Mardi 6 décembre 2011 2 06 /12 /Déc /2011 05:17

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Le Printemps (ici la façade éclairée du Printemps Haussmann) est parfaitement cohérent avec son poitionnement luxe. Le principe est d'inviter à l'évasion avec Chanel et karl Lagerfeld et de revisiter (en tableaux) des villes mythiques : Byzance, Moscou, Venise, Paris...

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A signaler aussi une boutique de décorations de Noël avec plus de 500 références

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Enfin à signaler aussi un popu-up store Noël avec notamment une série exclusive de Marc Jacobs pour emporter et protéger ses accessoires High-tech :

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Lundi 5 décembre 2011 1 05 /12 /Déc /2011 05:35

Cette année, le thème choisi est Noël Rock avec un visuel clé : Iggy Pop photographié par Jean-Paul Goude :

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Vous pouvez vous reporter au dernier article sur les illuminations.

Les Galeries Lafayette expliquent leur choix du rock, par le seul fait que""plus qu'un courant musical le rock est avant tout un état d'esprit, un style de vie, célébrant le culte de la différence, de la liberté et de l'audace."

Autour de ce thème, des concerts live avec W9 en vitrine avec notamment Brigitte ou Inna Modja !

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Charlie Winston (pour la promo de son nouvel album) parrain de l'opération

Une opération caritative Charity Shop : des puleches vendus 25 € au profit de l'association "Toutes à l'école"

Le sapin géant

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Les vitrines animées qui mettent en scène les Kouklistars, un "girls band" de poupées rock signées de l'artiste Andrew Yang

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Des portraits des clients réalisés (avec Olympus) 

Des modèles de guitare à tester et une initiation à la guitare électrique...

Une exposition Antidote inspirée de l'univers des Comics

La liste est longue, cette opération prouve une fois de plus la vitalité des grands magasins !

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Samedi 3 décembre 2011 6 03 /12 /Déc /2011 05:26

Comme chaque année, les grands magsins (notamment sur le bopulevard Haussmann) jouent leur année sur le seul mois de décembre. Les illuminations sont donc nécessaires pour faire parler de soi auprès des médias et pour attirer touristes, parisiens et provinciaux. Voici en images (quelques extraits) ce que propose les Galeries Lafayette :

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Le gigantesque sapin sous la coupole

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Boulevard Haussmann : des devantures qui font le plein de curieux et d'admirateurs

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Les célébres vitrines de Noêl

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Vendredi 2 décembre 2011 5 02 /12 /Déc /2011 06:12

Le marché de la téléphonie évolue, les offres low cost des opérateurs sont dorénavant disponibles uniquement sur Internet et Free va bientôt arriver comme cinquième opérateur, alors pour la distribution (hors les opérateurs)  la bataille va se jouer dorénavant sur les services. Phone Houe, à ce titre, évolue fortement, Explications en images.

1/ Nouvelle façade et simplification du nom

The Phone House sur ses catalogues, comme dans ses magasins devient Phone House. Ci-dessous le dernier concept à la Défense 4 temps :

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2/ Deuxième changement : sous l'implusion de son actionnaire américain lBest Buy, les services sont plu visibles et fédérés sous une bannière commune : Geek Squad.

Geek Squad est une partie intégrante du magasin et impose des codes couleurs (identiques à ceux des Etats-Unis) très différents des codes habituels. Ci-dessous le Geek Squad du magasin de République et celui de la Défense :

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3/ Face à des consommateurs sans cesse plus exigeants, Phone House dès la page deux de son catalogue (devenu Guide d'Achat) et en entrée de magasins affiche ses engagements :

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A noter la mise en avant du conseil : un conseil clair, précis et impartial pour trouver la solution qui vous correspond le mieux. Phone House revendique son impartialité comme un point fort.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marketing client
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Jeudi 1 décembre 2011 4 01 /12 /Déc /2011 05:54

La nouvelle ouverture de l'enseigne japonaise aux 4 Temps a vu la reconduction d'une campagne d'ouverture qui a fait ses preuves, deux produits phares : les pulls en cahemire homme et femme et les Tee shirts heattech soutenus en affichage local, un quadrillage parfait de la zone de chalandise. 

Mais, comme pour ses ouvertures à l'étranger Uniqlo a utilisé sa "happy machine "machine à bonheur", des promotions en happy hours avec une quantité limitée et des prix vraiment décrochée, une mécanique promotionnelle spectaculaire qui peut servir d'inspiration à beaucoup d'enseignes.

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La happy machine de Uniqlo

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Les habituels pulls en cachemire

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La technologie Heattech de Uniqlo

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Mercredi 30 novembre 2011 3 30 /11 /Nov /2011 05:49

Premier magasin en France de Uniqlo, le magasin des 4 Temps se sentait un peu à l'étroit dans le centre commercial. Après des travaux de rénovation et d'agrandissement, la marque japonaise est mainetant présente sur deux étages, l'un réservé à l'homme, l'autre à la femme.

Cela lui permet de montrer sa profondeur de choix, notamment sur les tesèshirts ou les coloris des pulls en cachemire. Rendez-vous demain pour le dispositif d'ouverture

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Le magasin s'étend désormais sur deux niveaux

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Les tee shirts et toutes leurs licences : un point fort de Uniqlo et un choix très large

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Mardi 29 novembre 2011 2 29 /11 /Nov /2011 06:08

Quatrième série d'articles sur les nouveautés du commerce, pour se reporter aux précédentes, vous pouvez cliquer sur les différents liens :

Quoi de neuf dans le commerce ?

Quoi de neuf dans le commerce ? (2)

Quoi de neuf dans le commerce ? (3)

Aujourd'hui la principale nouveauté est l'ouverture récente depuis vendredi dernier de Marks & Spencer sur les Champs Elysées

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Le distributeur anglais annonce par ailleurs chercher des emplacements pour ouvrir d'autres magasins en périphérie.

Les Champs Elysées voient arriver de nouvelles enseignes en 2011 comme Abercrombie il y a quelques mois Abercrombie donne aux Champs un air de 5ème Avenue (1) mais aussi dans quelques jours la filiale de Gap : Banana Republic qui va ouvrir son premler magasin en France presqu'en face de Abercrombie, un magasin de 1500 métres carrés.

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Dans les prochains jours, nous visiterons le nouvel Uniqlo de La Défense, le nouveau concept de Phone House, le nouveau magasin de Farrow & Ball et  comme chaque année nous irons visiter les grands magasins qui jouent une grande partie de leur année sur le seul mois de décembre, leur plus gros mois de l'année. Enfin, nous reviendrons en positif et négatif sur Carrefour Planet qui avait été le concept marquant de 2010 pour voir l'évolution du concept avec la visite détaillée d'un Carrefour Planet. Nous verrons aussi l'opération annuelle de H&M avce Versace, la vitrine interactive de Sephora, le nouveau concept de parfumerie du Printemps et les premières évolutions du concept de la FNAC avec notamment les nouveaux espaces téléphonie, enfin nous irons chez IKEA pour voir comment se décline le NJUT.

Pour en savoir plus sur une des principales nouveautés du comemrce selon moi, le Citroën Social Club, vous pouvez vous reporter à mon autre blog Nouveaux Concepts pour l'analyse de l'entrée (possible) des réseaux sociaux dans le commerce. Ci-dessous le Citroën Social Club :

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C'est parti pour 16 reportages !

On parle de morosité, vous allez voir que en décembre, un mois crucial pour le commerce, certaines enseignes sont plus dynamiques que jamais !

 

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Quoi de neuf dans le commerce ?
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Lundi 28 novembre 2011 1 28 /11 /Nov /2011 05:41

Troisième chronique de cette nouvelle série en partenariat avec Widoobiz, la radio des entrepreneurs, cadres et dirigeants. Vous pouvez me retrouver en live sur l'antenne de Widoobiz chaque jeudi à 17h, il suffit juste d'avoir une connexion Internet ou écouter mes podcasts en cliquant sur ce lien

Vous pouvez m'écouter en cliquant sur cette chronique. Cela dure 3 minutes

Je vous parle ce mois-ci comme chaque dernier lundi du mois en chronique audio de l'intérêt des animations en magasins.

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rendez-vous pour une nouvelle chronique chaque dernier lundi du mois sur ce blog, chaque jeudi à 17h en live ou à n'importe quel moment en podcasts sur Widoobiz

 

En partenariat avec Logo Widoobiz

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Ma chronique audio
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Contact
  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce prix marques distribution pouvoir d'achat Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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