Vendredi 17 septembre 2010 5 17 /09 /Sep /2010 05:48

Il y a quelques années, l'Argus Intermarché était présent à l'entrée de tous les magasins sous forme de grand classeur. En septembre 2010, à coups de spots Tv et autres prospectus, l'enseigne d'indépendants relance son Argus.

Argus-des-courses-Intermarche.JPG

Aujourd'hui en 2010, Internet est central dans le dispositif d'Intermarché qui publie chaque mois 1000 produits au prix le plus bas. Chaque semaine l'enseigne sélectionne Caddie Hebdo à l'intérieur de l'Argus des Courses avec un objectif atteint évidemment de faire une semaine de courses pour une famille de 4 personnes.

Que penser de cette opération ?

1/ L'enseigne a raison de ressortir ce qui est dans la mémoire collective, si beaucoup se rappellent de L'Argus, cela aura une vertu : montrer que cela fait bien longtemps que les Mousquetaires luttent cotre la vie chère.

 

2/ les argument prix s'entremêlent et sont un peu confus, l'argus mensuel avec 1000 produits, la caddie hebdo avec X produits pour faire les courses de la semaine et un engagement prix sur 20 produits du quotidien constatés les moins chers de France, toujours extraits de L'Argus. A trop répéter et multiplier les arguments, cela peut nuire à la clarté.

Inter-argus-20-produits.JPG

3/ Sur ce que j'ai pu voir en magasin, le relais des produits de L'Argus est indispensable, le prospectus à l'entrée ne suffit pas.

 

4/ Bien joué de publier l'Argus sur Internet, c'est une nouvelle démonstration du rôle de plus en plus influent d'Internet dans le marketing des enseignes, mais il reste encore du chemin.

 

5/ Enfin, à en juger par la liste des produits du Caddie Hebdo du 30 août au 5 septembre, la famille de 4 personnes respecte peut petre son budget, mais certainement pas son équilibre alimentaire :

beurre à 82% de matière grasse, confiture, piémontaise au jambon, lasagnes à la bolognaise surgelées, légeois, pommes frites surgelées 1er prix Top Budget, Cônes au chocolat...

Visiblement, les caddies hebdos ne sont pas au régime !

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Value for Money
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Jeudi 16 septembre 2010 4 16 /09 /Sep /2010 05:43

Sur le sujet de la relation client et du marketing client, mon livre "Mieux Piloter sa relation client" démontre (exemples à l'appui) que les enseignes gagnantes seront celles qui sauront le mieux se préoccuper de leurs clients, en défendant leur image-prix.

 

La relation client devient un nouvel argument de vente. Les deux annonces d'auto-célébration de Picard et de Darty en sont des preuves.

Picard-enseigne-preferee-des-Francais.JPG

Darty-N-1-de-la-relation-client.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marketing client
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Mercredi 15 septembre 2010 3 15 /09 /Sep /2010 19:41

La barre des 250 000 pages vues en deux ans et demi est franchie grace aux 129 000 visiteurs uniques de ce blog.

Merci à tous les lecteurs, notamment les plus fidèles. Pour rappel, vous pouvez suivre aussi dorénavant mon fil twitter remis à jour plusieurs fois par jour avec d enombreux articles de veille et quelques tweets personnels d'actualité

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Autopromo
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Mercredi 15 septembre 2010 3 15 /09 /Sep /2010 06:08

Logo def Legendes du Commerce


Avec la collaboration de 
Bannière Distripedie

3/ Moment et lieu de légende

Le moment de légende c'est en 1948 quand le premier magasin ouvre à Barbés. Un magasin qui restera pendant longtemps le seul, puisqu'en 1978 Tati ne compte toujours qu'un seul magasin. Ce magasin dispose de 23 entrées. D'un petit magasin, une trentaine de mètres carrés, il dispose aujourd'hui de 2800 m2 en rachetant tous les magasins autour de son magasin historique. Environ 8 000 clients rentrent chaque jour dans le magasin.

Autre moment de légende en 1982 quand Jules Ouaki décéde,ce sera le début des années difficiles de Tati.

  

  4/ Une vraie influence sur le commerce : les nouvelles pratiques du commerce d'après guerre.

Jules Ouaki a développé le libre service. dans un contexte où tout était rationné pendant la guerre et accessible avec des tickets de rationnement, dès l'ouverture de son magasin, Ouaki pratique le libre service avec des bacs qui permettaient de piocher ce que l'on voulait.

Autre particularité : proposer des prix très bas. le principe était simple obtenir des ristournes des fournisseurs en achetant cash la marchandise.

Les deux principes conjugués permettaient de proposer d'excellentes affaires qui assuraient le bouche-à-oreille de l'enseigne, sans avoir à jamais demander les prix.

Autre apport au commerce, l'impact visuel, le célébre vichy rose et blanc a été repris partout, sur les enseignes, les sacs mais aussi avec des collections spécifiques comme notamment celle d'Azzedine Alaia.

Tati-logo.JPG

 

Rendez-vous en octobre pour la suite de la série et le sixième numéro de "Légendes du Commerce" 

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Légendes du Commerce
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Mardi 14 septembre 2010 2 14 /09 /Sep /2010 06:07

Logo def Legendes du Commerce


Avec la collaboration de 
Bannière Distripedie

5ème numéro de "Légendes du Commerce" après les premières séries consacrées au Printemps, aux Produits Libres de Carrefour, à Abercrombie & Fitch et enfin Desigual

Ce numéro sera consacré aujourd'hui et demain à Tati. Une marque patrimoniale

Pour plus de détails, vous pourrez écouter le podcast de l'émission "La Saga des marques" de BFM Radio, diffusée cet été, l'émission de 1 heure révéle la stratégie actuelle de Tati et est commentée par son directeur général Emmanuel Deroude, dans la première partie de l'émission je raconte en détails l'histoire de Tati.

Pour écouter l'émission 

1/ Quelques dates clés qui construisent la légende

1948 : c'est la création de la marque. Dans un contexte d'après-guerre, Tati ouvre son premier magasin (petit) Boulevard Barbés à Paris.

La marque s'appelle Tati en souvenir de Tita, le surnom de la mère du fondateur, Jules Ouaki.

Dans les années 70, Tati s'implante dans d'autres quartiers parisiens Place de la République et à Montparnasse, rue de Rennes, notamment. La marque va aussi commencer son expansion en province : Nacy, Lille, Rouen, Marseille, Lyon.

En 1982, Jules Ouaki meurt. Il avait 5 enfants, cela reste donc dans le giron familial et après pas mal de temps de flottements Fabien Ouaki, le fils cadet, va diriger Tati.

Au début des années 90, Tati voit un certain nombre de concurrents apparaître : Kiabi, La Halle puis H&M et Zara. Ils rentrent sur le coeur de marché de Tati : le discount textile. Pendant ce temps, Tati se diversifie avec Tati Or, Tati Mariage, Tati Optique, Tati Vacances, puis va s'implanter à New York sur la Cinquième Avenue en 1998, ce sera un échec. En 2000, Tati manque de trésorerie et va apporter la marque, sans doute son bien le plus précieux, en gage contre un prêt de 50 millions de Francs. En 2004, Tati n'arrive pas à redresser la situation et est repris par Fabio Lucci, puis cette dernière est rachetée par Eram. Tati est donc aujourd'hui dans le giron du groupe Eram qui redonne du dynamisme à l'enseigne (ouverture de magasins, site Internet et e-commerce, nouveaux produits prix à prix d'appels).

Tati.fr.JPG

 

Bref, la marque retrouve des couleurs et a aujourd'hui tout pour refaire parler d'elle, notamment avec ses petits prix pour la rentrée :


SNC00161.jpg

 


 

2/Personnage de légende :  Jules Ouaki : un visionnaire du commerce

C'est l'ainé d'une famille de neuf enfants, il est né à Tunis en 1920. Il a exercé divers petit métiers dès 14 ans. Il s'est engagé comme marin dans les forces navales françaises. Il arrive à Paris après la guerre sans un sou en poche et commence à travailler dans le textile en vendant des lots de lingerie. Il a alors l'idée d'ouvrir sa propre boutique. Il va avec son charisme et son enthousiasme, considérablement développer son affaire.

Suite et fin demain de cette "Légende du Commerce" 


Par Frank Rosenthal - Publié dans : Légendes du Commerce
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Lundi 13 septembre 2010 1 13 /09 /Sep /2010 05:59

C'est leur cible habituelle, mais en cette période agitée de rentrée, rien de mieux qu'une bonne promo pour stimuler le trafic, c'est ce que les 2 enseignes ont fait en même temps ;

Nocie-promo.JPG

Marionnaud-rentree.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Samedi 11 septembre 2010 6 11 /09 /Sep /2010 05:43

Toujours un bon pari de jouer la nostalgie et le vintage et de relancer des produits stars, c'est la pari d'Habitat.

Retail-distribution-Habitat.jpg

Habitat-les-grands-classiques-sont-de-retour.JPG

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Vendredi 10 septembre 2010 5 10 /09 /Sep /2010 06:37

Carrefour avec Dreamworks :

Carrefour-Dreamworks-personnages.JPG

Auchan avec Disney :

Retail-distribution-Auchan-Disney.JPG

C&A aussi avec Disney :

SNC00166.jpg

Faillait-il pour une enseigne communiquer en cette rentrée sans licences ?

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Grandes Questions
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  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

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Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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