Mardi 22 juin 2010 2 22 /06 /Juin /2010 05:53

MONTREAL CANADA

INNSBRUCK AUTRICHE

PALMA DE MAJORQUE ESPAGNE

TYROL AUTRICHE

BRUXELLES BELGIQUE

MONTREAL CANADA

NEW YORK ETATS-UNIS

 

 

En cette période d'été, plutôt que d'interrompre la parution des articles comme beaucoup de blogs, j'ai choisi pour le deuxième été consécutif de vous faire voyager autour du commerce.

La série "9 découvertes à..." va donc se transformer en feuilleton d'été, au programme plus de 6O reportages totalement INEDITS

Dès demain, première série des "9 découvertes à...Montréal" le numéro 21 de la série...

Début juillet, Innsbruck capitale du Tyrol, 

Puis, deuxième série de reportages consacrée à Palma de Majoique.

Retour au Tyrol en Autriche.

Deuxième série de reportages consacrée à Bruxelles.

Et nous achèverons cette série d'été par un spécial "Amérique du Nord" avec les deuxièmes parties des reportages consacrés à Montreal et New York.

De quoi trouver beaucoup d'inspiration dans tous ces magasins et ces villes.

Je reviendrai au fil de l'eau pour quelques billets supplémentaires et très français.

Avant-première de la série qui commence demain avec Montréal.

Reatil-Distribution-Frank-Rosenthal-Montreal.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : 9 découvertes à...
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Lundi 21 juin 2010 1 21 /06 /Juin /2010 05:27

Nouvelle grande question sur laquelle il est intéressant de réfléchir tant les programmes de la distribution alimentaire ne cessent de s'orienter vers le transactionnel.

Monoprix a montré une voie qui présente 3 avantages :

1/ une offre éphémère pour la rendre plus spectaculaire et surtout surprendre le client

2/ Un avantage transactionnel parce qu'il en faut bien un, vu la demande de tous les clients dès qu'ils sont sondés.

3/ cet avantage transactionnel qui prend parce qu'il est mis en perspective des allures d'attention pour le client et là le véritable intérêt réside dans le fait de concilier les fameuses dimensions : transactionnel et relationnel.

Pour être plus explicite :

SNC00848.jpg

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Grandes Questions
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Samedi 19 juin 2010 6 19 /06 /Juin /2010 06:48

PICT0038.JPG

Information révélée dans La Tribune du 27 mai 2010, Monop, environ 35 magasins sur Paris réalise plus de 20% de ses ventes après 21 heures...un chiffre qui montre l'intérêt des clients pour les horaires élargis et qui devrait plaider pour l'ouverture du dimanche !

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Secteur distribution
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Vendredi 18 juin 2010 5 18 /06 /Juin /2010 06:54

Les Sens du Terroir sont les magasins alimentaires de Gamm Vert. 

Qui dit terroir dit origine. La communication est donc très simple, le nom du producteur et le lieu de production.

Ajoutez une rencontre directe entre les producteurs et consommateurs notamment par des dégustations et vous avez tous les ingrédients du succès.

 

DSC02742.JPG

DSC02745.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marketing client
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Jeudi 17 juin 2010 4 17 /06 /Juin /2010 06:46

95% des Français connaissent le commerce équitable, la croissance est indéniable +13% entre 2008 et 2009, pourtant le commerce équitable peine à s'imposer. Exemple : le café qui réalise à lui seul 58% des ventes...ne dépasse pas 5% de parts de marché.

Un marché qui peine à s'imposer, mais Alter Eco et Tristan Lecomte son fondateur, cité dans les 100 personnes les plus influentes du monde par Times, va bientôt proposé un label destiné aux Français. Plutôt utile quand l'étiquette environnementale va s'imposer et que la trace carbone risque de ralentir ce marché.

Reatil-Distribution-Frank-Rosenthal.jpg

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Développement durable
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Mercredi 16 juin 2010 3 16 /06 /Juin /2010 05:33

Ce n'est pas tout à fait nouveau mais un des derniers prospectus de Monoprix, dans le cadre d'une opération de trade marketing, mixe habilement relation-client et image-prix.

La preuve qu'on peut sortir du tout transactionnel et aussi valoriser les clients. Pour le coup, ne serait-ce que sur le plan des idées, le réservoir sur cette catégorie "services/valorisation/attentions aux clients" est énorme.

Operation-Monoprix-services-a-la-personne.jpg

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marketing client
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Mardi 15 juin 2010 2 15 /06 /Juin /2010 06:10

Sur son site de Villiers sur Marne dans le Val de Marne et à proximité de son magasin, Ikea a construit un retail park. originalité : le centre commercial est en plein air, mais offre une bonne synergie de shopping et de divertissement pour tous les visiteurs d'Ikea.

DSC02376.JPG

dans ce centre on trouve des enseignes de textile comme Desigual ou Orchestra mai surtout un magnifique magasin de Truffaut.

DSC02387.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Centres commerciaux
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Lundi 14 juin 2010 1 14 /06 /Juin /2010 07:00

On a vu vendredi dernier la bataille entre les enseignes. beaucoup de marques ont profité du prétexte de la Coupe du Monde pour se sentir obligé de faire une opération foot.

Dim, par exemple.

SNC00826.jpg

SNC00825.jpg

Quel rapport avec le foot ? Le thème carton jaune ? Il s'agit d'une simple offre de remboursement différée sur un lot de boxers. Dans quelques jours en pleine phase finale, ce sont les soldes et les prix seront encore moins chers. Carton jaune à Dim pour son manque d'idées.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Photos commentées
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  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

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Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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