RETAIL-DISTRIBUTION, LE BLOG

Suite du billet d'hier.

Les années 80 selon l'Insee celles du règne de l'individu.
C'est le développement de l'ordinateur avec le premier modèle IBM produit à partir d'août 1981 à des millions d'exemplaires.

Les années 90 sont celles de la révolution technologique.
Le symbole le plus fort est le développement du téléphone portable. Il y a 15 ans, en 1994, seuls 280000 personnes étaient équipés d'un téléphone cellulaire. Aujourd'hui près de 90% des Français sont équipés.

Les années 2000 sont celles du consommateur responsable.

Explosion d'Internet, de l'Ipod et de tous les formats de fichiers compressés.
Le commerce équitable et les produits bios commencent leurs ascension.

Ce que ne dit pas l'article du Parisien, c'est ce que seront les années 2010.

Je vous propose, en prospective, de dire que ce seront les années d'une consommation raisonnée.
Avec plus d'arbitrages, plus de choix en amont, plus de réfléxion sur ses achats...et le devenir de ses achats.

2010, les années de la consommation raisonnée. D'accord, pas d'accord.



Rendez-vous demain et après demain, pour les derniers épisode de cette série avec les évolutions du budget des Français et les chiffres clés.

C'est la question du jour. C'est aussi le début d'une série tant les anniversaires des enseignes sont nombreux en ce moment. L'excellent blog de Jérôme Piot de MC Saatchi Store, a récemment publié un billet intitulé "ça ne nous rajeunit pas" http://mcsaatchi-store.blogspot.com/2009/09/ca-nous-rajeunit-pas.html

En ce mois d'octobre ce sont les 50 ans de Carrefour, mais aussi les 40 ans d'Intermarché, les 35 ans de Picard, les 90 ans de Citroen et même la FNAC Défense fête ses 20 ans, quant à Ikea, l'enseigne suédoise, célèbre les 30 ans de la bibliothèque Billy.

Nous reviendrons toute la semaine sur ces différentes thématiques.

La question que je me pose (et sur laquelle vous pouvez voter) est à double tranchant.
D'un côté, les anniversaires sont-ils incontournables ? Fin février 2008, LSA publiait un sondage de Ciao Surveys qui indiquait que seuls 26% trouvaient qu'il y a trop d'anniversaires, contre près de 60% qui considèrent que la célébration d'un anniversaire est intéressante pour le consommateur. Pour plus d'informations se reporter aux billets du blog Anniversaire : la surenchère continue ! et Surenchère dans les anniversaires des enseignes ?

De l'autre côté, je me demande (et l'un n'empêche pas l'autre) si la thématique "anniversaire" ne cache pas un manque global de créativité commerciale et d'innovation de la part des enseignes.

Quel est votre avis ?

Suite de cette série spéciale avec une grande question. Pour répondre, il faut se pencher dans le magazine Uniqlo.


Au départ, le 2 juin 1984, la marque a donc 25 ans, Uniqlo s'appelle Uni-Qlo pour Unique Clothing Warehouse. C'est à Hiroshima que le premier magasin ouvre. L'intérieur du magasin était un grand espace avec des articles entassés comme dans un entrepôt.

Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ?
- Les employés travaillent en "free adress". Chaque employé ne travaille pas à une place définie et en change tous les jours. Selon la marque, de quoi pimenter le quotidien et favoriser de nouvelles idées.
- Le nombre de modèles créé. Exemple : pour UT (la marque de tee shirts) qui a son propre magasin à Tokyo, entre avril 2007 et septembre 2009, plus de 2000 modèles créés.

-L'originalité de ses pubs sur Internet qui a créé un marketing viral réussi.
-Le renouvellement des collections qui se fait chaque semaine.
- La gestion de marques au sein du groupe Fast Retailing qui possède aussi Comptoir des Cotonniers et Princesse Tam Tam.
- La gestion des circuits de distribution d'Uniqlo, flagships, magasins, UT Store dédié au tee-shirts, boutiques en grands magasins et enfin pop-up stores (magasins éphèmères), Uniqlo avait d'ailleurs lancé un magasin à Paris avant l'ouverture du flagship.

Demain, rendez-vous sur le lancement de la collection J+ Uniqlo/Jill Sander

Troisième article de cette nouvelle rubrique "Grandes Questions"
Internet a tout bouleversé. Amazon promet 400 000 livres accompagnés de leur première  ou quatrième de couverture et d'un synopsis et pas moins de 800 000 livres en langue anglaise.
Une des plus grandes révolutions d'Internet est de proposer un choix quasi illimité.

Depuis quelques temps, les e-commerçants alimentaires comme Auchan Drive propose un assortiment plus réduit qu'en magasin (plus facile à gérer en logistique et moins coûteux).

Asda de son côté gagne des parts de marché avec son programme "Less is more" qui réduit le nombre de références avec 30% de produits en moins.

Virgin sur les Champs Elysées va ouvrir un rayon informatique, la Fnac se lance dans la papeterie, nous en reparlerons très bientôt, et va généraliser à tous ses magasins les jeux vidéos d'occasion.

Réduire ou augmenter l'assortiment est devenu le nouveau sport de la distribution, à la recherche permanente de solutions optimales en termes de coût outil.

Deuxième question de la nouvelle rubrique de ce blog "grandes questions"

Apple a été malgré lui (pour une fois) au coeur de l'actualité cet été. Les incidents survenus sur son i phone ont été relayés par les médias et internautes. France 5 a même consacré le 19 août une émission de son magazine "C dans l'air" sur le thème : "Les portables peuvent-ils exploser ?"



Dans cette émission, la mère d'un jeune ayant subi cet incident révèle que le service client d'Apple, contacté, a répondu que ce n'était pas possible et de fait la marque est restée très silencieuse.
La marque à la pomme, interrogée par la commission de Bruxelles, a répondu qu'il s'agissait d'incident isolés.

La marque face à cette communication de crise n'a pas voulu (ou su) jouer la transparence. Cela aurait été de  révéler l'origine de ses composants, mais cela risquait de brouiller l'image et de briser le mythe.
Résultat non atteint, puisque sur Google quand on tape incident i phone, on obtient déjà près de 3 millions de résultats.

Alors faut-il jouer la transparence et revendiquer l'origine des produits ?

Habitat dans son dernier catalogue a choisi d'assumer positivement et fièrement.



Que dit l'enseigne ?

Dans un édito intitulé "Notre expertise du design" (Apple aurait pu signer la même chose"), Habitat déclare "Tous nos produits sont conçus et fabriqués par Habitat, ce qui signifie que nous contrôlons tous les aspects de la réalisation de nos concepts, tant au niveau créatif que technique. Nous nous inspirons de notre patrimoine unique tout en conservant une vision différente et contemporaine. C'est pour cela que nous sommes fiers d'apposer notre nom sur nos produits."

Faut-il jouer la transparence ? Revendiquer l'origine des produits (au delà des obligations légales) ?

Quel est votre avis ?