Mardi 21 février 2012 2 21 /02 /Fév /2012 05:38

9 découvertes à...

Montréal, Canada

 

Couche Tard est une enseigne qui ne ferme jamais, une enseigne de proximité quand il fait plus de -20°C ou que l'on ne peut plus circuler. Son assortiment comprend de l'alimentaire bien sûr, des distributeurs automatiques, des DVD à louer...bref tout est concentré sur un mini lieu pour rester dehors le moins de temps possible.

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Une enseigne qui porte bien son nom

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Une offre de dépannage jour et nuit

 

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Lundi 20 février 2012 1 20 /02 /Fév /2012 05:22

9 découvertes à...

Montréal, Canada

 

Vous ne le saviez pas ? Vous pensiez que la lavande ne poussait pas au Québec, qu'il faisait trop froid ?

Dans le pittoresque village de Fitch Bay, dans la région de Magaog, Pierre Pellerin, le fondateur crée Bleu Lavande, le seul producteur canadien de lavande officinale et le deuxième d'Amérique du Nord.

Le domaine, que l'on peut visiter, ouvre ses portes en été 2004.

C'est tout de suite le succès, 30 000 visiteurs qui assurent le bouche-à-oreille et une boutique qui ne désemplit pas.

Depuis, les boutiques se multiplient et chaque année la production est visitée par 200 000 personnes.

Découvrons une des boutiques de Montréal :

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Un univers bien retraduit en boutique

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Le plaisir du cadeau : une vraie tendance pour Bleu Lavande

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Un lieu idéal pour flâner et oublier la rigueur de l'hiver québécois


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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Samedi 18 février 2012 6 18 /02 /Fév /2012 05:15

9 découvertes à...

Montréal, Canada

 

"Vive la bouffe" est la promesse/signature publictaire du distributeur canadien IGA.

Avec une telle promesse, il faut donner envie ce que fait l'enseigne notamment sur les produits frais :

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Une politique de services très développée sur le frais

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Avec Le pain du mois (décliné sur d'autre sunivers), l'enseigne renouvelle régulièrement son assortiment

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Des magasins nickels qui font honneur à la promesse

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Vendredi 17 février 2012 5 17 /02 /Fév /2012 05:11

9 découvertes à...

Montréal, Canada

 

Atmosphère est un grand magasin d'outdoor et de randonnée situé dans le centre de Montreal. De vrais spécialistes qui font la différence avec un assortiment pointu et des conseillers très compétents.

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Les Kayaks suspendus: une idée intéressante de théâtralisation quand la place manque

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De vrais spécialistes avec un assortiment de grandes marques

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Jeudi 16 février 2012 4 16 /02 /Fév /2012 05:57

9 découvertes à...

Montréal, Canada

 

Nouvelle série de 9 découvertes à...consacrée à la grande ville canadienne Montreal et en partenariat avec LSA

C'est la troisième série que ce blog va consacrer à Montréal, vous pouvez consulter les deux premières en cliquant 

9 découvertes à...Montreal n°26 : quartier dix30  et  9 découvertes à...n°21...Montréal, Canada (1)

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Une ville très urbaine de 1,7 million d'habitants, ici l'entrée de Chinatown

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Le vieux Montréal

Au cours de cette nouvelle série composée de 100% de billets inédits, nous visiterons : Atamosphère, grand magasin d'outdoor, IGA distributeur alimentaire, Bleu Lavande, Couche-Tard, F1 Canada entièrement dédiée à la Formule 1, le grand magasin La Baie, Univers Toutou dédiée aux peluches et les deux pharmaciens Jean Coutu et Pharmaprix.

 

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : 9 découvertes à...
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Mercredi 15 février 2012 3 15 /02 /Fév /2012 06:09

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Tout d'abord, il faut saluer le fait qu'après une année 2011 où le prix n'a pas été la priorité absolue, Carrefour (sous la pression de ses clients qui se traduit par une baisse de parts de marché) remet l'accent sur les prix.

Cela se traduit d'ailleurs par une nouvelle signature (les prix bas, la confiance en plus) qui traduit bien la problémtique principale de l'image-prix qui est de plus en plus un capital confiance des clients envers les prix pratiqués par l'enseigne.

En revanche, l'engagement avec le rembousement de la différence X2 me paraît faible. D'abord, parce que c'est une mécanique vue et revue et aussi parce que cela ne donne pas le sentiment que le prix soit réellement garanti le plus bas. Enfin, dans les modalités, il faut achter (hors promo) des produits fond de rayon dans un autre magasin et constater que le prix est plus cher chez Carrefour, est-ce motivant si je trouve Nutella 8 centimes d'euros moins cher dans un autre magasin, de ramener ma preuve d'achat et de bénéficier de 16 centimes d'euros ?

Il faudra sans doute pour inverser la tendance en image-prix être plus imaginatif.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Décryptage Image-prix
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Mardi 14 février 2012 2 14 /02 /Fév /2012 06:36

Monoprix qui avait incité il y a quelques semaines à ramener en magasins ses vêtements usagés, communique en ce moment dans ses magasins sur le suivi de l'opération. Une bonne pédagogie pour impliquer les clients et renouveler l'opération.

Retail distribution (2)

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Lundi 13 février 2012 1 13 /02 /Fév /2012 05:32

Comme chaque mois, rendez-vous pour cette rubrique d'analyse réalisée en partenariat avec le mensuel
Cosmétique Mag.

C'est le numéro 5.

Pour retrouver le numéro 1 consacré au magasin connecté, cliquez

Pour retrouver le numéro 2 consacré à l'achat groupé, cliquez

Pour retrouver le numéro 3 consacré aux Perkonomics, cliquez

Pour retrouver le numéro 4 consacré au Prix, cliquez

Pou retrouver le numéro 5 consacré au marketing du temps réel, cliquez

Aujourd'hui, nous allons parler des tendances de l'année 2012 et de tout ce qui peut faire bouger le commerce.

 

Benchmark distribution cosmag février

 

 

Rubrique réalisée en partenariat avec 

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Benchmark distribution
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
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  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce prix marques distribution pouvoir d'achat Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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