Retail Tweets n°73 : We fix chez Fnac : l'expérience client optimisée

Publié le par Frank Rosenthal

We fix rachetée par FnacDarty est depuis peu présent en corner notamment à la Fnac Ternes. Une excellente idée : faire réparer sur place son portable sans immobilisation pour envoi en SAV, cela évite au client la double peine, payer une réparation et ne pas pouvoir se servir de son mobile.

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