérience client. J'ai testé avec un Ipod, on peut poser facilement toutes les questions d'usage et obtenir des réponses, des trucs et astuces. Face à la complexité des appareils technologiques et informatiques, la facilité d'usage est une promesse qui fait la différence, tant par le design et l'utilisation des produits que par l'expérience client en magasins.

POUR PLUS DE DETAILS ET PHOTOS : http://www.nouveaux-concepts.com
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Publié dans Concepts magasins

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