Mardi 14 juillet 2009 2 14 /07 /Juil /2009 07:18

9 découvertes à...
Barcelone




Maremagnum est situé au bout des Ramblas, près du port et donc en bord de mer. C'est un centre commercial ultra-moderne qui par son emplacement est devenu à lui seul une destination.


A proximité du centre commercial, outre une multitude de restaurants, on trouve un cinéma Imax et surtout l'aquarium le plus grand d'Europe.
Dans le centre, on trouve tous les grands noms du textile et bien sûr une boutique du FC Barcelone dit "Barça" le club de foot embléme de la ville.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Centres commerciaux
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Lundi 13 juillet 2009 1 13 /07 /Juil /2009 07:03

9 découvertes à...
Barcelone


Pour l'été 2 séries de "9 découvertes à..." consacrées à Barcelone.
On retrouve cette série après 9 découvertes à Hambourg, aux Pays-Bas, à Bratislava, à Bruxelles, Tokyo et le e-commerce américain.
C'est donc la 7ème destination avant Bruges et la deuxième partie du e-commerce américain.
Si vous souhaitez retrouver cette série ou simplement la consulter, il suffit de cliquer dans les catégories et vous retrouverez les liens correspondants.

Donc, départ pour 9 articles à partir de demain dans la capitale catalane.
Voici quelques images fortes de Barcelone, la tour Agbar de Jean Nouvel et ci-dessous l'architecture de Gaudi.


Connue pour être une ville industrielle dynamique et commerçante, Barcelone compte plus d'un million et demi d'habitants et 3 millions si on tient compte de la périphérie.

Vous pourrez constater que les concepts sont nombreux et que c'est une destination intéressante tant pour la commerce que pour la qualité de vie.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : 9 découvertes à...
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Dimanche 12 juillet 2009 7 12 /07 /Juil /2009 06:39


9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique


RENDEZ-VOUS DEMAIN AVEC ...
9 découvertes à...
Barcelone


Pour finir cette série sur les 9 découvertes à Bruxelles, il fallait absolument s'arreter près de la place des Grands Sablons pour ce reportage sur le magasin Côte d'Or.

Au départ, le magasin devait s'installer pour les 125 ans de la marque pour un an seulement. Devant le succès, la fréquentation et les retombées médias, le magasin a prolongé d'un an...en attendant peut être une installlation définitive.

Dans ce concept store de marque, là aussi une offre considérable :

- Recettes

- Bar à chocolat avec des recettes spéciales, pas moins de 12 sont proposées !

- Coffrets

- Tablettes
- Cartes postales et objets publicitaires
- Eléphants (c'est le symbole de la marque)

-Des paniers à composer avec des pièces individuelles

Un paradis pour les gourmands ou les amateurs de chocolat.



 





























Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Samedi 11 juillet 2009 6 11 /07 /Juil /2009 06:30
9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique




Dans cette boutique Tintin située à deux pas de la grand place, on trouve tout l'univers de Tintin :

- les BD dans toutes les langues
- les livres thématiques comme par exemple Tintin et l'automobile
- les affiches des expos
-le textile et vêtements
- les lithographies
- les figurines
- les sacs
- les toises
- la papeterie...

Pour les fans de Tintin, à ne pas manquer.























Par Frank Rosenthal - Publié dans : Distribution hors France
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Vendredi 10 juillet 2009 5 10 /07 /Juil /2009 06:17

9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique



Dandoy situé à proximité de la grand place dans la bien nommée "Rue au beurre", Dandoy  est une biscuiterie qui perpétue la tradition depuis bientôt 2 siècles, très exactement depuis 1829.

 

A l'intérieur, on trouve toutes les spécialités comme cramicks, speculoos, pains aux amandes.

Dandoy dispose de 5 boutiques au centre et au sud de Bruxelles.

Jusque dans les années 60, son atelier de fabrication était situé dans l'arrière boutique du magasin principal (on peut encore le voir), aujourd'hui Dandoy a un atelier de fabrication plus grand et plus moderne.

Un détour inoubliable et une légende du commerce.




Par Frank Rosenthal - Publié dans : Distribution hors France
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Jeudi 9 juillet 2009 4 09 /07 /Juil /2009 07:08
9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique



En Belgique et avant la France, Carrefour a suivi la stratégie de marque multi-formats.
La signature publicitaire unique pour tous les formats est "Simplifiez-vous la vie".

La marque pour la proximité est Carrefour Express. Il reste quelques magasins à l'enseigne GB, comme celui-ci situé Place Jourdan.

A l'intérieur comme partout dans toutes les enseignes belges, beaucoup de coupons de réduction, c'est un vrai phénomène en Belgique et bien sûr et c'est logique un assortiment important de produits Carrefour.

    
Par Frank Rosenthal - Publié dans : Enseignes
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Mercredi 8 juillet 2009 3 08 /07 /Juil /2009 10:10

Retail-distribution continue ses visites à l'étranger, mais revient tout au long de l'été sur l'actualité française et notamment la récente baisse de la TVA dans la restauration.

Depuis le 1er juillet, la baisse de la TVA est effective. Le taux de 19,6% a été ramené à 5,5%.

Que prévoyaient les Français avant cette baisse ?

Un intéressant sondage de Coach Omnium réalisé en mai 2009 auprès d'un échantillon repérsentatif de 1001 Français en interview face à face, livre quelques éléments.

D'une manière générale, 58% trouvent que les restaurants sont trop chers.

55% pensent que les restaurateurs vont garder le différentiel de TVA pour eux.
26% pensent que les clients vont profiter d'une baisse des prix.
12% pensent que les clients vont profiter d'une amélioration des prestations, sans hausse de prix
22% pensent que les restaurateurs vont accorder des augmentations de salaire.

Donc pessimisme des Français sur une baisse de prix dont ils sont pourtant 68% à juger comme une priorité.

Que peut-on constater cette première semaine d'application ?
Peu d'informations de la part de ceux qui ne changent pas les prix (personne n'explique que le personnel est revalorisé ou que les prestations sont améliorées).

Une information pas très précise, quel nombre de produits, quel pourcentage de baisse, cela reste très mystérieux, même quand la baisse est pratiquée comme ici chez Del Arte.




Les chaînes sont plus agressives que les indépendants. Ce qu'on voit se dessiner, alors que la baisse de la TVA est générales sur les produits, c'est des baisses de prix sur certains produits.
Quick a ainsi répercuté une partie seulement de la baisse avec 7% en prix conseillé sur le menu Giant et Giant XL à 5,80 € au lieu de 6,50 €, l'enseigne a pourtant fait une campagne d'affichage. chez MC Donald's seul le prix du menu Big Mac baisse de 5% (source : La Tribune). Déjà sur le forum de Que Choisir les consommateurs râlent face à cette augmentation pré-supposée des marges et non du pouvoir d'achat.

Pizza Hut suit cette stratégie avec une baisse partielle sur les menus.


Buffalo Grill lui baisse les prix sur les 15 produits les plus consommés dans ses restaurants.
Dans la charte signée avec l'Etat "contrat d'avenir" les restaurateurs s'étaient engagés à répercuter une baisse de prix de 11,8% sur au moins 7 produits. Qu'en est-il aujourd'hui ?
Voici une affaire qui ne va pas simplifier la lecture des prix et la confiance des consommateurs.
Hervé Novelli, sécrétaire d'Etat à la consommation a parlé du chiffre de 30% des restaurateurs jouant le jeu et le considérant comme une bonne base de départ et parie sur une diffusion plus large au cours de l'été.

Le consommateurs constatera de son côté et l'essor d'Internet lui servira à échanger que la répercussion des baisses va plus vite que celle des hausses, la TVA de la restauration venant s'ajouter aux cas des matières premières et du pétrôle.
Par Frank Rosenthal - Publié dans : Prix et pouvoir d'achat
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Mercredi 8 juillet 2009 3 08 /07 /Juil /2009 07:01

9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique




En plein quartier européen, un quartier en plein renouveau, on trouve le concept proximité de Delhaize.

A l'intérieur, un assortiment qualitatif composé de marques nationales et de MDD Delhaize, beaucoup de choix compte tenu de la taille réduite et beaucoup de services, comme par exemple la possibilité de presser ces oranges sur place et de choisir la contenance. Ou encore un choix de pains considérable avec une machine à trancher.



Par Frank Rosenthal - Publié dans : Enseignes
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  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

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Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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