Les innovations attendues par le consommateur en magasins

Publié le par Frank Rosenthal

TNS Sofres a réalisé une intéressante étude sur ce qui intéresse le plus le consommateur pour les magasins de demain.

A noter que la simplicité est toujours un facteur clé de succès. Ainsi, les chariots intelligents recueillent l'adhésion de 65% des consommateurs. Les clients pourraient ainsi mieux repérer les produits en magasins, accèder à leur liste de courses , vérifier les prix ou télécharger des recettes.

Autres innovations à venir :

la cabine d'essayage virtuelle par un écran interactif, qui devrait se développer avec les puces RFID.
Le paiement biométrique par empreinte digitale.

La réception sur son portable d'informations produits ou promotionnelles devrait aussi se généraliser.
Intéressant quand on sait que un des points noirs de l'hypermarché est la difficulté de retrouver les produits, pourquoi pas la possibilité de télécharger le plan du magasin... Intéressant pour les clients fidèles et les nouveaux clients qui arrivent...quand on connaît la mobilité de la population (qui va aller en se développant), voici un axe de travail intéressant.

Publié dans Secteur distribution

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Carrière Distribution 29/01/2014 12:45

Des innovations qui font gagner du temps mais augmenterons surement les prix. Quoi que si ces innovations se vulgarisent, les prix baisserons et donc aura un faible impacte sur les prix des
produits

Julien 14/06/2008 11:13

avec le bon lien...

Frank Rosenthal 14/06/2008 18:42


Merci Julien. Un bon complément à cet article. Un sujet inépuisable qui pose une grande question : qui va financer ? Les industriels peut être mais sûrement pas une priorité, les distributeurs
veulent préserver leurs marges et je suis convaincu que pour le consommateur il n'est pas question de payer plus cher.


Julien 14/06/2008 11:12

Bonjour Frank, en complément :
Un lien vers un billet sur le même sujet et l'étude de TNS sofres au format PDF.
Bon week-end