Partager l'article ! Le consommateur est réellement multi-canal: 67% des consommateurs européens souhaiteraient pouvoir changer de canal de vente (magasin, Internet, t ...
Dimanche 12 octobre 2008
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67% des consommateurs européens souhaiteraient pouvoir changer de canal de
vente (magasin, Internet, téléphone, VPC...) à n'importe quel stade du processus (commande, paiement, retour)
Source : Etude Sterling Commerce paru dans Enjeux Les Echos septembre 2008
Un chiffre qui confirme que pour le consommateur le multi-canal est une évidence dès aujourd'hui
Source : Etude Sterling Commerce paru dans Enjeux Les Echos septembre 2008
Un chiffre qui confirme que pour le consommateur le multi-canal est une évidence dès aujourd'hui
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- Consultant en marketing sur les problématiques de commerce Frank Rosenthal Conseils, www.frank-rosenthal.com Auteur des livres "Value for Money" et Image-Prix mode d'emploi et "Mieux piloter sa relation-client" ( Editions Dauvers). 15 ans p
Frank Rosenthal Conseils
Une expertise en marketing et communication sur les problématiques de commerce.
Consultant indépendant depuis janvier 2008.
Au service des enseignes, industriels, agences et groupes de communication.
En savoir + (activités, CV, références, clients, articles de presse, méthodes...) http://www.frank-rosenthal.com
En savoir + actualités : http://www.frank-rosenthal.fr
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