Nouvelle carte Leclerc : quels nouveaux services ?

Publié le par Frank Rosenthal

Même si la promesse principale de la carte est : "C'est nouveau, cumulez encore plus d'argent en tickets Leclerc", la promesse secondaire valable partout est bien repris en magasin comme ci-dessous un Leclerc situé dans le département de la Mayenne :


Troisième différence : la création de services simples.
- Je n'ai plus besoin de mon ticket de caisse pour bénéficier :

du SAV E.Leclerc valable sur tous les appareils sous garantie achetés dans mon magasin Leclerc.
Une initiative que Darty a déjà prise depuis quelques temps mais qui paraît nouvelle en GSA.

de l'échange et du remboursement dans les 15 jours de tous les produits achetés dans mon magasin Leclerc.

La carte prend de l'importance, le ticket peut être perdu et garde un seul sens : celui d'apporter plus de pouvoir d'achat ...quand il devient Ticket Leclerc.

Je ne parlerai pas des actions comme l'alerte promo qui existait déjà ou la possibilité de recevoir les dernières nouvelles de l'enseigne, tant ses promesses, elles, paraissent faibles.

Au final, on rattrappe le retard avec la validité dans tous les magasins, on récompense un peu plus jusqu'à 1 € les achats MDD et on crée un service différenciant : la dématérialisation.

Le problème de manque de contenu du programme subsiste.

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Publié dans Marketing client

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Caolila 12/08/2009 08:24

Carte nulle car les 10% accordés sur tous les produits Marques Repères, le mardi sont limités maintnenant plus qu'à 3 ou 4 rayons.Fini les 10% sur les couches, les surgelés... Les 1€ sont loin de palier cette perte. Avant, j'avais des remises entre 8 et 10€ sur mon caddy du Mardi. Aujourd'hui, avec les 1€ compris, j'atteint difficilement les 5€ !