Jeudi 7 août 2008 4 07 /08 /Août /2008 00:05

Mercadona, Espagne : les plus qui font la différence

Dernière article de cette série sur Mercadona. L'enseigne mise beaucoup sur son personnel. Dans le magasin de Palma Marivent, proche de la résidence d'été du roi Juan Carlos, dans lequel j'ai eu l'occasion d'aller, un personnel très visible, disponible, qui vient vers vous dès qu'il sent que vous hésitez.

Quand on s'intéresse de plus près à Mercadona, on apprend que la grande majorité du personnel est en CDI, l'intéressement est élevé et les avantages sociaux importants comme les crèches). Au final, cela donne la meilleure productivité du secteur et un magasin parfaitement tenu à la propreté exemplaire...surtout en pleine saison !



Par Frank Rosenthal
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  • Consultant en marketing sur les problématiques de commerce Frank Rosenthal Conseils, www.frank-rosenthal.com Auteur des livres "Value for Money" et Image-Prix mode d'emploi et "Mieux piloter sa relation-client" ( Editions Dauvers). 15 ans p

 

Frank Rosenthal Conseils

Une expertise en marketing et communication sur les problématiques de commerce.
Consultant indépendant depuis janvier 2008.
Au service des enseignes, industriels, agences et groupes de communication.
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