Lundi 8 février 2010
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Titre étonnant emprunté au dernier numéro paru vendredi dernier de Enjeux les Echos.
Le mensuel des Echos avec ce titre provocateur fait un point sur tous les éléments qui ont pu brouiller le prix et explique ainsi tout ce qui peut faire varier les prix.
Une enquete fouillée et qui décrypte tous les phénomènes :
- Promotion
- Low cost
- Yield management
- Soldes
- Déstockage
- E-commerce
- Gratuit
Le principal intérêt de ce dossier est d'étendre tous ces phénomènes à tous les produits : aérien, automobile, chaussures, textile, voyages et de ne pas limiter à la grande consommation.
Interrogé dans cet article, je déclare au sujet des incohérences en magasin "c'est extrêmement dévastateur pour les marques et ça rejaillit sur l'ensemble du magasin."
Jean-Pierre Fourcade, ancien ministre, est interviewé et évoque l'époque à laquelle Renaukt ne pouvait avoir le feu vert pour lancer un nouveau modèle que lorsque le prix était fixé en accord avec
la direction générale du commerce intérieur et des prix au début des années 70.
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : "A lire absolument"
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Samedi 6 février 2010
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800 000 tonnes : c'est l'économie réalisée sur une année pour l'ensemble des livraisons liées aux achats sur Internet.
Cela représente une distance non parcourue de 53 000 kilomètres sur l'ensemble des livraisons. Source : décembre 2009, Havas Digital, Cybermonday.Lfr
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : Internet et e-commerce
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Vendredi 5 février 2010
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Une intéressante journée sur ce thème aura lieu le 18 février 2010. Organisée par l'Institut Français du Merchandising la journée rassemblera pas loin de 10 intervenants comme Jean-Jacques
Grégoire, directeur général délégué des Supermarchés Match, Olivier Géradon de Vera, vice-président de Iri France, Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart, Jean-Marc Lehu, professeur à la Sorbonne et
quelques uns encore.
Pour ma part j'interviendrai pendant 45 minutes sur le thème :
"quand marques et enseignes jouent l'expérience client"
Le contenu de mon intervention : "Une autre vision de la relation client amène marques et enseignes à s'intéresser fortement aux nouvelles formes de magasins : concepts stores, flagships, centre
d'expérience, magasins éphémères. Un point sur ces tendances avec de nombreux exemples français et internationaux : BMW Welt, Nivea Haus, Uniqlo, Côte d'Or, Apple Stores, ING, Prada, Globus,
Isetan..."
Pour tous renseignements ou s'inscrire :
http://www.ifm-asso.org
Par Frank Rosenthal
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Jeudi 4 février 2010
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9 découvertes à...
Munich, Allemagne
Schuster est situé en plein centre de Munich et est le magasin crée depuis 1913 qui a une signature "sporthaus des sûdens". Ce magasin serait un magasin de sport comme une autre, sur plusieurs
étages, si la théâtralisation des sports de montagne et d'escalade n'étaient pas aussi fortes.
En vitrine est proposée des tenues qui correspondent chacune à un sommet mythique avec la check list correspondante :
L'ascenseur permet de visualiser sa progression en symbolisant chaque étage par un sommet :
Schuster organise aussi des démonstrations d'escalade, des cours et aussi des visites de grands champions et des concours sur son parcours qui fait toute la hauteur du bâtiment.
Ci-dessous un cours un samedi après-midi :
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : Concepts magasins
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Mercredi 3 février 2010
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9 découvertes à...
Munich, Allemagne
Le magasin que j'ai visité est situé dans le quartier olympique de Munick (Olympiapark) est repérsentatif de ce qu'est Netto en Allemagne : du discount et des marques.
Les marques sont omniprésentes et les promotions très fortes. Pour citer quelques exemples, Coca a fait une promotion sur les formats 1,25 litre à 0,69€ soit 0,56€ le litre ! Un niveau très
bas, Buitoni a proposé des paquets de pâte de 500 grammes à 0,69 €...les exemples sont très nombreux.
Le discount porte sur les marques, qui servent de prix d'appel et de base de comparaison pour créer un écart important avec les premiers prix. Exemples : sur le marché des soupes déshydratées :
Tout Maggi à 0,79 € le sachet, tout Knorr à 0,75€ le sachet et à côté tout Carat, la marque premier prix, à 0,25 €.
Par Frank Rosenthal
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Mardi 2 février 2010
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9 découvertes à...
Munich, Allemagne
Tengelmann est un groupe de distribution allemand, dont le siège est situé dans la Ruhr.
Il dispose de plusieurs enseignes dont kaiser's Tengelmann avec 720 points de vente en Allemagne.
Dans ces supermarchés, une particularité (comme dans une très grande majorité de points de vente allemand) : les bouteilles sont consignées. Les clients récupèrent un ticket qu'ils remettent en
caisse et dont le montant sera déduit de leurs achats.
L'offre est variée : produits frais et épicerie, boissons et produits d'hygiène.
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : Distribution hors France
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Lundi 1 février 2010
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Cherchez d'abord à comprendre, cherchez l'erreur ensuite. On trouve cette même promo sur le catalogue de Carrefour du 21 janvier au 02 février et aussi en magasins :
Retour demain sur les derniers articles de notre série "9 découvertes à Munich"
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : L'image de la semaine
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Samedi 30 janvier 2010
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9 découvertes à...
Munich, Allemagne
Dans ce magasin, les services sont vraiment au coeur de l'offre, très visibles et représentatifs du concept de grand magasin premium.
Les services sont multiples :
un concierge pour s'occuper des clients et faire leurs réservations de taxis et de restaurants
un espace pour faire les cadeaux, on vous propose toutes les couleurs de papier et de rubans possibles
un endroit pour stocker ses bagages ou son shopping
un service de personal shopping pour vous faire découvrir le magasin ou faire votre parcours idéal en fonction de vos achats
un service de livraison
un service de limousine avec chauffeur
on peut aussi vous indiquer tous les produits en édition limitée.
L'originalité est de le avoir rendu aussi visibles.
Par Frank Rosenthal
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Publié dans : Marketing client
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