Mardi 8 novembre 2011 2 08 /11 /Nov /2011 05:23

Un article innatendu ce matin mais qui montre quand une enseigne se repositionne sur le premium et le luxe, c'est le cas du Printemps et de son vaisseau amiral du boulevard Haussmann, les efforts à accomplir sur la présentation de l'offre et sa théatralisation. Un bel exemple avec la partie accessoires pour chiens : le dog shop :

Retail-distribution-DS-1.jpg

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Lundi 7 novembre 2011 1 07 /11 /Nov /2011 05:47

Comme chaque mois, rendez-vous pour cette rubrique d'analyse réalisée en partenariat avec le mensuel Cosmétique Mag.

C'est le numéro 4.

Pour retrouver le numéro 1 consacré au magasin connecté, cliquez

Pour retrouver le numéro 2 consacré à l'achat groupé, cliquez

Pour retrouver le numéro 3 consacré aux Perkonomics, cliquez

Aujourd'hui, nous allons parler du prix..;qui seul ne suffit plus pour être attractif, disons que c'est une condition nécessaire mais pas suffisante.  

Cosmag-novembre-2011.JPG

 

 

Rubrique réalisée en partenariat avec 

CosMag_color.jpg

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Benchmark distribution
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Samedi 5 novembre 2011 6 05 /11 /Nov /2011 07:21

62% des entreprises américaines déclarent en 2011 utiliser la marketing mobile, sous quelque forme que ce soit.

75% prévoient d’augmenter leurs dépenses.

25% disent que leurs efforts sont des succès ou de grands succès.

Source : ANA mobile marketing association in Advertising Age 3/10/2011

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Chiffres clés
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Vendredi 4 novembre 2011 5 04 /11 /Nov /2011 05:10

Quand on est le city marché et qu"on a une signature "on fait quoi pour vous aujourd'hui" lancer des grandes opérations de solidarité a du sens, particulièrement à l'approche de l'hiver.

Une opération qui sensibilise en magasin et qui explique parfaitement la deuxième vie des produits sur le site Internet de l'enseigne.

Retail-distribution-M1.jpg

Retail-distribution-M2.jpg

Monoprix-Emmaus.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Jeudi 3 novembre 2011 4 03 /11 /Nov /2011 06:06

Nouvelle édition de la série limitée, il s'agit aujourd'hui de "pépites" de la technologie. 

Pour consulter les éditions précédentes :

Fnac It : nouvelle édition : les produits

Fnac It : nouvelle édition : le concept

Fnac It : 3è édition des tendances (9)

Fnac it : deuxième édition des tendances vues par La Fnac

Retail-distribution-FI-1.JPG

Fnac It à la Fnac Défense

Retail-distribution-FI-3.JPG

Des bijoux de technologie

Retail-distribution-F2.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Mercredi 2 novembre 2011 3 02 /11 /Nov /2011 05:16

En raison de ses prix élevés, il devient d eplus en plus difficile de se faire préférer pour l'enseigne américaine.

Alors, chaque semaine, elle offre un titre en téléchargement sur iTunes avec un code qui permet un téléchargement gratuit.

Un moyen de fidéliser les clients ?

Starbucks-Itunes-exemple.JPG

Starbucks-Itunes.JPG

NB : n'essayez pas de télécharger le titre c'est uniquement sur le store américain

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marketing client
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Lundi 31 octobre 2011 1 31 /10 /Oct /2011 05:34

Deuxième chronique de cette nouvelle série en partenariat avec Widoobiz, la radio des entrepreneus, cadres et dirigeants. Vous pouvez me retrouver en live sur l'antenne de Widoobiz chaque jeudi à 17h, il suffit juste d'avoir une connexion Internet ou écouter mes podcasts en cliquant sur ce lien

Vous pouvez m'écouter en cliquant sur cette chronique

Je vous parle ce mois-ci comme chaque dernier lundi du mois en chronique audio du renouvellement du format de la proximité.

Widoobiz-octobre.JPG

rendez-vous pour une nouvelle chronique chaque dernier lundi du mois sur ce blog, chaque jeudi à 17h en live ou à n'importe quel moment en podcasts sur Widoobiz

 

En partenariat avec Logo Widoobiz

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Ma chronique audio
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Samedi 29 octobre 2011 6 29 /10 /Oct /2011 06:18

Selon une enquête Kelkoo, ils sont seulement 42% à se plaindre lorsqu'ils ne sont pas satisfaits d'un commerçant. Mais avec les réseaux scoaixu, ce chiffre devrait prendre de l'ampleur, car il n'a jamais été aussi facile de faire part de son insatisfaction et de la rendre publique.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Chiffres clés
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Contact
  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce prix marques distribution pouvoir d'achat Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

Pour en savoir + sur Frank Rosenthal Conseils : CV, références, prestations, méthodes, revue de presse...

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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