Partager l'article ! Quand la relation client est aussi participative !: Le groupe anglais Waitrose développe une opération caritative très simple. Le principe en ...
Lundi 29 décembre 2008
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07:17
Le groupe anglais Waitrose développe une opération caritative très simple. Le principe en est le suivant :
le groupe donne 1000 livres par mois à chacun de ses points de vente. Les clients votent dans les magasins et sur Internet pour élire leur association préférée parmi 3 choix possibles.
L'association reçoit alors le don et l'opération recommence le mois suivant. La relation client devient de plus en plus participative, cet exemple le démontre pleinement !
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- : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
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- Consultant en marketing sur les problématiques de commerce Frank Rosenthal Conseils, www.frank-rosenthal.com Auteur des livres "Value for Money" et Image-Prix mode d'emploi et "Mieux piloter sa relation-client" ( Editions Dauvers). 15 ans p
Frank Rosenthal Conseils
Une expertise en marketing et communication sur les problématiques de commerce.
Consultant indépendant depuis janvier 2008.
Au service des enseignes, industriels, agences et groupes de communication.
En savoir + (activités, CV, références, clients, articles de presse, méthodes...) http://www.frank-rosenthal.com
En savoir + actualités : http://www.frank-rosenthal.fr
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